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12 处罚不称职的下属要采用渐进式罚则（第1页）

12。处罚不称职的下属要采用渐进式罚则

王溪是某超市经理，他最近颁布了一个规定：“迟到一次者罚款10元，迟到两次者罚款二十元，并给予警告，迟到三次者罚款100元，并当面作检讨，迟到五次将被解雇。”这一招非常有效，居然使超市场员工的迟到率降至最低。

处罚下属最适宜的方式是采用渐进式罚则。

渐进式罚则是纠正违纪规则和行为的系统方式，一个典型的罚则有六个步骤：第一步是非正式警告；如果警告不起作用，就要采取后继步骤。后继步骤依次为：口头批评、书面警告、留职察看、停职，最后为开除（如需要）。

在大多数公司中，每位员工在一天工作开始时所处于的工作状态是很重要的，如果有一个人迟到，这就会影响整个部门的工作。

如果遇到了这样的问题，就试试渐进式罚则吧——

1．口头警告

你与部门员工的谈话不作为渐进式的罚则的一部分，它们是作为他（或她）对你的部门应负责任的友好提醒。

渐进式罚则正式开始的第一步骤经常被称为“口头的”警告，你把这名员工叫到一边并提醒他，你与他以前谈过迟到的事。因为他连续上班迟到，你必须提醒他注意，你的部门是不能容许这种行为的，告诉他如果他还继续迟到你将对他采取什么行动。

2．当面批评

如果一位员工在受到口头警告之后又重犯错误，下一步就是批评教育。

这种谈话与口头批评不同，它比较正式。口头警告通常比较简短，经常在房间安静的情况下进行，而面对面的批评教育则一般时间较长，而且通常在一间办公室或一间会议室内进行。

面对面的批评教育通常应该精心准备，并应达成共识解决问题的方法。鉴于口头警告达成的解决问题方法通常是口头的，面对面的批评教育所达成的解决问题方法应该形成书面形式，这不仅可以提醒领导与员工双方记着所达成的共识，它本身也能起到文件的作用。

3．书面警告

渐进式罚则的下一步就是对犯错误的员工进行书面警告——记载员工所犯错误的一封信或表格，它们被放人员工的个人档案。书面警告通常比前二步更为严肃，员工一般都不愿意在个人档案中留有污点，即使是书面警告，对他们也有威慑作用。

如果书面警告是关于工作业绩不佳的，你应详细说明工作业绩标准是什么，并指出这位员工的业绩差在何处。你还应该说明：你已采取了什么措施帮助这位员工提高他（或她）的业绩。你做的这些会保护你免受潜在的指责，这些指责会说，你没有做任何努力帮助员工提高工作业绩。

4．察看处罚

到目前为止，你为了改善员工的工作业绩和行为表现所做的一切努力都是积极的，并且你还提供了相应的措施，如果仍然没有效果，下一步则应当是对这名员工进行察看处罚，你应设定一个解决这个问题的最后期限。

你现在所做的是给你的当事人一个改正错误的机会，在你对他（或她）进行某种形式的处罚之前，他（或她）应该改正自己的错误，大多数人都认为察看是很严重的处罚，因为他们知道你是把它是当回事的。

实施渐进式罚则的两个主要目的是解决员工的不良工作业绩和品行不端的问题。如果员工工作业绩不佳，察看处罚就是解雇的最后处罚步骤。如果所有的再培训、劝告和教育方法都不起作用，你还可以让这名员工在察看阶段改正错误，给其最后一次机会。如果这也不起作用，其他的处罚方式也不会起任何作用。当然你还可以把这名员工调到另外的工作位置，你可以这样做；如果他仍不能适应，你只好解雇他（或她）。

公司对察看处罚的做法各有不同，工会的合同、公司规章制定手册和一些不成文的习惯做法左右了这一行为的实施。通常察看处罚通知是以书面形式的通知单，由部门领导或更高一级领导签名并通知员工本人，员工应持有一份通知，部门领导持有一份通知，人事部门也保留一份存档。

察看处罚的时间可以短至10天，通常为30天甚至更长。如果一位被处罚的员工取得了显著的进步，这时你可以解除对他（或她）的察看处罚，如果他（或她）在察看处罚被撤消之后，重犯以前的错误，你可以恢复对他（或她）的察看处罚或进行下一步的处罚。

当员工再次违反了公司的规章制度（迟到、制度或其他过失），你就应进行罚则的下一步，通常为停职。

5．停职

除了解雇，最常用的处罚员工的方法是不付工资的停职。

尽管部门领导对停职时间的长短持有一定的自主权，但大多数公司依据员工违规的严重程度来确定停职时间的长短。

发布停职通知的机制与察看处罚类似，因为停职是很严重的处罚，工会合同通常要求公司在做出这种处罚决定以前应与工会代表协商。大多数公司没有工会组织，这样在做出停职的处罚时，需要部门领导的上级与人事部门双方认可，应该制定详细说明停职原因的有关文件，文件应该说明停职的期限并由有关经理签名，还应通知受处罚员工本人。

如果一名员工受到停职处罚后．被恢复工作，而后又继续犯错误，你对他（或她）实施的下一步处罚可能是更长时间的停职，甚至解雇。

6．解雇

渐进式罚则的主要目的是给犯错误的员工改正错误的机会，它的步骤一步比一步严厉，就是要督促员工改善不良行为，提高业绩，以免被解雇。但是，如果员工始终不能达到要求，那么只好解雇。