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无需兜售解决方法（第2页）

步骤四：做出决定

双方共同负责寻求解决方法非常重要。通常当人们摆明情况之后，一个明显优质的解决办法就会浮现出来。

竭力说服O来接受某个解决方法、或者把它强加给O都是不应该的。如果O不能自主地选择自己可以接受的解决方案，那么很可能这个方案就得不到贯彻执行。

当决议即将形成的时候，要对选出的解决方法进行说明，以确保双方都明白你将要做出什么决定。

步骤五：实施解决方案

当然，找到一个富有创造性的解决方案是一件事，实施它是另外一件事。一般来说，有必要做出决定后立即讨论如何付诸实施。谁什么时候做什么事情

最好的态度就是完全信任O能够忠实地执行所做的决定，而不要怀疑如果O无法完成任务怎么办。所以在这个时候讨论如何惩罚那些不能执行决定的人是不明智的。

但是，如果O没能完成他或者她应该承担的任务，采用我信息的方法来提醒他／她。你也可以提出一些建议来帮助O牢记应该做什么。

不要养成经常提醒O要做什么事情的习惯--O会对你的提醒产生依赖，而不能自主地来做自己的事情。

过去不习惯用方法Ⅲ来解决问题的人可能一开始在实施解决方案时会很懈怠，尤其是如果他们已经习惯了方法Ⅱ。在他们明白你不会允许他们“蒙混过关”之前，你要多做准备，好与他们面谈。要及时与他们进行面谈，不要耽搁得太久。

步骤六：跟踪评估解决方案

用方法m产生出来的方案结果并非都是最好的。有时你或者O会发现解决方案中的不足之处。在这种情况下，你们应该再次讨论来解决这个问题。有时，问一问O对这个解决方法的看法是很重要的。

你们双方都应该知道形成的决定总是可以修改的，但是你们却不能单方面修改决定。像最初形成决定时一样，修改决定需要得到双方的同意。

有时候初次使用方法m的人会发现他们的责任心过强--他们太积极，要求做过多的或者不可能的事情。如果这种情况发生，你要保证随时修改解决方法。

记住能够有效解决问题的最好的方法一直是：

积极倾听

发表意见时要清楚明了和开诚布公

尊重其他人的需求

信任他人

愿意接受新的资料

坚持不懈

要有成功完成任务的决心

拒绝恢复使用方法I和方法Ⅱ使用无输方方法时存在的问题甚至在最好的状况下，领导使用无输方方法时也会遇到问题。无输方方法很少能够顺利地得到实施。有时你会产生挫折感，因为无输方方法耗费的时间要比你预期的长，或者你不能立刻找到一个可行的解决方法。你也可能会遇到有些人不执行决定的情况。有时你会想放弃整个过程而去动用权力方法--重新运用方法I。当你的组员不能开诚布公地说出他们的感受，或者他们过于坦率地批评你的意见，或者他们过于固执己见时，你也会感到恼怒或生气。

还有：领导要切合实际地考虑到无输方方法有利也有弊--得到利益的同时也要付出代价，得到奖赏的同时也会遇到问题。每个领导必须决定得到的利益值不值得付出那么大的代价。了解在使用无输方方法时出现的一些问题可能会帮助你决定应不应该付出那么多努力来取得这些利益。