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积极倾听（第3页）

正确的方法是这样的。

经验告诉我……

6．判断，批评，不赞同，责怪

你的举动太愚蠢。

你考虑问题没有条理。

你这人大反常。

你做得不对。

你错了。

那样说太傻气。

7．赞扬，附和，正面评价，奉承

你一向有很好的判断力。

你这人很有才气。

你的潜力丈着呢。

你的进步可不小。

你过去总是做什么都成功。

8．漫骂，嘲笑，羞辱

你这个人工作太邋遢。

你头脑糊涂。·

你谈话的样子像一个工程师。

你可真闯下大祸了1

9．解释，分析，诊断

你这样说是因为你生气了。

你妒忌了。

你真正需要的是……

你和当权者有了摩擦。

你想给人一个好印象。

你有点狂妄。

10．打消疑虑，同情安慰，支持鼓励

明天就会有好感觉。

事情会好起来的。

黎明前总是最黑暗。

任何坏事都有好的一面。

不要过于担心。

事情没有那么糟糕。