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第二篇 看清老板的真面目（第1页）

第二篇看清老板的真面目

1、揭开老板的神秘面纱

了解你的上司是得到他欣赏的前提。一般来说，了解上司要了解如下几个方面。

（1）了解上司的品质。

各个人具有不同的品质或特性，一个上司的不同品德，主要是指责任感、信赖感、积极性、忠诚、进取、忍耐、公平、热情、勇气、公私关系等方面。而这些方面的差异既与上司的不同气质、性格等先天素质有关，又与上司后天的训练如理论修养、经验积累有关。上司品质不同，也就会有不同的择人标准，如有上司工作责任感很强，也就不会喜欢一个留下轻浮印象的下属；一个性格内向、忧郁质的上司，就不会喜欢一个在他面前大大咧咧、夸夸其谈的下属；一个把自己私人利益看得很重的上司，其择人首先就看是否对自己个人有利；一个办事利爽的上司就更喜欢聪颖敏捷、头脑机智的下属。

（2）了解上司的作风。

从上司作风来分类，可以把上司分为专制型、民主型和放任型三种。专制型上司要求对自己绝对服从，在工作中发号施令，表现出雷厉风行的特征。民主型上司注重集体智慧，重大事情由集体上司决定，也诚恳地欢迎下属提一些建设性的意见，注重单位内的人际和谐。放任型上司喜欢把权力分散下去，利用调动广大员工的积极性，给人一个随和、不拘原则的印象，情绪表现不热烈，没有多少喜怒哀乐的极端表现。一般来说，当你一接触上司，从言谈举止上可以得到比较准确的判断，比如喜欢在说话时手舞足蹈、借助强有力的手势者，一定具有专制的特征，因为他要么是习惯动作，要么就是在你这个下属面前故作声势；如果说话时总是平易近人、亲切和蔼者，他本身就没有在你面前摆上司架子，一定是一个民主型上司，你若是在这样的上司面前不注意说话的方式，自高自大，那你就必败无疑。

（3）了解上司的关心对象。

如果从上司行为所关心的对象来分，可以把上司分为重工作型、重组织型和重关心人三种类型。关心工作和组织的上司在谈话中也较多地谈到单位的工作，在这种上司面前，你就得尽量表现出自己对待工作、事业热忱、积极性、良好的专业素质与专业能力。而关心人的上司一般希望单位内上下级关系融洽，团结协作好，那么你必须给你的上司一个具有合作精神、尊重他人尤其是尊重上司、不计较个人得失、宽以待人的良好印象。以关心人为主的上司往往喜欢较详细地询问你个人的生活情况，这给你的判断提供了重要线索。

（4）了解上司的需求。

上司的需求包括两个层次。从客观上来说，上司作为一个单位之“长”，他要考虑他的工作单位对人的不同需求。比如处在逆境中的单位，它需要的是能应付外界强大的竞争压力，因而比较注重人才的专业素养；力求平稳发展的单位，它可能最需要的是单位内部的人际和谐，不希望有破坏性的因素渗入。此外，不同部门、不同职业，都可能有不同的需求。从微观上来说，上司个人的喜好、利益需求不同，也在一定程度上决定了择人标准，如有的上司为了找一个互补型的助手，有的上司选择一个同类型的下属作为“知己”，等等。

（5）了解上司的好恶。

无论是谁，都会喜欢听一些话，而讨厌听另一些话，喜欢听的就容易听进去，心理上就会觉得舒服。你的上司也不可能摆脱这种情绪。下属要掌握上司的特点，倘若在汇报中插入一些上司平素不喜欢使用的词，就会让他另眼相看。

此外，对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个体育爱好者，你就不应在他的球队比赛失败后，去请示一个需要解决的其他问题。一个精明老练的有见识的上司是很欣赏了解他，并能预知他的愿望与心情的下属的。

他到底想要做什么？

上司的意图有时不会直接了当地表达出来，需要下属仔细揣摩去做。原因是多方面的，有一种情况是，上司碍于自己的地位，不便随便表态，但倾向性意见已不难忖度，这时你应该比较乖巧，不能强迫上司明确表态；另一种情况是，上司需要助手帮腔，一个唱红脸，一个唱白脸，这台戏才能演好，这时你就不能附和上司一个调子；还有一种情况是，上司还没有拿定主意，但迫于形势只好模棱两可地敷衍几句，这时你就得稳重，私下找上司商量，不要贸然行事。总之，你在平时就得深入观察，仔细揣摩，熟谙上司的习性，这样才能正确地理解上司的意图，否则你具体执行过程中，就会发生很大偏差，甚至南辕北辙。与上司的想法完全背道而驰，这样你就惹下麻烦了。

下面是下属贯彻上司意图时常犯的错误：

（1）不能领会上司意图。

如果不能正确理会上司意图，就更谈不上贯彻上司意图了。某设计院的陈院长是一个全国劳动模范，他的重用年青人、提拔年青人的优秀事迹受到了各种宣传媒介的大力宣传。但当想到自己明年此届院长任期快结束之时，他就感到很为难了。他本身希望能再任一届院长，把他此届任期没有完成的设想都实施完，他自己也知道，只要他不提出辞去院长职务，谁也不会接替他的院长职务。但这又和他给别人留下的“培养年青人、提拔年青人”的形象相违背。他希望自己如果提出辞去院长的职务后，会有很多人挽留他再任一届院长，并说出“没有你任院长，我们的设计院会受到很大的损失，你连任不连任院长不是你个人的事，而是关系到我们的设计院能否成为全国甲级特等设计院”之类的话来。陈院长首先在一个私人会谈上，将自己不再担任下一届院长职务的想法告诉给人事处长，人事处长听完陈院长的话后，觉得自己发挥伯乐才能的时机已来到了，就向陈院长分析了新任设计院长必须具备的五大条件，并就设计院内的四个可能人选的优缺点以及他们当上院长后对设计院的影响作了深入的分析，还提出了如果请一个工程院院士来当院长，又将是如何的情形等等。陈院长听完人事处长的谈话后，果真像人事处长年期望的那样，表扬了他是一个工作认真的人事处长。但后来和人事处长谈话时再也不提他不再任下一届院长之事了。但当他和设计院秘书长谈及他不再担任下一届院长以及想让年青人当下一届院长之时，却是另一种情形，秘书长马上就说出诸如“没有您就不会有成功的设计院，年青人的提拔需要一段过程”之类的话来。陈院长时不时在秘书长在场的许多小型会议上，谈一谈自己将不再任下一届院长的想法，秘书长马上就将自己讲了好多遍的劝说词再重复一遍，周围的同事见陈院长不是特别的反对，都说出希望陈院长无论如何一定要再当一届院长的话来。后来，当陈院长再任院长之际，将秘书长提为副院长，主管全院的人事、财务、基建工程等，还把工作认真的人事处长提拔为主管计划生育、安全保卫、工会等工作的副院长，事实上是个有名无权的虚职。

（2）能领会但不贯彻上司意图。

老张是某县公安局副局长，工作认真，群众威信很高，在县公安局连续两年被评为全国十佳公安局，他立下了汗马功劳。但在他快要升任局长之际，市公安局出自某一上司的压力，只好任命一个素质较差但有一定社会背景的小李出任公安局长，市局王局长还在私下交谈中透露了市局这样做是有难言之隐的，老张能够理解市局局长的苦衷，但他看不惯小李那种趾高气扬、目中无人的行为。如果不是看到王局长想树立自己领导下的县公安局能够连续三次获得全国十佳公安局的优秀形象，并有助于王局长升任为省公安厅副厅长。老张肯定要向其他上司反映小李的各种问题。但小李不但没领情，还想凭着自己的社会关系和即将成为全国十佳公安局的局长这个光荣形象，削弱老张的权力，老张忍无可忍。在第三次参加评选全国十佳公安局结束的前一天，公安局李局长的秘书在出差过程中，将随身携带的手枪遗漏在某宾馆，宾馆负责人事后将手枪交给当地派出所，并由派出所将此事通报给主管此类工作的老张，如果老张在第二天再将此事向省厅汇报，此事就不会影响县公安局被评选为全国十佳公安局。如果老张马上就向省厅汇报，那么县公安局肯定会因为这丢枪事件而不能成为全国十佳公安局。按常规，发生此类事件，如果在一天内向上司汇报是不违反规定的。老张可以把一天内理解为当天内，如果理解为24小时内也没有原则问题。但当老张一想到小李时，他就毫无犹豫地在当天就向上司汇报，该县公安局最终还是没评上全国十佳公安局，老张虽然没有做错什么，但王局长以及周围的同事对他的印象已大不如先前了。

可见，对于上司的意图不但要领会，而且要贯彻实施，忽略任何一个方面，都将会引起上司的反感。

与上司处好关系的重要性

每个人大概都有这样的体会，能否处理好与上司的关系，对于我们的工作环境、工作绩效和晋升都具有十分重要的意义。一项调查结果表明，有80％的下属要求调动工作的原因，都和与上司上司关系不好有关。

我们知道与上司关系相处得好坏是决定工作环境的一个重要方面。由于上司对下属起着组织、指挥、调度、控制、平衡、协调的作用，他可以凭借自己的有利地位，采取行政干预手段，施加强有力的影响，按照工作的需要和自己的意愿，去调整、改善，加强工作环境内的人际关系。上司的这种轴心地位和主导作用，决定了我们必须依靠上司，“理顺”同上司的关系，这样才有可能争取到一个良好的工作环境，更好地实现自我价值。另外，上司作为组织的决策人，对管辖范围内的物质条件拥有支配权。而物质条件又是我们每个人工作环境的重要因素。因此与上司关系处理得如何，往往很大程度上决定着上司能否理解并支持你的事业。

工作绩效是我们工作的直接目标，几乎没有人只干工作，不问绩效。而与上司关系相处得如何直接影响着你的工作绩效。机会，是任何人成长进步都不可缺少的重要条件。机会的获得除了机遇与自我创造外，上司提供是一个十分重要的途径。上司可以为下属提供、创造、分配机会，因此与上司关系好，机会获得的比率就高，反之你就很少或者根本就无法获得机会。

另外，工作条件也是工作取得绩效的基础。我们做任何工作都离不开相应的条件。而获得改善工作条件的途径是多方面的，其中主要方面还是靠上司的支持与帮助。因为上司作为工作单位内的“权力主体”，可以运用权力为人们创造有利的工作条件，也可以为人们制造不利的条件。如果你拥有一定工作能力，又与上司关系相处融洽，上司就容易理解和支持你的事业，使你的工作绩效达到较高水平。

2、不要被表面现象所迷惑

上司也是血肉之躯的社会人，就一定有和他人的共通性。明白这个道理，我们就能凡事“晓之以理，动之以情”，加薪、晋升何愁不成？

有的员工将上司们视为神秘英武的化身，高不可攀，总在气派的办公室中主宰属下的命运。正如史前人类当初对雷神有着莫名的畏惧，当科学证明雷电是由于云层中电荷相碰撞而产生之后，人们就不再畏惧“雷神”的威力。同理，只要你明白“上司们也和凡夫俗子一样”这个道理之后，就请以平常心看待他们，不难发现这一神秘之处，也不再觉得他们遥不可及。

其实—普通人对上司的敬畏也只是隔着一层纱，当薄纱一旦揭开，要发掘其内心深处、探究其情感也将成为容易之事。

有一位青年，不畏艰苦地爬上山顶，跪在地上，大声而虔诚地祈祷：“万能的主啊！是您赐予我身体和勇气，我将永远顶礼膜拜您。”上帝不语，只有冷风飕飕。阴霾漫天。