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9 适当赞美是办事成功的捷径（第1页）

9。适当赞美是办事成功的捷径

某研究所的高级工程师宋义，今年三十多岁了，和妻子两地分居十多年了，钱花了很多，礼也送了不少，不知什么原因，妻子就是调不过来，这件事搞得宋义精疲力尽，但也无可奈何。这不，在他妻子调动过程中起关键作用的某局又换局长了，新上任的是从外地来的朱局长，他听说这位朱局长能急人之急，为群众办真事、实事，他先了解了几个受朱局长帮助的例子，然后登门拜访。他一开始没谈自己此行的目的，先是对朱局长进行恭维，说他做的比较突出的政绩，是真正为人民做实事的公仆。朱局长也很谦虚，哪里，哪里，的确他们有困难，有的已经分居好几年了，就是调不到一起，他只是做了他应做的事情。到了这个关口，宋义就提出了自己的问题：“朱局长，我也有点小事，需要麻烦您，我和妻子已两地分居十多年了，一直没有解决，本来不打算找了，听大家都说你的政绩，心中仰慕，来请您帮帮忙。”接着宋工程师介绍了一下自己的情况，朱局长让他回去静候佳音。果然没过几天，一纸调令到手，宋义全家团聚。

在这个事例中，宋义是有求于人的，他所求的正是这位局长分内之事，并且这位局长也因之名声远场，宋义首先对局长进行赞美，使局长在兴头上轻松地解决了长期悬而未解的问题。如果像有些人，只知道自己诉苦，去让别人帮忙，激发别人的同情心，还是不够的。在话题开始即问题提出之前，先行赞美是很好的铺垫。

社会化大生产的发展，使社会分工越来越细，人们之间更加需要合作。在社会活动中，人们会不同程度地“有求于人”的情况。怎样才能使你的需要得到满足，不至于被对方拒绝呢?这就需要你能够巧妙地运用赞美，将对方引入你设定的情景，然后提出你的要求，这样，会使你的要求成功地得到满足。

1．赞美对方与你的需求相对应的能力或成绩

当一个人很有兴趣地谈到他的专长，或他所取得成绩，或他所开展某项业务的辉煌时，你适时地提出与之相关的需求，在这样的时刻，他拒绝你的可能性最小，你的要求得到满足的成功率最大，这是经过心理学家及社会学家的实验所证明的。那么，当你有求于人时，就需要运用赞美，营造一个合适的氛围。使你的需求最大可能和最大程度地得到满足。

有位朋友金文，他认识许多学术界的泰斗，并常常得到他们的指点。问及他们之间的相识，也是缘于赞美运用的得法。因为有很多人也曾拜访过这些大师，但往往谈不几句便无话可说，很快被“赶”了出来，而他竟成为大师们的座上客，其中的奥秘自不待言。作为准备在学术领域有所建树的金文，自然也很仰慕这些大师，他得知拜访这些人不易，在每次拜访一位第一次见面的专家时，他先将这个人的专著或特长仔细研究一番，并写了自己的心得。见面之后，先赞扬其专著和其学术成果，并提出自己的想法。由于他谈的正是大师毕生致力于其中的领域，自然也就激起大师的兴趣，并有共同话题，于谈话中，金文又提出自己不理解的地方，请求大师指点，在兴奋之际，大师自然不吝赐教，于是金文既达到了结交的目的，又增长许多见识，并解决了心中存在的疑惑，可谓一举多得。

此例中，金文就在有求于人时，巧妙地运用赞语。自己所称赞的，正是对方引以为自豪，并最感兴趣的，自然使对方高兴，使其心理得到满足，此时，金文的问题也就不成为问题。当然，在这两个例子中，这只是生活中的一个方面，如果运用恰当，在生活的方方面面，都能行得通。

有位印刷厂的职工何志文下岗了，他参加的应聘会不少，但因他文化水平有限，未能成功。这天他又看到一个企业招聘工人，他决心去试一下。何志文从侧面了解到，这家企业的总裁最初也当过印刷工人，他是凭借手中的几百元起家的。何志文直接面谒总裁：“您好!我是一名印刷厂下岗工人。我知道您以前也是一名印刷工人，我也希望能做的像您一样好，但没有机会，不知您能否提供?”这位总裁欣然地聘用了何志文。

在这则事例中，何志文并没有用太多的语言，只是一句“我也希望能做的像您一样好。”其潜台词是，您做的真是棒极了，我很羡慕您，并且随之提出了要求，不知您能否提供机会?这样以来，总裁又想到了自己创业时的艰难，求职时的艰辛。于是，何志文用短短几句话，既使总裁的需要赞美的心理得到满足，又激发了其同情心，最后，何志文如愿以偿地获得了这份工作。

2．运用赞美，使其心情愉悦，然后再提出要求

一个人的心情在其交往过程中，影响巨大，好的心情，会使一些本来难以处理的事情变得顺利。那么，在有求于陌生人时，就要运用赞美，使他或她的心情好起来，并对你谈的问题感兴趣。

刘平是某油漆股份有限公司的推销员，这个公司刚刚开发出一种新型油漆，虽然广告费用不少，但收效甚微。这种新油漆色泽柔和，不易剥落，防水性能好，不褪色等等，具有很多优点。刘平决定以市内最大的家具公司为突破口，来打开销路。

这天，他直接来到这家家具公司，找到他们的总经理：“听说贵公司的家具质量相当好，特地来拜访一下。久仰您的大名，您又是本市十大杰出企业家之一，经过这么短的时间，就取得了这么辉煌的成就，您的才干肯定了不起。”总经理就向他介绍本公司的产品、特点，并在交谈中谈到他从一个贩卖家具的小贩，走向生产家具的大公司的历程，还领刘平参观了他的工厂，在上漆车间里，总经理拉出几件家具，向刘平炫耀那是他亲自上的漆，刘平顺手将喝的饮料倒了一点在家具上，又用一件螺丝刀轻轻敲打，总经理很快制止了他的行为，还没等总经理开口，刘平发话了：“这些家具造型，样式是一流的，但这漆的防水性不好，色泽不柔和，并且易剥落，影响了家具的质量，不知对不对?”总经理连连点头称是，并提出，听说刘平所在的公司推出新型油漆，但并不了解，没有订购。刘平从包里掏出了一块六面都刷了漆的木板，只见它泡在一个方形的瓶子里，还有另外几块上着各种颜色的漆的木板。刘平声称，泡在水中的木板，已浸了一个小时，木板没有膨胀，说明漆的防水性，用工具敲打，漆不脱落，放到火上烤，漆不褪色。于是这家公司很快就成了刘平公司的大客户，双方都从中受益。

在这则事例中，刘平一开始并没有直接称赞自己的油漆多好，而是从赞美这家公司的产品入手，又赞美了总经理的奋斗历程。受到赞美的总经理非常高兴，带领客人去参加其产品，刘平在其心情愉快之后，在车间内，点出了该家具公司的产品的油漆性能差，直接影响到了家具的质量，并在此刻，展示了本公司最上乘的产品。相比之下，凸现了本公司的新型油漆。于是，总经理很自然地接纳了其建议，刘平争取了这家客户，达到了推销产品的目的。