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第七篇 如何抵御老板的袭击（第2页）

还有的上司主张年轻人应该多吃苦，因此在你工作不顺或是遇到困难时，他肯定不会帮助你渡过难关，反而在一旁冷眼旁观，这些人一般过分相信自己能力，也喜欢别人受苦，而当员工受苦时，他反而觉得自己能力很强而得意洋洋。

还有的人年纪轻轻就当了主管，成了别人的上司，就最希望掉入得意忘形，骄傲自满的陷阱。在他的意识里，往往认为自己是公司最能干的人，因而瞧不起任何人，别人对他的警告他根本不可能接受。他是最聪明他怎会错呢？在这类上司面前，或许拍马屁还比较有用。

有的上司不会控制自己的情绪，好的时候什么都没问题，不好的时候你就做什么都是错。而这种上司你是最不好应付的，因为他们往往觉得没有遇见欣赏自己的人，认为自己应受重视而没被重视，心情也就时好时坏了。在这种上司手底下工作，好难喔！

如果你上司在见到这篇文章时不高兴，生很大的气，那也得小心哟！因为你上司心胸不大，很窄。

上面说了那么多种不同类型的上司，如果你的上司只有三种以下的特点，那你不必太担心，安心工作。但是也要别忘了在合适的时候提醒他改变自己不好的地方。如果你的上司有四到六种特点，那你还是随时注意广告，看有没有合适自己的工作并不时给自己充电，如果很不幸，你上司有七种以上的特点，那只有奉劝你走人最好。

4、特殊矛盾要特殊方法来解决

因为上司总是认为自己比别人强，所以你最好是做什么事之前都先向他请示。不过，如果你认为这样做好像没有自主权，像一个做事的机器的话，那你也可以提出几个建议让他参考，并告诉他你觉得最好的一个，当然，你还是得把最后决定权留给他。

如果你的上司是无知型，自己明明什么都不知道，不了解，还非得装出一副很内行，很清楚的样子，有时还指挥一通，那你可得注意了，你在执行他某些不太妥当的方案时，得在做之前把各种可能出现的情况告诉他，帮他分析，免得到时出问题，如果是一些十分重要的或是犯了原则性错误的决策，你应该直接向他说明你的观点并坚持你自己的观点，反对他的错误的观点，不过他还是不听，非要这么做，那你也只有按吩咐行事，最后他失败了也无话可说。如果是一些小问题，不影响大局的一些决策，你则要尽量不正面和他发生冲突，不加大矛盾的激化，好好应付，很多人都会用这种灵活的方法去应付那些无知又不识相的上司。例如一家文化机构的秘书她名字叫倪婷，她的上司是从一个部门主管升上来当副总经理的，所以不是很会管理，对各部门的业务也不太懂，却又不信任员工，老是怕人家说他是外行，怕别人看不起他，就老是装着很在行的样子，使得公司业务水准不高，管理能力也不强。他还看不惯那些能力好的人，老是抓住他们一些芝麻绿豆的小事不放，这些行为使得他在公司很不受欢迎。倪婷却从不理他那套：你说的时刻我虚心的听，也不和你争辩，可做起事还是按我自己的那套做。她觉得没必要跟上司闹矛盾，只要他不使阴谋诡计陷害你就行，何必把关系闹僵呢？那不是对自己工作不利吗？那不是跟自己的工资过不去吗？

如果你的上司在安排工作时说的不明确，既可以像这样做，又能像那样做，有时甚至前后不一致，使得你的工作无法进行，而且在你做了之后，他又会怪罪你，说你没弄懂他的意思。你应该怎样去做，你这样做的不对。那你在工作之前，必须要把他的意思问清楚，特别是一些重要的方面，例如完成时间、质量标准、资金数量等等，并且把它全部记下来，让上司看后以为没错了再动手去干。

当你去向上司请示，希望能有明确的指示或答复时，如果你的上司只会“哼哼哈哈”，不说具体的要求，或者只是说他明白了，让你自己拿主意，而你请示的事情又是不相一致的。也就是说如果这样做要不是对的就是错的时候，你必须不断重复说明，并想尽一切可能让他给你一个明确的答复或是判断，否则日后你的麻烦就大了。实在不行的话，你可以在语言上做文章，例如，你可以说：“你的意思是……”然后停下来让你的上司接下话头，或是说：“我是不是×××意思？”让你上司判断并进一步做出明确判断，然后你马上再三强调那个答案，当然也可以进一步说：“那按您的意思，我就怎么去做了。”

而如果你的上司患有健忘症，在前一天讲过的事，他也会忘得一干二净，甚至把前一天说过那个意思忘了，在今天就换成这个意思，还经常颠三倒四，丢三拉四。那对付这类上司的方法是什么呢？那就是在他说一件事或是一个观点时，你要以不同的方式来加深他的印象。例如你可以故意装着听不明白，让他多说几次，又可以说出和他不同的想法，和他争论哪个比较好，如果觉得还不保险的话，你在最后还可以对上司的想法或意思进行概括总结，并再三地说给他听，让他记忆深刻。

如果你在上午已经把材料送给了你的上司，他却忘了，下午还跟来向你要，你就要注意了，在送材料时要故意停留一段时间，更不要让别人帮你送，必要的话可以跟你上司说说材料上的内容，是些什么材料。如果送材料时，还有别人的话，你要让他们清楚你是送材料的，以便以后可以帮你作证。如果是一些很重要的材料，可以让上司在上面签字，如果有特殊原因，必须别人帮你转送的话，你必须打个电话告诉你上司，并说明情况。

如果你的工作是文秘，有时会接到上面的一些通知你上司参加会议或活动的文件等，你要不直接给他看，要不就写在你上司办公桌上显眼的地方，并把一些重要的地方划出来，以便他更容易记住，如果是用电话通知你的，你就要把它写下来，直接交给你的上司或是人不在的情况下，放在办公桌上，但记住，以后看见他了一定还得说一下。

上面三段是针对上司患有健忘症的三种情况说，那如果你的上司是十分马虎的人，你又该如何应付呢？

有些上司很不细心，经常会闹出许多笑话，让员工们不知该怎么办，有的则是做事不认真、文件不认真读，会议不仔细听。在根本没明白的情况下就开始传达精神。比如某个公司的经理带着秘书去总公司开会，在会议进行中时，经理不是和别人讲话，就是进进出出，根本没理解会议精神。回到公司后召开会议时，就照总公司的话重复了一遍，由于他根本没弄明白，在会上竟让他的员工的一个问题问住了。于是别人就问当时也参加了会议的秘书，秘书为了顾全经理的面子，既没指责经理说他没有认真听，也没说自己听明白了还做出解释，只是说上面也没传达那个问题，等过几天上面研究了再告诉大家。然后，开完会了，秘书私底下才把那些问题向上司解释清楚。虽然这样做，有些虚伪，但秘书很巧妙的避开了经理会尴尬的局面，使经理不致讨厌他，甚至感谢他，这从与人相处方面说是行得通的。

还有些上司对下属交的一些关于申请、报告、汇报等的材料看都没看完就乱下结论，还签字盖章，对于这种情况，要具体情况具体对待，如果上级的批示于自己有利，但却逾越了一定的规范，你不能为了那一点点利益而不指出来，而是要向上司说出来，如果批示于自己不利，你要心平气和地告诉上司，千万不可大发脾气，甚至责骂和怪罪上司，免得让一些死要面子的上司对自己的错误坚持到底，那吃亏的就是你自己，另外如果上司对一些十分紧急或是重要的材料或事情一点也不放在心上，你最好是不断在他耳边说，如果能请到其他三、四个人帮你不停强调它的重要性就更好了，那样一定会让他不敢掉以轻心，认真翻阅。

也有上司属于那种好好先生型的，凡事都知道退让、容忍，总是希望将冲突减低为零，并认为只有大家乐乐和和才会让生产力提高，如果你的上司是这种类型的，那你的运气还算不错，因为与这类上司共事比较不会有压力，也不会有什么太大的矛盾和冲突，但在为争取公司利益时，你就需要多加把劲，帮助你上司去争取该属于自己公司的利益，总的来说，和这种上司相处总是很轻松，但免不了也会有无奈的时候。

如果你够聪明，在应对这种上司时就要记住：切记不要满足现状，又不要去学你上司处理事情的方法。因为这样的管理模式在当今竞争日趋激烈的社会中已不适应，而且这种类型的管理从表面上看可能让人觉得相处的很好，没有矛盾，实际上根本无法解决问题。而当你认为你必须为你自己利益而去争取时，别指望这种以和为贵的上司会帮你争取，有时，你还必须去帮助他向他的上司争取你们自己的权益。

有些上司成就感特别强，精力十分充沛，他独立、自信，十分喜欢独立完全一份工作，却没有足够的耐心去做那些小事，像这样的上司你别指望他会好好和你沟通，更别指望他会把一些成就感或挑战性很强的工作留给你做，他中有可能把一些零乱琐碎的事交给你做，在你的上司属于此类的情况下，切忌你不要锋芒太露，别掩盖了他的成就，另外为了讨他喜欢，你最好拣一些他不喜欢干的工作做，同时，还尽力使他拥有比较多的空间表现自己，拥有更多机会去独立完成某一项工作，因为他不喜欢别人打扰，所以你最好尽量留独处空间给他，有事的时候写好了递进去让他做出决定就行了，这样一来，或许能让你有更多发民的空间，只要你不要让他觉得你的成就超过他或是不尊重他，就没问题，这不也是一件好事么？

如果你面对的上司是那种对人对己都十分严格甚至苛刻的人，那么你又该怎样应付呢？

由于你的上司属于那种要求很高的人，所以他对你也不会宽容，那么你必须有很强的心理承受能力，并且要十分相信自己的能力，并随时让他看到你的能力和尽职尽责的态度，还因为这种类型的上司讲究高效率，并且只会希望你了解他的意思，从不会去考虑你的立场，所以有时为了工作成绩会使出一些威胁和吓唬人的手段，当他使出这些手段时，你要以行动证明你的能力，但不必要与他正面发生冲突，不能让你上司以为你不尊重他，就算他有错，你也只能在私底下说服他。当然，这类上司也是一个只注重形式而不注重实质的人，所以你最好的方式就是让他明白“实质其实比形式重要”的观点，让他在不知不觉中转变自己的看法。

“完美”是一个不可能到达到的境界，如果你不幸遇到了一个追求“完美”过了头的上司，那你可要小心应付了，像这类对自己、对员工、对所有事物都讲究“完美”的上司，你第一件事要做的事是让他仔细说明白你要工作的范围。换句话说就是明白告诉你工作的领域和权力大小，然后记下来，给他看，然后在工作时，不断向你的上司反馈你工作的进度，更不能让他觉得会有意外事故发生，因为完美就是不能有一点错误，当然也包括突发事件。你不要以为认真工作就不会挨批了，你必须隔一段时间向上司汇报一下，让他认为全部都在掌握之中，就连结果也一样，和预想的一样是“完美”的。

有些上司喜欢按自己的理解去决定某些事情，像这样的上司自我意识有点强，往往照自己的想法去了解下属的需要和好恶，并且会按自己理解的去赏你或罚你，却让你摸不着头脑，当你遇到这种情况时，要对他的奖赏欣然接受并要表现很感激的意思，另外，你要经常主动地把你自己的喜好，自己的需要和观点告诉他，因为如果你自己不主动说出来的话，你就不要妄想得到你真正想要的，特别是在工作上的一些需要，更要以主动而灵活的方式告诉他，还有这种上司优越感也比较强，在与他相处时，你必须让他觉得你很尊重他，这对他来说意义很大，因为他就是喜欢那种被人捧的很高的感觉。

球队中的教练都十分严格，明确的订好每一个目标，并时刻讲究效率，如果你的上司是属于这种类似“教练”型的时候，你应该把自己的工作看成是一场球赛。由于这种上司经常喜欢制定目标，并希望下属能有积极的参与精神，讲究团队精神，那你就应该积极参与一些决策，发表自己的看法，并在他考评下属能力和培养下属潜能，以便能让你们在合适的时候自己能独立做好的情况下，抓住一切机会学习并脱颖而出，让自己成为“教练”型上司心中的“明星球员”，所以，不管是多艰难的磨练，只要是在合理的情况下，你都应该欣然接受，并努力做好，还要在适当的时刻对上司的提拔表示感激，因为他把培养人才看作是自己的成就。

有些上司等级观念十分严重，并且什么都是按章办事，一点也不会因为事情的轻重缓急而懂得变通。制定了一系列的规章制度以约束下属的行为，以此来保证下属不犯错误，可能是因为他没有安全感的缘故，只能把规章制度当成保护神，他非常喜欢摆架子，或许不会做出一些让你难堪的事，但绝对是组织等级制度的拥护者，那么与这类上司相处应注意些什么呢？你要知道与他们相处时千万不要质疑公司的规章制度，既然他是坚决服从规章制度的，那你也只有如此，而只要你一旦挑战规章制度的权威，就相当于向他及其权力挑战，我相信聪明的你不会以如此显而易见的方式来向自己的主管挑战吧！而与之相处最后的方式就是把公司里的一些条条框框了解的清清楚楚，并按照上面的办事，那样一定会赢得上司的欢心的。

如果你的上司为了达到他的目的，往往承诺一些事情，却永远没有兑现的时候，那你不要妄想去改变他，这个可能性很少，如果有机会，最好另谋出路，不要在他的手里断送了自己的前程。如果你不得不继续在他手下干下去的话，要记住玩弄权势是他的本质，他所承诺的东西只是他为达到目的的手段，切不可抱太大的希望，另外与他相处时，不要威胁，如果可能最好能了解他的来历。同时，你必须弄清楚自己的目的，搞明白为什么可以妥协，什么绝不能妥协。也不要对上司做出很明确的表态，说自己一定怎样，如果可以，尽量说一些模棱两可的话，这就叫做以眼还眼，以牙还牙。

现在社会中很多办事麻利，不拖泥带水的人脾气比较大，容易发火。他们很重视是否能把工作完成，而在这样的上司手里工作，你可能会因为一点点错误而惹得他大发雷霆。像这些脾气暴躁的人，性格很急，肚子里也藏不了事，一有事情就发火，就像火药一点就着，一碰就爆炸。你与他们相处时要像对着一堆容易爆炸的物品一样，一定不要让他们有机会接触火种。仔细完成自己份内的工作，对上司的吩咐不要拖拖拉拉，做起事情来要利索，把各种准备工作都做好，反正，就是不要让炸药有爆炸的机会，要让它们远离“火源”，让上司根本没有发火的机会，一旦你碰到他发脾气时，你要了解他并不是故意针对你，这样你才能好好地听领导的批，对的就争取以后改正过来，不对的也不要当面顶撞，这无疑是火上加油。你要在以后找机会再说明，这不是比较高明吗？因为就算他发火发的一点道理都没有，在他正是发脾气的时候，你所有的理由和解释都是多余的，你可以在以后上司心平气和的时候再解释，不也一样吗？

最后一种上司就是十分重视权力的人，他只在乎自己在公司的地位或权力，却不在乎整个公司或部门的扩张和发展，并希望所有事情都掌握在自己手里，以证明自己权力有多大。这种上司把权力当成他的护身符，并以追求权力当成自己的事业。其实这类人在公司里很常见，只是程度不同，有的欲望大，有的欲望小而已。而权力欲望太大的人也是一种病态的心理。不过，如果你上司是这种人，你也不必太沮丧，也还是有和他相处的方法的。

5、信任是与老板共游的关键

上司总是喜欢怀疑下属，不是觉得下属能力不够，就是对他不够忠诚。另外，他还喜欢担心这，担心那的。不是怕下属把事情搞砸，就是怕大家瞧不起他，反正，就是疑神疑鬼，而要使上司对你放心，信任你，也不是很容易的事，也不是短时间内能做到的，以前的观点以为最重要的是“做一大堆的工作，甚至在下班时还在工作”，其实现在的上司却觉得：“那些工作一点都不多，还要在下班时加工，真没用。”那要怎样才能让上司全心信赖你呢？

把能做好的事尽量做好，不要觉得那么小的事还用我动手吗？你应该听过“一屋不扫何以扫天下”吧，如果你不把小事做好，做漂亮，能做好所谓的大事吗？如果你上司其实是以这种方式考验你，你却不屑去做，只会让他觉得你什么事都不会做，肯定瞧不起你，那又如何能信任你呢？当然，除了要把上司吩咐的小事完成的漂亮外，你也还必须知道公司运作的每一个进程，细心观察你上司的一举一动，努力让自己成为有关工作那个行业的专业人士，那样上司一定会对你刮目相看的，在做好这些的同时，你也别忘了随时向他表示你的忠诚，并以行动告诉他：我一定会永远站在你这一边，永远为你服务的，并且要说到做到，绝不食言。这样你会为自己赢得许多主动工作的机会，只要你这么做了，他就算不说也记到了心里，会对你越来越有好感，这样，你就已经在取得他信任的道路上迈出了第一步。

再来就是不要认为你的上司很笨，还不如你自己。这点不仅不能表现出来，在心理上也不要有这种想法，要知道，他能当上你的上司一定有他的本事，有你比不上的地方，要不然，怎么不是你当上司呢？也许你又会反驳：他只是比我多一个有钱的父亲而已，做起事来根本不如我，还整天摆出一副很了不起的样子，总是说我们工作没做好，而真正遇到麻烦的时候又只会推得一干二净，大家都不喜欢他，只是碍于他的职权，不得不如此。其实这种现象也存在，但你却忘了没有一个人是没有缺点的，难道你敢说自己十全十美吗？既然不能，何不以一颗包容的心来对人对事呢？与其斗个你死我活，不如大家和平共处，岂不更好，俗话说：“小不忍则乱大谋”。你应该学着去适应他。当然你只是不轻视他还远远不够，你必须帮助他，让他能更好地做好自己份内的工作。如果他常常在需要文件时找不到，你就可以尽快帮他把需要的文件分门别类的整理好；如果他与客户关系没处理好，你可以出来打圆场，以至不失去那个客户；如果他十分不喜欢每个月做一次市场报告，你可以帮他完成等等。只要你能不对他存在偏见，凡事都站在他的角度想，什么都当成是自己的事来做，一定会让他认为你是他的得力助手的，而你自己也可以学到很多东西，何乐而不为呢？

另外在完成任务时不要遇到麻烦就怨天尤人，这样不仅不能解决问题，反会给你上司留下坏印象，觉得你很没用，那你之前努力就白费了。你应该努力找出困难根源并解决它，决不在它面前退缩。那样你上司对你实力一定会很信任的。但是你在做事的时候，不只不能让你上司觉得你没能力，也不能锋芒毕露。因为在疑心很重的上司面前，你不收敛自己的锋芒，会伤害到他，让他觉得自己的地位会受到你的威胁，说不定哪天你就骑在了他头上，那会给你自己埋下苦果，因为只要让他逮到机会，就绝不会放过你，能踹多远就踹多远，如果你有才华，多的是方式可以表现，却没必要让你上司有危机感。所以你应该了解你上司做事的方式，要用他欣赏的方式去完成任务，不要自不量力，也不要太表现自己，要在你上司吩咐工作时，弄清楚他的意思，再斟酌如何去做，免得为以后惹来不必要的麻烦。那么怎样才能了解你的上司呢？其实很简单，只要你在与他相处时用自己的心去感觉，不要把自己主观看法或是别人错误的思想掺杂其中就行了。

如果靠一些努力，你还是没有取得你上司的完全信任，那你还可以让你上司十分重视的人在你上司面前夸赞你，以引起他的注意，从而提高他对你的信任的程度。

在你取得上司信任之后，你还得随时察言观色，只要你觉得了开始怀疑你瞧不起他，你就要找个恰当的时机表现出你对他的尊重。有时在上司没要求的情况下，你也可以把过去的工作记录整理好了，主动拿给他看，让他知道你对他的尊重，同时也可以让他清楚你的实力和对他的忠心，那你的上司自然就消除疑虑，不再挑剔你了。

其实，说了这么多就可概括成几句话：“在工作的时候要尊重、支持你的上司；发生矛盾时，不要下面和他冲突，要知道他也有自己的苦衷，要多为他想想；遇到困难时不要指望上司帮你，要自己想办法解决。

技能训练课

1、你认为以上对付上司的方法，哪种最适合你？