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02(第2页)

应该怎么做才能成为一个真正的“好听众”?我认为,至少具备以下三个条件:

用眼睛、脸孔、整个身心聆听,不仅仅用耳朵。

精神必须全面集中。如果我们认真听别人谈话,身体会稍微向前倾,眼光注视对方,脸部的表情也随着谈话内容有所改变。

玛乔力·威尔森是这方面的专家。她说:“如果听者面无表情,很少有人会继续说下去。如果一句话打动了你,就应该动动身体,有所表示;当一个主意让你茅塞顿开,就像拨动了心里的一根琴弦,就应该改变一下坐姿。”

必须表现出对话题很感兴趣才能成为好听众,因此我们必须训练用身体迅速地反应和表达。如果你想学会如何才能有表情地倾听谈话,仔细观察一下那只在老鼠洞外等待的猫。

学会问诱导性问题

在问题当中已经灵巧地暗示发问人心中有了一个特殊的答案,此类问题就可以称之为诱导性的问题。有时候,直截了当的问题会让人觉得没有礼貌,但诱导性的问题反而可以继续推动话题。

例如,直截了当的问题是这样:“史密斯先生,你如何解决员工和主管之间的矛盾?”

“史密斯先生,你难道不认为,在某些范围内让员工和主管相互妥协是很有可能的吗?”则属于诱导性问题。

用哪一只耳朵听他的话

任何一个想成为好听众的人必须具备及时提出诱导性问题的技巧。

聆听丈夫的谈话时,使用诱导性问话就是一个屡试不败的技巧,因为丈夫不想听到劝告。很简单,我们只需这样发问,“亲爱的,你认为增加广告投入会拓展你的销路,还是一种冒险呢?”这个问题并不是直接在给他劝告,但这种问话方式会起到相同的效果。

和陌生人交谈时,免不了会有些害羞,因此打破沉闷的最佳工具就是正确的提问方式。当人们的话题脱离天气、球赛、某人的疾病而深入地谈到自己的想法时,谈话氛围就已经非常融洽了,一个想法往往可以引出另一个想法。

永远不可泄露秘密

有些男性觉得自己的妻子无法保守秘密,将给他们的每件事情都会从耳朵进去,从嘴巴出来,随时会把工作上的事情泄露给她的朋友,因此从来不和她们讨论事业问题。

在桥牌桌上随口说出的一句话:“维吉先生退休以后,约翰希望能够得到他的经理职位。”第二天约翰对手的太太就收到了电话,于是约翰就在完全不知情的情况下被暗中排挤掉了。

有一个总经理接受我的访问时说,他偶然在家谈论到公司的问题,最后竟会流传开,使他的职员丧失信心。他厌恶地说:“我最讨厌饶舌的女性,尤其是在超级市场和鸡尾酒会里大谈公司业务的人。”

有的女性甚至会利用丈夫的信任,在以后的争论中拿出来作为攻击的武器。这种情况多发生几次,这个女性的丈夫就会发现自己竟然提供了妻子攻击自己的话柄,再也不会拿公司问题对她进行“骚扰”了。

妻子不要以为必须了解丈夫工作的细节,才能成为一个好听众。使他得到满足。如果她的丈夫从事绘图工作,他就不愿妻子了解画图的细节,而是希望她能够关注自己身上发生的事情,同时具有同情心。

我认识的一个朋友是个会计师,他的妻子对于会计的了解和我对分子理论的了解一样一窍不通。但是我的朋友说:“我甚至可以向她讲述公司里发生的最具技巧性的问题,因为她依靠直觉就能领悟到,实在太聪明了。在她身边是一件非常美妙的事,她会极度耐心地听我说话。”

真的,拥有一对敏感的耳朵的女性是十分可爱的,她给丈夫带来了许多好处,她的美丽甚至超过了特洛伊城的海伦。

学会以下三点,它们可以帮助你成为好听众:

1。用面部表情和身体姿势来表达内心感受。

2。聪明委婉地提出问题。

3。学会守口如瓶,保守秘密。

做丈夫忠实的信徒

19世纪末,年轻的亨利·福特在密西根底特律的电灯公司当技工,月薪仅十一美元。每天的工作时间是十个小时,下班后继续在屋后的一个旧工棚里工作,想为马车研究出一种新的引擎。

当时亨利的农夫父亲和邻居们无不认为他是个大笨蛋,纯粹是在浪费时间。除了他的妻子,所有的人都在取笑他,认为他笨拙的修修补补不可能造出什么东西。

白天的工作结束后,妻子就开始帮助他研究。冬天的天色黑得很早,为了使亨利能够工作,亨利太太提着煤油灯,寒冷的气候把她的双手冻成紫色,牙齿也在上下颤抖,但是她坚信丈夫总有一天会成功。亨利先生亲切的称呼她“信徒”。在旧工棚里苦熬了三个年头,这个从未有人见过的稀奇玩意终于问世了。

一八九三年,在亨利三十岁生日到来之前的某一天,他的邻居们被一串奇怪的声音吸引到窗口,他们看到亨利·福特——那个大笨蛋和他的太太,正坐在一辆没有马的马车上,那辆车子摇摇晃晃地,居然可以拐个弯又跑回来!

那天晚上,一个对国家影响巨大的新工业就这样诞生了。如果将亨利·福特称为“新工业之父”,那么福特夫人这位“信徒”,理所当然就被称为“新工业之母”了。

福特先生在五十年后接受访问时,有这样一个问题:“如果有来世,您希望变成什么?”他回答,“做什么都无所谓,只要能够和我太太在一起生活。”亨利太太“信徒”的称呼沿用了一辈子。

每个男性在艰苦的环境中挣扎的时候;在事情产生危机的时候;在他处于失败边缘的时候都需要一个忠实的信徒来护卫,男性需要一个能够帮他建立信心和抵抗力的妻子,无论处在多么困难的境地,她都不会动摇对他的信任。如果连他的妻子都不相信他,别人又怎么会相信呢?

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