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二热情钥匙热情焕发热忱（第1页）

二、热情钥匙——热情焕发热忱

第一节热情带来巨大力量

拥有热情，就一定能确保成功吗？这听起来真是有点令人难以置信，不过它确实是有一定依据的。

热情是一种源自内心的感觉，这是一个如此关键性的观念。值得我们再强调一遍，热情是一种源自内心的感觉。绝不应该与喧闹的亢奋混为一谈。热情的传达是透过你的双眼、你的肢体动作、你全天的作为，而不是仅只写在备忘录上。事实上，我相信任何人都会对某些事怀有热情。如果你对什么事都提不起劲，那么你跟活死人并没有两样。只要你发现自己在某些事上拥有热情，就很容易培养追求其他目标的热情。

假装的热情让人觉得虚伪，可是，你绝对可以创造热情，你也可以培养热情并且运用热情。《心灵鸡汤》中对这种过程的说明是这样的：“激发热情的方法是先相信你自己、相信你所做的、以及想要有所成就的意愿。如此这般，热情将如同昼夜更替般自然产生。”瑞士心理学家诺瓦特说过：“你自己都不热情，当然谈不上把热情传送给他人。也就是说；如果你想改变环境，你必须先改变你自己。你．自己不先作改变的话，你连子女都改变不了。如果你希望儿子热衷于足球，那么，你必须先对足球热衷。”

曾经有一个年轻的美国小伙子蒂姆·史密斯在德州一家进口的电子销售公司找到了一份业务员的工作。按照公司历来的作法：公司会交给史密斯一份很难缠的潜力客户名单。其中有一家公司以前是这家电子销售公司的大客户，但是却在多年前停止往来了。史密斯说：“我决定把跟他们作成生意当作是我个人的一项挑战。这表示我得先说服老板我可以把这家公司扳回来。他本来不太肯定，但是他不想浇我的冷水。于是他允许我去拜访那家客户。”史密斯既已把赢回这家客户当作自己的使命。于是他提供了保证价，缩短交货期，并允诺更好的服务。他向那位采购处长表示自己的公司“将会做一切令你们满意的事”。当史密斯第一次与采购处长面对面谈话时，他的热情就扮演了重要的角色。他面带微笑地走进会客室，并说道：“很高兴能再回来，让我们一起来共同合作。”史密斯从来没有想过他可能无法成交。他完全忽略他的公司已经丢掉了这个客户的事实。他以最高昂的热情态度说服他的客户：自己的公司已准备好再为他们服务。“后来，采购处长告诉我们老板，他们考虑我们的惟一理由是因为我的热情。他们的订单后来一年有50万美元的金额。”

如此看来，热情的威力是不容被低估的。热情的重要性绝不亚于卓越的能力与努力地工作。我们都认识一些聪明但一无所成的人，也总认识一些辛勤工作但一事无成的人。只有热爱工作、投人工作且满怀热情的人才能有所成就。苏格拉底曾经说过：“每一个伟大的时刻，都是热情凯旋的时候。”“没有一桩丰功伟业能缺乏热情。”这句话在民权运动中证明有效。美国的建立也可以证明这句话的正确性。而今天所有的大公司更可以证明这句话的力量。比尔盖茨有一次请教一位友人，问他如何挑选高级干部，他事业的成败奋斗要靠这些人的能力。这位友人的回答听起来可能蛮令人惊奇的：“这些成功者与失败者，他们的能力与聪明才智其实差异不大。”FBI在筛选高级探员时就有一条明显的准则是：如果两个人各方面条件都相近，那么，更热情的那一位一定更快达到成功。一个能力平庸但是很热情的人，往往会胜过能力杰出却缺乏热情的人。”

这些满怀热情的人都不用大声喧哗，却没有人会怀疑他们对自己工作的看法。真正的热情是由两个部分构成的：热切与自信。也就是对某事兴奋并表现出你有能力处理的自信。这就是真的热情热沈。只要有这两种感觉，不论是针对公司、计划或是一个想法，你的热情都会具有极大的感染力。商业作家哈维·马凯指出：“永远应与快乐成功的人为伍。我不跟消极的人来往。如果你的朋友、同伴、你尊敬的人都是热情、自信、自重的人，你慢慢也会拥有这些特质。”你有热情，别人知道你有热情，不多久，我可以保证，他们也会有热情的。这就是热情的另一种特性，那就是它是具有感染力的，并且能令人有反应。不论在教室里、董事会或竞选活动中，都是一样的。就算是冰上曲棍球比赛，也同样需要热情。如果你自己对一个想法或计划不够热情，别人更不可能有热情。如果公司领导人自己不能全心热情地相信公司的目标与方向，就不要指望员工或顾客或股市会相信它。想使任何人对一个想法——或是一个计划、一个活动——兴奋起劲的最好办法，就是你自己要先兴奋起来，而且要把你的兴奋表现出来。

著名的前奥运体操金牌冠军刘璇说：“我知道我并不具有体操天赋，可是我天生就拥有热情，我总是很积极，而且我总是与积极的人为伍，这一点对我很重要。”帮助刘璇接受严格训练成功的一部分原因，就是这种积极的看法。“有的时候，教练心情不好，会对我们特别严厉。我会努力使我队里的四五位女孩保持积极。但是只要有一个女孩消极地说：‘天啊!我不想做这个动作’。那就把大家都拖下水了。我最恨这种状况。你可以有10个积极愿意努力的人但是只要有一个消极的人，就能影响全队的心情。所以，我对这种人总是厌而远之。”

所以，永远不要忽视热情的力量，它往往在不经意间决定了很多事情，所以，要想取得成功，就一定要保持一份热情。