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9不要插话（第1页）

9．不要插话

礼仪导读

儿子：“我尝试过好多次了，但他们总是说起来就没完没了。”

优美故事

母亲：“我告诉过你多少次了，别人说话的时候不要老是插嘴，等人家说完了你才能接着说。”

儿子：“我尝试过好多次了，但他们总是说起来就没完没了。”

母亲和儿子的话谁的更有道理呢?其实，在他们两个人的话中都能够找出有道理的地方。我们说母亲的话有道理，是因为，在谈话的过程中，我们不应该随便地去打断别人的话。我们说儿子的话有道理，是因为在谈话的过程中，我们不应该独自一人占用过多的说话时间。

所以，在谈话的过程中，我们一定要注意礼节。在倾听别人讲话的过程中，要不断地点头表示赞同对方所说的话。并要适时发出一些应答声，以此来配合别人的讲话。这样既是对别人的一种尊重，而且也能够给别人留下一个良好的印象。

在别人讲话的过程中，尽量不要去打断别人。即使是你不同意别人的观点，或者你已经感到了厌倦，也不能急着去插话、否定或打断对方。你可以等到对方的谈话告一段落的时候，再表明你自己的看法。

在听别人讲话的时候，应该注视着对方的脸部，但也不要死死地盯着对方，这样会使别人产生紧张感。

在倾听别人讲话的过程中，要不断地点头表示赞同对方所说的话。并要适时发出一些应答声，以此来配合别人的讲话。这样既是对别人的一种尊重，而且也能够给别人留下一个良好的印象。

在别人讲话的过程中，尽量不要去打断别人。即使是你不同意别人的观点，或者你已经感到了厌倦，也不能急着去插话、否定或打断对方。你可以等到对方的谈话告一段落的时候，再表明你自己的看法。

另外，由于我国的幅员辽阔，各个地方的人们的生活习惯有很大的不同。他们的说话方式也有很大的差异。所以，当你听到有些人说方言时，也不应该去嘲笑他们。但如果你听不懂的话，可以告诉他们，并让他们再重复一下。

善于聆听谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。

听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。

听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在他讲得正起劲的时候，突然去打断他。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必。人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了。这种“常有理”的人实在太浅薄了。

在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的

要点，是令双方都感到愉快的事情。适当地赞美也是需要的。