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谁拥有问题
牢记“问题所有权”这个基本概念十分重要。一个人的行为影响了你对自己需要的满足，你决定要改变这个人，这时，你就拥有了问题，而不是被改变者存在有问题。确实是这样，他满足了自己的需要，但他的行为使你无法满足你的需要。你不能因此责备他，说他满足了自己的需要，因为满足自己的需要是人之常情。所以，不要因--个人的行为给你造成了问题而生他的气。尽管基于你有问题这一事实，你有充分的理由可以不愉快。但是，对他的意见是通过你的非责备性“我信息”传递的，而不是通过责备性的“你信息”传递的。
