通气对一个正在成长的人来说是种原料。这也许是老生常谈,你为公司做事用的时间与你为做它而额外支付的时间不可忽略。但是,这里有许多道理。
去年我在五百名应征者中挑选了100个人。我在选择时用了一种方法,使他们成为我们公司的伙伴。但是我认为大多数老板也想要具有这种品质的人。当然,我很高兴有人理解我的做法。但是,有一些事情比科技知识更重要,这种事就是特征。
实验之一是,我把一位应聘者尽可能没有影响地带进办公室中,我告诉他,他要长时间地努力工作,我形容它是个枯躁的小村子,在这里你只能工作,我强调开始时他的薪水很少。我过问每一件事,除了无法预想的合作项目。如果这个人是个思想细致的人,看到了他面前的目标,就会为之付出努力,我会不时的找出它来。一个人经常笑着说,我会不时地观察他,“你不能取笑我,我想要这份工作。”如果他们是这种人,我想录用他们。
如果他们在我的蓝图前退缩,他们就不属于我们。有时他们说:“好,当然了,我要等我妻子的决定,我不知道她对生活在小村子有什么感觉”。
当他们这样说时,我会机智地驳回他们的话。除非有一个妻子站在丈夫背后,鼓励他,提醒他,与帮手相比她更多的时候是一根拐杖。做为一条定律,有一个爱唠叨的,自私的妻子的丈夫是不会成功的。他会缺乏勇气,永不满足。因此当男人们建议他们的妻子反抗时,我赞成——这些妻子应走在前面。
耶稣和摩西是世界上两个众所周知的最伟大的推销员。
一个是圣经的基本条例——看它如何应用在商场上。我想一个了妻子,会忍耐各种事的人会帮助他取得成功的。
其它对我来说,一个人身上的重要品质是他与别人共事时要公平,要宽宏大量。最近我听到的一个故事阐明了我的观点:一个连锁店的经理已经用掉了所有的货物运输袋,要求另一家店的经理提供一些把货物运送出去,那个人同意了——运送这些无法出售的劣质货物,他认为他很聪明,但是如果有机会我会解雇他。
我并不专制,在学教方式,我喜欢雇用一个具有基督教思想和道德的人。我认为一个人应该具有至高无上的信仰。他的思想可以与我不同,但是如果他有一件对他而言真正有意义的事情的话,我发现他会比那些没有经历过这种事的人更稳重。
我认为了解一些圣经故事对一个生意人来说是一件好事。我已经30多岁,在此之前我发现圣经是一本很好的商业教科书!当我说耶稣与摩西是世界上两个最伟大的推销员时,我不是说我不虔诚。而是用圣经讲述的条例——有许多其它可以挑选的核心内容——观察它是如何应用在商场上。我主要是说,如果一个人在你们当中成了第一,那他就变成了你们的仆人,这条定律就是商业成功的基础。我认为它是一个好主意,如果商界同行们是在他们的教科书中引用圣经的话。我认为它的价值依赖于它宣扬的特性,这是成功的根本。
我总是在面试中研究一个人脸上的表情,因为他的性格会或多或少地表现在脸上。我不测量他的眼珠,或者说他耳朵的型状看上去像个罪犯而认为他肯定不可靠。但是经验告诉我,要研究别人的面部表情,如果他不值得信赖的话,他的眼睛会闪烁,从而泄露他的天性。如果他心怀恶意,他的嘴唇薄且紧闭。
我所说的这些并不一定都是对的。我从未发现最堕落的人可以不眨一下眼睛地直视着我。他只是希望证明他是个例外。
当你看着他的材料,对他提问时,也是在观察一个人。如果你突然这么做,则可揭开他的面纱,因为没有任何回答的人,他的工作能力也会很一般。
每个老板都在寻找真正愿意为他工作的人,但是,仅仅单独工作是不足以使一个人真正成功的。
当别人开始看上去穷困时,为什么他们不开始讲话?我们经常发现,这样的人缺乏责任感,因为他们知道说错了会影响我们对他们的评价。
说话太多的男人,太急于找机会的男人,或者在工作中没有问题的男人,都是不可靠的人。另一件事是:一个对新工作一无所知就变换工作的人,是一个不理智的人。一个人应该问问题,并表现出对新工作的兴趣。
过分自信是为了寻找胆怯和紧张的信号。我发现许多来参加面试的人都有这种情绪。“没问题,我会得到这份工作的,我会试着做好的。”这种人,不会是一个好的销售员。他们是一种没有主动性的人,是关注自我的人,是只有一种本事的人。我不谴责这种人,因为他是个紧张的人。但是我希望当他开始简短谈话时,他可以摆脱紧张情绪。
当然了,我们特别想要的是所谓的合作精神,适合这些要求的人一定是工人或推销员,而且可以并愿意为其他人工作。这是我教给他们的一个秘决。
假如你是我们商店中的一员,你以后要证明你做为推销员的能力。当你正受训在其它城市寻找开店机会的经理一起工作时,当他发现了合适的地点,他就要求你成为新店的经理。如果我们提出请求,我们会让你负责这家试营业的店。如果你做得好,你会变成我们连锁店的经理之一。我可以购买13的特许经营权,或成为重要的合作伙伴。换句话说,你是商店的合伙人之一。
现在开始连锁店的工作。你做为一名经理,在店中必须培训一个领班。随着需要的发展,让他做为一名经理为你的另一个目标开路。然后给他任务,把试营业的店做得更好。他也买了新店13的股份,做为经理去培训另一个人。用这种方法,新店会不断地开张。
每个老板总是在寻找真正愿意为他工作的人。单独工作并不能使一个人真正成功,成千上万的人这样做,有些人很合适这样做,他们说,他们已经在工作,但是没有到达任何真正成功的目的地。没有组织的工作,工作方式总是与漫无目的目标联系在一起,是大多数人的缺点。一个作家已经说过,一个人的最初思想和身体,目标也许是一些更高思想的基础,一个人要在生活中取得更多的成就,成为具有优秀人格和体育素质的人。
与牛仔们所说的著名警句不一样,他们说:“我一直很习惯我的爱好,但它永远不能影响我的判断,”一个人的事业必须影响他的意识。历史向我们展示出一切已经完成的真正有价值的事。因为有些事已经过多得打动了人们的思维。当谢尔,一位天文学家,与他的仪器一起工作时,他拒绝停止工作,甚至是吃晚饭。为了能够继续他的工作,他的姐姐科莱尔经常喂他吃饭。与此同时,谢尔自己完全投入到工作中去以至于竟不知道他正在吃饭。这是一个在生活中专心至致,坚定不移地达到目标的典型。
在培训员工时,我们开始总是给他们很少的薪水。一个原因是我们想观察他们是如何管理钱的。根据公司公平的制度,让我们估计一个生活在小城市的人会用它做什么。他会怎样用它,不仅是他性格的关键,也展示了他的商业能力。如果他在处理自己的事情上发现了统计浪费的方法或方式便是一种经济实践。如果他将赚到的每一元钱花得更有价值,那么安全可以推论出他会用同样的标准来运营一个公司。
在培训员工时,我们开始总是给他们很少的薪水,一个原因是我们想观察他们是如何管理钱的。。。。。。如何运用它不仅是他性格的关键,也展示了他的商业能力。
我们甚至让我们的经理用他们的薪水生活,不动用他们的分红。商界中的一些人经常弄混他们的口袋。他们依靠自己的钱生活,而不从公司的帐户上取钱。经营一家公司则有些不同,他们把自己与公司相混合,马上开始认为他们与公司是一个人,因需要利润而使用现金可以为人们带来快乐。有些经理,例如,想用第一年和第二年的公司红利买房或买车。他们并没有意识到,尽管他们已经赚到钱,但红利必须留在公司发挥更有效的作用。再者,经理们希望拿到利润开新店做老板,但是除非他们有存款,否则这样做很不好。在培训人员上我们已经取得了绝对有自信的进步,我们的经理会在每一个可能的事上帮助我们,他们是为兴趣而做。因为他们已经有了一个完全培训好的人,否则不能让他们负责另一家店。而且在每一步上都要鼓励他,帮助他。看到一个在困难前畏缩的经理,那么就让他交出他的工作。帮助他尽可能地释放他的压力,让他坚持干下去,这通常是对公司的一种损害。与此同时努力工作会增强决断能力,必须认清二者的关系。我们的员工每天在一起做事,或者每天做相同的事,也许他们正在学习,正在为承担更大的责任和可能提升的职务而做准备。在二十年内,一个公司的职员会有很大程度的变化。我问一个人他是否想成为一名总统或是大型公司的老板?他对自己说:“噢,没这可能!我永远不能做到。”如果他们这样想,并且不去实现和努力的话,我认为他们确实永远不会成为一名总统。每年当我在面试更多的人时,我的信仰,我受到的鼓励和欢呼总会增长100倍。时间流转,我已经看见那些放弃的人又回到了他们的起点,知道有人会相信他们。我记得一次从我家乡来的一个年轻人到我的一家商店寻找工作,他的朋友和我的朋友告诉我,别把工作交给他,他从来也没做好,永远也不会做好,他们告诉了我这个事实。但我想给他一次机会,看看他为了自己的前途如何改变自己。他要求了一份工作,我给了他。不到一年,我听说他变得非常失望。他离开依阿华,准备在冬天等待死亡。当得知情况时,我坐下来给他写了一封长信,我告诉他,我相信他会做好。如果他没有勇气的话,我会很失望。
后来我得知,在他收到我的信的同一天,他收到一封来自家乡的信。信中对他想成为一个商人的想法进行了嘲笑,并告诉他,最好回家过日子去吧。
他说如果没有在同一天我收到的信的话,他会放弃的。我用我的真诚鼓励了他,他最后留在了依阿华,并且成功了!今天,他是我们最成功的人之一。
帮助他人成功,你会从他们那里得到经验。你必须让他们知道你信任他们。我愿意用信仰与鼓励帮助他人实现自己。有个人负责我们商店的管理,他来见我时,我问他如果再给他一次机会的话他是否能做好,他说他能,我给了他另一份工作。
“但是我的口袋里没有一分钱,”他告诉我,“我甚至不能把他我的妻子和孩子接到城里。”
我借给他五十美元,他装了起来,我送他走出商店。两个月后,我拿回了我的五十美元。一年后,我与他在他的房中共进晚餐。拿回自信与勇气,他成功了,并正走在成功的路上。