5。有效授权是一个优秀管理者必备的要素
经理孙伟在自己的办公室时,除了要与客户电话联络外,还要处理公司大大小小的事情,桌上堆满公文等待他处理,每天忙得不亦乐乎。
每次他出差,必须提前三小时,处理公司转送过来的传真,一一作答后,将传真回送给他的公司。这样做,他当然会觉得自己做得太多。他的员工只做工作,而不必动脑筋去思考、去回答,也不必负担任何的责任与风险。像他这种做法,好的人才不可能留下来。
面对这样的问题,他说,员工没有办法做得像他一样的好。
但是他忽视了两点:“第一,若你的员工如你这样聪明,做得和你百分之百一样好的话,则他不必当你的员工,早就当经理了。第二,你从不给他机会去尝试,怎么知道他做得不好?”
一个公司的经理不懂得授权,他即使一天24小时不吃不睡,也只是一个脑子在思考,一双手在劳作,只有适当授权公司才能得以发展。
当然,授权也要讲究原则:
1.充分授权并非不闻不问
有些人对授权有所疑惑,误认为既已授权,就可什么事都不闻不问。其实,那是错误的观念。譬如,某知名企业的经理,喜爱钓鱼,经常整天不在公司,跑去海边钓鱼,但公司业务仍然顺利推展,到底为什么?原来他充分授权,同时经常指名点将于下班后到他家吃晚饭,由他太太亲自下厨煮钓回来的鱼。轻松愉快的晚餐中,该经理就从这些参与晚宴的干部中获知公司业务的进展以及人事的概况。
授权就是让员工有自主权,好像自己当经理一样,获得尊重与肯定,具有相当程度的成就感。授权并不是要你授权之后什么都不去管,你仍须随时待命,当公司遭遇极大难题,员工解决不了,此时你仍必须亲自出马解决,绝不可不理,让公司蒙受损失,那就失去授权的真义。
2.充分挖掘员工潜力
因为我有好干部,我授权给他们全权处理。尤其在工厂方面,只要他们遵循公司的规定——公司有合理利润的大前提下,哪家工厂提供的样品,一旦获得订单必须下给该厂,除非该厂因不接或倒闭,方允许转厂,但必须事先征求我的同意。他们有百分之百的决定权。决定下多少价格给该厂,我很少过问,即使我在公司也很少出面与工厂交涉,除非他们不能解决。也不是每个属下部可授权,更不是录用人之后,马上授权。在授权之前,你必须亲自观察一段时间,了解他对公司的忠诚度与处事的态度、方法。若他忠诚度够,事情处理公正、迅速和确实,则你可采取渐进式的授权,一直到你完全对他信任和满意,你才可完全授权,然后在背后做些评估和追踪的工作。如此才能留住一个优秀的人才。
3.信任部属
我个人经营公司迄今将近22年,员工与我共事超过19年的还有6位,这6位分居各重要部门,因而,让我有时间出国考察、念书、打高尔夫球和参加社团。有一年,我公司营业额增长95%,但我统计当年公司员工只增加11%。所以,我将这份成绩归于我拥有优秀忠诚的老干部。因为我授权给老干部,做到举一反三,虽然业务量递增,但他们有完全的自主权,不必事事请示,因而能应付自如。
4.授权必知的理念:
1.员工是你工作的伙伴
是创造资产的主要因素,要实现一个梦,必须大家一起投入完成。善待员工,给予员工实质上的照顾,也给予一些精神上的鼓励,这对安定军心是有帮助的。员工能安定,公司才能稳定成长,乐于永久和公司一起奋斗。
2.每位员工都期望得到老板的赏识
若他们的心理有这种感受的话,就是做到筋疲力尽也值得一搏。每位员工都渴望取得老板的信任与爱戴,授权就是老板对员工肯定的具体实践。
3.让员工有学习的机会
人不是生下来就会做事,任何事情都是学来的,即使是领导。你一定要让员工有学习与犯错的机会,由错误中吸取教训,学习经验。我对员工说:同样的事情,我只允许第一次的错,绝不允许第二次的错。我常利用业务检讨会,将某甲的错误,报告给大家听,作为大家的借鉴,目的就是希望大家不要犯同样的错误。当然任何错误都会造成公司或多或少的损失,但若你担心员工犯错,让公司遭受损失,而不敢让员工去尝试,则员工永远无法进步,公司要成长哪有可能,有的人多一事不如少一事,少做少错,不做不错,这对公司显然是不利的。
4.耐心教导员工
我认为任何人不可能什么事都自己做,必须有心栽培值得你信赖的有潜力的员工,耐心地教导他们。刚开始学习阶段,难免发生错误,致使公司蒙受损失,但只要不是太大,不会动摇公司的本身,就把它当作训练费用。待一段时间之后,你认为他已有足够的经验与智慧去应付一切事务,就该大胆地授权给他,让他做主,去发挥。如此,公司才留得住可用之才,这也是一个公司永续经营之道。
把自己从繁杂的事务中解脱出来,抓住几个宏观的事情,把其他的事交给员工去做,轻轻松松做老板吧!