北派小说网

第五篇 不被炒鱿鱼的关键（第2页）

（1）忍耐，但不超限。

为了维护良好的上下级关系，和谐地和上司相处，必须学会忍耐，但这并不意味着委屈求全，也不是让我们去一味地忍耐，假若如此，上司将被长期放纵下去，而越发的为所欲为。我们这里只是要你适当地忍耐和节制，并正确掌握和运用这一手段。

由于上下级之间所处的社会层次不同，各自自我角色的认知和彼此对他人角色地位的认知不一致，上下级之间难免有矛盾、冲突发生。即使是和谐的上下级关系中，冲突的蛛丝马迹依然可见，只不过有的尖锐，有的钝化，有的公开，有的潜藏，存在的程度和方式有所不同罢了。所以在处理上下级的冲突时，要尽量忍耐，将个人与上司之间的外在冲突，转成个人心理的自我调整。例如当上司无端批评你时，你自然感到委屈，甚至想与上司闹翻。但你此时应该冷静下来，要以“路遥知马力，日久见人心”的准则来安慰自己，相信会有弄清事实的那一天，于是你的内心会渐渐平静下来。倘若你采取极端的作法，暴跳如雷，大动干戈，其结局可想而知，自己与上司关系的危机倾刻之间便会发生，甚至难以收拾。

在处理上下级关系时，尤其是当你与上司发生冲突时，一定坚持宽松、忍耐、克制，它可以使自己和上司在心理上都有一个缓冲的坡度，在自我认知和相互认知的程度上净化一步。一方面我们要反省自己的行为，是否有不当之处，另一方面，上司也不可能是“一贯正确”的，不管对错与否，你忍耐一下，也给上司一次反省自己的机会。再者，突然而激烈的外部冲突，只会增加彼此间的反感，导致交往的裂痕，使上下级关系难以良性发展。

最后需要强调的是，我们所指的忍耐是有限的，不超越限度的，绝非一味忍耐，毫无限度。

（2）合理维护自身利益。

合理维护自身利益与忍耐是相对应的，也是处理上司与下属关系的一种手段。忍耐不是无限的，更不是万能的，有时必须通过一定手段来维护自身的利益。例如，对待上司存在的一些大问题和一些原则性问题，单凭忍耐是解决不了问题的。这时必须需要我们表明立场和观点，加以抵制和斗争，以维护组织及我们的自身利益。事实上，大多数上司，对于来自下属的合理批评和意见，是虚心接受并热诚欢迎的。只要我们是从工作出发，直言不讳地帮助上司改进工作，绝大多数上司是给予鼓励和支持的，并不影响上下级的关系。

处理好上下级关系，争取并合理维护自身利益，关键要掌握好尺度，即合理。如果不讲理、无理取闹、胡搅蛮缠，必然损害上下级关系。

3、敢于向上司提出要求

无疑，在工作和生活上，每个人都面临着一系列问题和困难。其中，晋升、涨工资和分配住房等恐怕要算是首当其冲的问题。而这些又常常与自己的上司和上司有直接的关系。他们有较大的决定权和选择权，并常常是按照自己的印象和所了解到的情况作出判断。那么，在面临这样的机会时，我们要不要主动地找上司或上司反映自己的困难，提出自己的要求呢？这常常是人们为之而苦恼的事情。因为，如果我们自己不去要求，很可能就会失去机会，而如果我们去要求，又担心上司或上司会认为自己过于自私，争名夺利，究竟该如何办呢？

实际上，实事求是地向上司反映情况，提出自己的困难和要求，完全不属于自私和争利的范畴，而且是十分正当的。在平等的机会面前，我们每个人都有权利去获得自己应该得到的东西。而且，作为领导和上级领导来说，由于其时间和精力的有限性，不可能完全了解每个人的情况，也非常可能仅仅为一些表面现象所迷惑，以致于犯片面性的错误。既然如此，我们自己为什么不可以主动地帮助领导或上级领导了解情况，以便他作出更为公允和明智的决定呢？相反，如果你不是反映情况，则只能是自己对不起自己。

但是，在这里，也应该注意一个问题。众所周知，每一次的晋级、涨工资等，名额常常是非常有限的，不可能人人有份。在这种情况下，你如果要向上司或上司主动提出要求，最好是事先作一番调查，看看这次指标的数量究竟有多少，并就部门的各个人选作一番排队分析。如果说自己的条件很有可能入选，或者说，有百分之五十的机会，但存在着竞争，这样，你便可以，而且应该去向上司或上司提出要求。如果排队下来的结果自己的希望甚小，那么，趁早自己放弃。因为在这种情况下你再主动要求，再争，实现的可能性也是很小的，而且上司会认为你太过分，不明智。

下属能否得到提升，不仅决定于他的业绩，还决定于他的方法。因此，想要得到上司提升的下属要注意以下几个方面的问题。

（1）要让上司提升就不能过分谦让。《圣经》中有这样一则故事：有位先生仙逝后欲进入天堂去享受荣华富贵，于是就排队领取进入天堂的通行证。由于他不善于竞争，后面的人来了直接插在他前面，他却保持沉默，丝毫没有任何反抗或不满，就这样等了若干年，他仍站在队的末尾，始终未得到他想得到的东西。这个故事对我们深有启发。人世间处处充满着竞争。就社会来讲，有经济、教育、科技的竞争，有就业、入学，甚至养老的竞争。就晋升来讲也不例外，在通向金字塔顶的道路上每一步都是竞争的足迹。对于同一职位觊觎者甚众。因此，当你了解到某一职位或更高职位出现空缺，而自己完全有能力胜任这一职位时，保持沉默，决非良策，而是要学会争取，主动出击，把自己的想法或请求告诉上司，往往能使你如愿以偿。战国时期赵国的毛遂、秦王赢政时的甘罗已为我们提供了最好的证明。特别是上司已经有的指定的候选人，而这位候选人在各方面条件都不如你时，本着对国家、对人民、对自己负责的态度，应该积极主动争取，过分的谦让只会堵死你的晋升之路。

当下属向上司提出请求时应讲究方式，不能简单化。宜明则明，宜暗则暗，宜迂则迂，这要根据你上司的性格、你与上司以及同事的关系、你的知名度等因素而定。

“明示法”即通过口头书面形式直接明确地向上司提出自己的请求。

“暗示法”即在与上司沟通（包括谈话或报告）过程中作出某种暗示，如“我要是担任某职，会怎样，会比某某更恰当……。”

“迂回法”即由他人转达自己的请求，而这个人最好是上司的知己。究竟采用哪种方法更有效，则应视条件而定。

（2）预先提醒上司。在正式提出问题和上司讨论之前，作出一两个暗示，表明你正在考虑这件事，这样就不会在商量的时候发现他毫无准备了。你可能会认为这只会给他时间搜罗理由拒绝你的要求，但是请记住你的目的并不在于要去赢得一场辩论，而是要使上司确信给予你提升是出于对大局利益的考虑。假如上司有所保留的话，你应该了解其中原因（在了解以后，你也许会发现，你选择了错误的职业或这家公司并不适合于你）。

（3）选择适当时机。通常，应该在上司情绪好的时候这样做。如果他的异常愉快是由于你的成绩引起的，那更妙了。选择时间非常重要，把你的要求作为工作日中的第一份报告呈交给上司往往很难奏效。

（4）用事实证明你的成绩。与其告诉上司你工作得怎么努力，不如告诉他你究竟做了些什么。可以试着用一些具体的数字，尤其是百分比来证明你的实绩；同时，要避免用描述性的形容词或副词。譬如，不要说：“我同某某公司做成了一笔生意。”而说：“我与某某公司做成一笔××万元的生意。”这也就是说，尽可能地让事实替你说话。

把最后一点扩展开去，你也许会发现最好什么也不说，而是简单地写一份一页的报告给上司，总结一下你的工作。如果你这么做，白纸黑字，详尽成绩，就使他能及时了解你的成绩，而且日后也能查阅，同时，也就用不着去说那番听起来使人觉得你自吹自擂的话了。

（5）向上司指明提拔你的好处。不可否认，这并非那么容易做的，因为你是申请人，上司则是决策者，而有关你各方面的资料又有限，因而是否满足你的请求需要考虑。然而，如果更仔细地想想，还可以拿出理由，说明你所期望的提升对于授予者都不无裨益。

假如要谋求提升，还可以指出权力的扩大会使你为上司完成更多的工作，更有效地处理你手头上的事情，而如果想得到加薪而别无他求，那么你告诉他这可以让别人认识到出色的工作是会得到奖赏的。要使人信服地证明你的提升使他得到好处，你确实需要动一番脑筋，但是努力多半是不会白费的。

（6）不要威胁。下属的要求一旦遭到拒绝，转而用离职或不辞而别来威胁上司的做法往往会引起上司的不满。纵然上司屈服于威胁了，上下级关系却失去了信任，而信任感恢复原状，即使可能，也是十分艰难的。在这种情况下，从长远来看，暂时的胜利会变成永久的损失。另一方面，如果上司有充分的理由婉言拒绝你的要求，你向他保证你会继续努力和支持他会对你有很大的好处。这么做实际上是促使他尽快地改变现状。这样，你们两人之间的关系也就会更加坚实。

4、应聘秘书的启示

某绝缘材料公司欲在尚未毕业的大学生中，招聘一位职员，有四个应征者初选过关。总经理要求四人各写一个求职意向，并且注明希望待遇。

甲写道：“我的月薪要在三万元以上，否则不予考虑。”

乙写道：“月薪能否提高些，起码要能填饱肚子。吃不饱，有何力气工作？”

丙写道：“总经理，我对薪水多寡不太看重，但要给我锻炼的机会，如能有让我锻镑的机会，不给钱也无所谓。”

丁写道：“经理，月薪的多寡可以反映出公司对我的信任程度和重视程度，我很想知道我的月薪能有多少。”

总经理审阅后选定丁为总经理办公室秘书。有人不解，问他为什么不选其它三人，他说：“一个人的薪水观可以反映出他的职业素质和修养。甲对薪水看得太重，他凭什么要求每月薪水三万元以上。这种部署只会为薪水工作，乙是典型的只为领薪水吃饭，没有更高的追求，当然也就不会在工作中发挥主动性和机动性了，丙则是野心大重，对薪水满不在乎而只求锻炼而已，这种人往往不会在一个地方待得太久，一段时间就会跳槽而去，丁机智灵活，既要求高薪却也懂得委婉，让人觉得值得信赖。”

这位总经理仅从个人要求薪水这一微小却又敏感的小事上，就看出部属的心理特征和个人特质。所以，部属的薪水观直接影响到上司的看法。

谁不想获得高薪和加薪呢？对上司表现出心诚、对工作尽职尽责、对上司投其所好、曲意逢迎等，为的是什么？当然是想升职、想加薪，即使是想在公司里证明自己的能力，也得透过加薪和晋升来展现。

然而，许多人想加薪、想升职却总无法如愿以偿，其中难免有对待遇认知不一的原因。比如：有的人不切实际，妄想薪水“一步登天”。个人薪水多寡与很多因素有关，如个人的能力和贡献、公司业绩状况与上司的看法、社会的物价水准等。这其中占主导地位的是个人的能力和贡献，一般来说，贡献越大，加薪和升职的机会也会比其它同事大，但是，假如你是新进人员，而且表现并不出色，却想拿比别人高的薪水当然不可能的。如果你想拿到月薪十万，那必须“物有所值”，上司不可能白给你薪水。事实上，高薪收入往往是从低薪开始，如今月薪十几万的经理，过去也是从每个月只有一、二万元的小职员做起。

当然，只有个人的能力和贡献还不能达到加薪升职的目的，还得走些“快捷方式”，要点“几招”以影响上司，这也是本书要探讨“洞悉上司”的原因。

还有人抱着“待价而沽”的原则不放，一定要自己的薪水与其工作业绩“相符”。原则上说的确应该如此，但实际却不像原则那样简单，“相符”的情况是非常少。虽上司的利润一部分是从你创造的价值中来，但你从上司那里得到的不仅是薪水，还有工作机会和工作经验，这对就业市场竞争十分激烈的社会新鲜人来说尤为重要。

但是，这也不是说薪水不重要，只是你必须对待遇抱持正确而健康的态度。

大多数员工都希望加薪，这很正常。然而身为上司，加薪就意味着要从自己的口袋里掏钱出来给别人，一般来说谁也不太愿意。

这下子主雇间矛盾便出现了，一方想要加薪而另一方却不愿掏钱出来，怎么办呢？有的说：“算了吧，要求加薪，若技巧不好，反而会得罪上司，目前的薪水还勉强过得去，何必去开口要求造成尴尬呢？”这种想法其实也不好，以下我们就来分析正确的待遇观。