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我能相信别人总能解决他们自己的问题吗（第1页）

我能相信别人总能解决他们自己的问题吗

这个问题问得好，因为我们通常低估人们独立解决问题的能力，我们常犯这方面的错误。人们当然不是总能够找到问题的解决办法。有时候，你会发现你在主动提供帮助，而且要准备洗耳恭听的时候，受助者却不想在那一特别的时刻解决自己的问题。那么你就应该退却，尊重对方的决定。有时候，你会非常惊讶地发现问题的所属者只不过是想陈述一下自己的问题，发泄一下自己的情绪，显然，他所需要的东西仅限于此--无需给他提供解决办法，他只要求听者的一点点移情，只需要一个让自己的感受被人接受的机会。还有的时候，受帮助者只把问题的解决过程进行到第一个和第二个步骤，便热情地表示感谢，然后扬长而去。千万不要失望!情况常常是这样，他们在以后解决问题的全过程中将不再需要你，或者他们以后或许再去找你以求得到进一步的帮助。最后一点，人们常常有一些问题，这些问题的解决需要借助一些东西（知识、工具、钱），而有问题的人不具备这些东西，例如：

成员：我真的遇到了麻烦。我需要55美元买三卷包装绳子，但我不知道部里的预算是否允许我花这笔钱。

领导：资金是很紧张，但是让我想想，看是否能挪用一下买别的东西的钱。你能等我回话吗?

对于这样的情况，我们采用“正当依靠”这个术语--有人正当地依靠你，让你提供信息或别的什么东西，因为你掌握着受帮助者需要但却不具备的东西。在这样的情况下，积极倾听不仅不必要，而且也是不适当的。