谈话时需注意的礼节
礼节,在人与人间的交往中扮演着举足轻重的角色,在双方淡话中也有不可忽视的作用。诸如“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等等,常常会营造一种祥和的气氛,拉近谈话双方的距离。
如何做到谈话时有充分的礼节呢?
1、当然是要表情自然,语气亲切。
也就是说与人谈话时,你要显得轻松自然,应对要得体,有时可以用手势动作来辅助语言,但动作不宜过大,更不能手舞足蹈,口沫横飞。要表现亲切,谈话时与对方的距离要靠近一点,但绝不能拉拉扯扯,轻佻调笑。
2、要先打招呼,后道再见。
双方见面谈话,你要先主动与对方打招呼,或以握手、点头、微笑来表示欢迎,并可主动询问。话谈完了,要向对方道一声“再见”。如果别人已经在谈话,最好不要凑近前去旁听,你有什么事必须与其中某人交谈,也要等别人的话说完,不能鲁莽地打断。如果交谈的对象在三人以上,你除了与主要对象交谈外,还要不时地与在场的其他人谈上几句,不能只顾与主要对象谈话而冷落了别人。如所谈的问题不便在众人中公开,也不应把别人拉到旁边说悄悄话,应另找场合再细谈。
3、要谦虚一点,多说几个“对不起”。
例如说,两人约好了,见面时间,你迟到了一会,你就可以说:“对不起,让你久等了。”又例如,你们两人正在谈话,突然有人有急事找你,你可以说:“对不起,我有点急事要处理,请稍候一下。”说“对不起”是自谦的表示,是尊重对方的表现。你既然如此尊重,对方还有什么更多的要求呢?力的作用是相互的,尊重的力量却是相互倍增的,“你敬我一尺,我敬你一丈”正是这个道理。如果应用在商品交易上,十之八九可以获得成功。
4、不要太沉默。有些人却和上面那种人相反,在交际的场合里,很少说话。原因可能是个性比较好静,也可能是自卑感作祟,以为自己学问不如人或地位太低等等。这种过于沉默的习惯,大大地妨碍了他自己正常地与人交往.而且可能被误会是个性情高傲的人。
5、不要浮夸。在谈话中,适当地夸张一下倒不算什么,但假如总是喜欢夸耀自己的成就,总是想表现自己的经验与才能,那就很容易让别人讨厌了。
俗语说:“有麝自然香”,古人也说:“实至名归”,一个有真才实学的人,不须如此自吹自擂,别人自然也会知道。
6、不要“抢白”。有些人在别人说话还未告一段落,便随意插嘴,表示自己领悟得快、聪明,或表示自己比说话者知识更广博,见解更高明。比方别人说起一个笑话,他便插嘴:“我早已听过这个笑话了,下文是……”再例如别人说起某部电影,他又马上插嘴:“我也很喜欢这部电影……”接着又发表一大堆关于这部片子的意见。
喜欢“抢白”的人,即使他知识的确比别人广博,见解的确比别人高明,但人家心里会嘀咕:“这人多没礼貌,真讨厌。”
7、不要多用“我”字。和别人谈话的时候,除非对方要求你谈谈自己的事,否则不要老是以“自己”为中心,句句不离“我”字,应该适当地关心对方和对方的亲友,多谈和对方有关或对方感兴趣的事。
此外。谈话要注意对方的反应。你的话题要尽可能地投其所好。自说白话,最易使人听得不耐烦。