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你就是最受欢迎的业务员 谈话时需注意的礼节（第1页）

你就是最受欢迎的业务员谈话时需注意的礼节

“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”但是我们为此吃足了苦头，在这个世界上我们需要说真话，但如果这种真话你说得不恰当，还不如不说的好。其实良药未必苦口，忠言未必逆耳，只要我们把话变个说法说，人人都是说话的“魔术师”。

礼节，在人与人间的交往中扮演着举足轻重的角色，在双方淡话中也有不可忽视的作用。诸如“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等等，常常会营造一种祥和的气氛，拉近谈话双方的距离。

如何做到谈话时有充分的礼节呢？

1、当然是要表情自然，语气亲切。

也就是说与人谈话时，你要显得轻松自然，应对要得体，有时可以用手势动作来辅助语言，但动作不宜过大，更不能手舞足蹈，口沫横飞。要表现亲切，谈话时与对方的距离要靠近一点，但绝不能拉拉扯扯，轻佻调笑。

2、要先打招呼，后道再见。

双方见面谈话，你要先主动与对方打招呼，或以握手、点头、微笑来表示欢迎，并可主动询问。话谈完了，要向对方道一声“再见”。如果别人已经在谈话，最好不要凑近前去旁听，你有什么事必须与其中某人交谈，也要等别人的话说完，不能鲁莽地打断。如果交谈的对象在三人以上，你除了与主要对象交谈外，还要不时地与在场的其他人谈上几句，不能只顾与主要对象谈话而冷落了别人。如所谈的问题不便在众人中公开，也不应把别人拉到旁边说悄悄话，应另找场合再细谈。

3、要谦虚一点，多说几个“对不起”。

例如说，两人约好了，见面时间，你迟到了一会，你就可以说：“对不起，让你久等了。”又例如，你们两人正在谈话，突然有人有急事找你，你可以说：“对不起，我有点急事要处理，请稍候一下。”说“对不起”是自谦的表示，是尊重对方的表现。你既然如此尊重，对方还有什么更多的要求呢？力的作用是相互的，尊重的力量却是相互倍增的，“你敬我一尺，我敬你一丈”正是这个道理。如果应用在商品交易上，十之八九可以获得成功。

4、不要太沉默。有些人却和上面那种人相反，在交际的场合里，很少说话。原因可能是个性比较好静，也可能是自卑感作祟，以为自己学问不如人或地位太低等等。这种过于沉默的习惯，大大地妨碍了他自己正常地与人交往．而且可能被误会是个性情高傲的人。

5、不要浮夸。在谈话中，适当地夸张一下倒不算什么，但假如总是喜欢夸耀自己的成就，总是想表现自己的经验与才能，那就很容易让别人讨厌了。

俗语说：“有麝自然香”，古人也说：“实至名归”，一个有真才实学的人，不须如此自吹自擂，别人自然也会知道。

6、不要“抢白”。有些人在别人说话还未告一段落，便随意插嘴，表示自己领悟得快、聪明，或表示自己比说话者知识更广博，见解更高明。比方别人说起一个笑话，他便插嘴：“我早已听过这个笑话了，下文是……”再例如别人说起某部电影，他又马上插嘴：“我也很喜欢这部电影……”接着又发表一大堆关于这部片子的意见。

喜欢“抢白”的人，即使他知识的确比别人广博，见解的确比别人高明，但人家心里会嘀咕：“这人多没礼貌，真讨厌。”

7、不要多用“我”字。和别人谈话的时候，除非对方要求你谈谈自己的事，否则不要老是以“自己”为中心，句句不离“我”字，应该适当地关心对方和对方的亲友，多谈和对方有关或对方感兴趣的事。

此外。谈话要注意对方的反应。你的话题要尽可能地投其所好。自说白话，最易使人听得不耐烦。

在现代企业里，一个人首先要学会的就是表达你自己。一个不善言谈的人很难引起众人的注意。

有些人是“茶壶里煮饺子，肚里有倒不出”。这样的人在现代社会里是难以有所作为的。

在公司里，不会说话将使你遭遇很多庥烦。首先，没人理你，同事在一起很热闹，你一个人茕茕孑立，顾影自怜，很难受；其次，你在现代社会里找不到自己的位置；还有，说话不讲究方法容易得罪人。

不会说话有以下表现：

说话不看对象。

说话不连贯。

说话不得要领。

说话没有主题。

说话口齿不清。

说话重复罗嗦。

说话过快或过慢。

由此可见，不会说话一是不得要领，二是缺乏自信，三是不敢表白自己。

克服上述毛病，你就会说话了。

会说话的人善于用准确贴切、生动活泼的语言表达自己的思想和感情。他们有以下特点：

（1）充满热情，让人感觉到，他们对于生活中所从事的各种活动抱着强烈的情感，而且他们听别人说话也会很认真。

（2）能从崭新的角度看事情，能从大家熟悉而又不在意的事物中提出令人意想不到的观点。

（3）有好奇心，他们经常对某件事追根究底，表现出想要知道的更多的兴致。

（4）有宽广的视野，他们思考、谈论的题材超出自己生活的范畴。既实事求是又纵横乾坤，致广大、尽精微。

（5）有自己的谈话风格，个性鲜明、惹人喜爱。

（6）有同情心，他们会设身处地替他人分忧。

（7）有幽默感，不介意开自己的玩笑。事实上，最擅长和人交谈的人往往常说关于自己的故事。

人是思想感情的动物，有思想感情就需要表达，表达思想感情就要提高自己的语言能力，提高自己的心理素质，克服交流心理障碍，学会表达你自己。