北派小说网

三十六制定目标敢于革新（第1页）

三十六、制定目标，敢于革新

汤姆·莫纳白

我没有关于管理的理论。我采用的是彼得·德拉克的观点，我唯一的论点就是汤米尼诺的成就就是最好的证明。但是我相信我的工作风格与任何一家公司的一样好。管理问题的基本构架对于我来讲就是制定目标。为了知道方向你必须有一个目标。不管是你管理公司还是你自己的经验，如果你决定就去实行并为一些改变而等待，首先你要找到你做的事的目的。

于是我制定目标来流的关键，但制定目标听起来太抽象而无法形容出我的思想。我在搭建一个令人激动的梦。目标必须令人震奋，人们必须为它动容。我的思想，我的计划，我的梦想，我对问题的分析——一切都进入我的脑中。当这个镇满了我开始用下一个；我有时为了记录不同的思想而用几个记录薄。我从我的老朋友查克帕森那里学到这个方法。在过去的二十多年里我积累了十几箱的记录薄——我最终把他们扔掉了。因为他们占用房间太多空间，我完成记录我不会再看。原因是它对我来说最重要的是写作过程。为写作而思考，不是在纸上空谈，是发现不同。

我制定长远目标，每一年的，每个月的，每个星期的，和每天的目标。为1980年定的目标例如，开始是“500家连锁店”。对我而言，这意味着到年底我将有500家店了。这是我在这一年发展中的最高目标，最重要的是关于这个目标，虽然，它是特别的，它并不是让我们增加大量的连锁店，它是500爱！如果这个目标是特别的，它很容易与别人交流。这很重要，当你为公司订一项目标时，你必须向能帮助你的人推销它，他们要确切的理解你的目的，他们必须相信它会成为现实，他们一定得证明他们能够作好它。

制定目标的另一个重要方面是时间限制，年终要完成一项任务，不是“刚好在未来”。1979年，我为即将到来的一年写满了四页纸，150个条款，覆盖面不仅在商业还有体育目的——我想要体重下降到156磅，每天做200个仰卧起坐。也有个人的目标，包括购买第三辆轿车与雷·克尼会面，大多数目标实现了。我觉得少了点什么，包括最大的愿望：我要到明年为止，开500家分店，一点点的缺憾使我更加努力达到心愿。

当我把我的目标与其它人讨论向他们介绍时——让他们相信他们的才能可以得到充分发挥——我不会期骗他们。建立信仰的过程是依靠在个人目的之上，当你告诉其他人你的目标是什么的时候。我在1962年发现，在我吸烟时。我告诉所有人我的想法，“就是这些，我抽完最后一颗烟“。它帮助我，给了我力量去完成它。如果你认为你要做些事情，告诉别人你要做的，他们的信任是你的后盾。

在发展我自己的管理风格时书变的很重要。我从挑选有用的技巧。但是我强调选择我从中找到许多有关管理的方法都对汤米尼诺适用。我找到最好的一本管理哲学书是托马斯·J·彼特写的《出色的密诀》与罗伯特·H·惠特曼选著。但我并没有从中学到很多对于我来讲是新知识的。这本书简单的阐述了每深信的每一件事。我发现当我读书中的理论时，在我读爆裂前，我已经知道它下句要说什么了。

例如，“出色的密诀”中讲到公司怎样有一个“基础行为”。我是一个行为主义者。我认为最好的计划是你从试验和失败中总结的。失败告诉你怎样做是正确的。你可以尝试失败，在尝试，有些人仍然在读课本从中学习和试着做事情，也许可以提高效率跟他几次的失败相比。失败使你坚强，因为它教会你从每天的广告中寻找好机会。我相信我最大的力量是把广告转变成进步的能力。每次我提供一个背景，找到我想的，我要如何使用资金呢？

根据彼特与惠特曼所说出色的公司停留在“接近顾客”的水平上。与我联系到的一样，在汤米尼诺每一件事都在开始都与顾客有关。我通过制作至少一百万个比萨饼学会这条法则。顾客是老板。

从《出色的密诀》中得出的另一个主要结论是“生产力源于人”，它也是我订行为原则中的一个。我开始意识到他的正确性，我应该为别人做些事情，我总是去试着雇佣那些比我精明的人。他们有些人拿得薪水比我还高。如果他能帮助汤米尼诺进步的话，这对我来说总是一件好事。

书中的这些说明和其它管理原则是很有用的。我很高兴，唐·弗来克每天让他的员工读《出色的密诀》这本书。因为它阐述的每一个道理，我已经在汤米尼诺中实行了。

在管理中有许多个人方式是我从书中学不到的。我做决定的方法是其中之一。我不知道其它人是否也会这样工作。但在这，它的价值是我如何应用它：我有时比较，我的新想法与在纸上的油井开采方案。只有一个方法可以得到更多的油，那就是打更多的井。

我把我的想法列成条写在我的黄色的记录薄上。一边，写上我采取这种方式的原因及我想到的行动过程。另一面，与上我能想到的反对它的理由。思考讨论与反对理由是我梦想成真的地方；我假设我已经做了这个决定，我看见我脑海中的人们是如何受它影响和他们行动的方法。如果是复杂的理论，对于它有许多原因也有许多反对的原因，我会把每一点插入下级目录中，写上他们的特点，因此我可以衡量他反对彼此。

有几次我从我的经验中得出目的，我改变我们的名子为进行行业调查，这对我们本来的发展有好处。在这点上，更名比萨饼调查带来的利润超过了放弃汤米尼诺的价值。我没有问自己，从五年前到现在，我可以拥有超过两千家的连锁店而且是每个州都有，他们之间的目的和联系是什么？我已经做了，我会得出一个更好的结论。

我把我想到的革新我自己思维的创意写在纸上。这是我喜爱的做事方法在各种场合当我可以从别人那里得到同样的回应时。做这许是很有趣，因为它可以分享思维创造的兴奋。但是写出目的也是一种吸收，它很有成效。

我经常发现不了好的创意，因为它隐藏在一些事物的里面。尽管有许多路可以穿过喧闹，我必须走下去，直到我发现这会把我彻底的凌架于喧闹之上的路。在这个空间上我才能想出好的创意来。这条路是一个建议，我思考，写在我的目录上，一个又一个。一个提议或好或坏。但是我任凭它存在，因为我不知道它去带来什么，也不知道它能与什么有联系。我对自己说，我们为什么不这么做呢？因为如果我们这样做的话，它会让我做其它的事情，我要把它加上去。如果我不能走这条路，我找到一些不用工作的事或是没有必要做的事，我有时比较我的新想法与写在纸上的油井开采方案。只有一种方法可以得到更多的油，那就是打更多的井，我的想法是好的，当我每次一想起它。我正在工作，制做目录，和所有突然出现的想法。我会说。嗨，看这个！

我编写条目用去了很多时间，我想一直写下去。我做它是因为它有兴趣，我发现一个信息，我会想出跟它有关的更多事情。所以我要分类，有时是一个本子。开始编辑特别创意的目录。我对它进行扩展，谁知道，也许我可以找到其它事情在别的条教中。它好像钓鱼。我从不知道我会抓住哪种想法。

汤姆·莫纳白

1937——

莫纳白，美国最富有的比萨饼制造商，是天主教孤儿院的一员，后来加入教会，计划成为一名牧师。1960年他以500美元开了一家比萨饼店，他的兄弟与他做搭挡。地点在密竭根的雅皮斯兰提，名字叫汤米与尼克比萨饼店。几个月后，他的兄弟放弃了生意，但是莫纳白却对比萨饼着迷。它也是一种艺术，从感觉到做奶油的技巧，因此，他挥他的艺术才能，他的目标是为他的杰出作品付出100％的努力。

1965年汤米尼克更名为汤米尼诺，20年后，莫纳白已经开了2000家分店。从**到外卖，命令开始到送货员到达只需30分钟，分店的管理与比萨饼的制做既简单又有效率。莫纳白推崇团体合作，加上，特许经营权的出现，他非常经心的收集不仅在比萨饼的知识上而且还有提供特许经营权的其它人的生意特点。因为他相信“在生意中获胜除了你的严格制度外没有其它方式”。

在《达到目标与革新思维》中莫纳白分析了思考过程在强迫信条后的，形容了它是如何反映自己的管理风格的。