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第四部分 安徽商人（第3页）

孙子云：知己知彼，百战不殆。

商场如战场，商家的竞争某种程度上表现为信息的竞争。准确地预测市场信息能够使商家提早获得商机，从而在商业竞争中取胜。

市场的预测即是对市场需求、价格变化等所作出的预先判断。通过商品供求、人们消费水平以及社会环境的变化来预测市场走势，以便从中获取商机。

徽州商人在这一方面表现得尤为出色。他们精明强干，往往“人弃我取”“贱中找贵”，通过预测，推断哪种商品在不久的将来会价格上升，哪种商品会因为人们的消费方式变化而获得巨大的市场。

随着商品经济的发展，徽商越来越认识到市场信息对于经商的重要性。他们想尽办法，千方百计收取市场信息，以更好地审时度势，来推断市场的走向，从而采取与之相适应的经营方针。

顾客乃养命之源

胡雪岩曾指出：“顾客乃养命之源”。商号的兴衰盈亏，全要靠顾客，只有得到顾客的信任与支持，才能达到兴盛。

“红顶商人”胡雪岩曾指出：“顾客乃养命之源”。商号的兴衰盈亏，全要靠顾客，只有得到顾客的信任与支持，才能达到兴盛。

“顾客乃养命之源”是胡雪岩创办的“胡庆余堂”的店规，他要求店员把顾客当作衣食父母来尊敬，以优质的服务来赢得顾客。

在胡庆余堂开张之初，胡雪岩本人头戴花翎、身着朝服，亲自接待顾客。一次，一位来自湖州的香客在胡庆余堂买了一盒胡氏辟瘟丹，打开一看，微露不满之色。胡雪岩察言观色，当即上前审视，承认此药确有欠缺之处，再三致歉后，令店员更换新药。结果这天的辟瘟丹刚好售完，胡雪岩念顾客远道而来，便留他住下，而且向该顾客保证三日内赶制出新药送到顾客家里。果然，三天后，胡庆余堂的伙计将新配置的药品送到了湖州香客那里。这位顾客深受感动，逢人便讲胡庆余堂服务周到、胡雪岩仁义待客的事，无形中为胡庆余堂做了很好的宣传。

为了体现顾客至上的原则，胡庆余堂还专设顾客休息的场所；在夏初之际，免费供应清凉解暑的中草药；在远近香客赶庙烧香、大批涌入杭州的初一、十五，将药品降价销售；遇急诊病人，隆冬寒夜也照接不误。如：在三九寒天，经常有哮喘病人半夜三更敲门求药，值夜药工必须遵守胡庆余堂为急症病人现熬鲜竹沥的规定，劈开新鲜的淡竹，在炭炉上文火烘烤，待竹沥慢慢渗出，再用草纸滤过，当场让病人喝下。熬一剂竹沥一般要花两个钟点，病人若多，所需时间更长，但药工们总是耐心细致做好服务工作，从未有所抱怨。

在当今的商品经济中，市场由卖方市场变化为买方市场，商家更应将顾客看成利润的来源，信守“顾客第一”的原则，把好服务关。

换一种思维

这条路行不通，不要犹豫，立即换一条路，即使这条道上行人稀少、环境恶劣，但这儿往往就是通向成功宝殿的大门。行行出状元，在无力接受某一课程时，千万不要强求自已，否则只会越来越糟，耽误时间不说，还误了美好前程。

一位叫王丽的姑娘，长得端庄、秀丽，她表姐是外企职工，收入颇高，工作环境也很好，她对王丽的影响很大。王丽也想走进这个阶层，无奈她的外语太差，单词记不住，语法也总是弄不懂。马上要面临高考了，她想投考外语专业，可越急越学不好。她整天想着白领阶层的生活，不知不觉沉浸其中。

她将所有时间都押在外语上了，其他课目全部放弃。由于只有一条路，她更担心一旦考不上外语系，那就全完了。整天就想着考上以后的生活，考不上又怎么办，而全无心思专心学习。

虽然“白日梦”是青春期常见的心理现象，但整天沉醉于其中的人，往往是那些对现状不满意又无力改变的人。因为“白日梦”可以使人暂时忘记不如意的现实，摆脱某些烦恼，在幻想中满足自己被人尊敬、被人喜爱的需要，在“梦”中，“丑小鸭”变成了“白天鹅”。

做美好的梦，对智者来说是一生的动力，他们会由此梦出发，立即行动，全力以赴朝着这个美梦发展，而一步步使梦想成真；但对于弱者来说，“白日梦”不啻于一个陷阱，他们在此处滑下深渊，无力自拔。

如何走出深渊呢？首先，要有勇气正视不如意的现实，并学会管理自己。这里教给你一个简单而有效的方法，就是给自己制定时间表。先画一张周计划表，把第一天至少分为上午、下午和晚上三格，然后把你在这一周中需要学习的外语知识统统写下来，再按轻重缓急排列一下，把它们填到表格里。每做完一件事情，就把它从表上划掉。到了周末总结一下，看看哪些计划完成了，哪些计划没有完成。这种时间表对整天不知道怎么过的人有独特的作用，因为当你发现有很多事情等着做，而且做完一件事就有一种踏实的感觉时，就比较容易把幻想变为行动了。你用做事挤走了幻想，并在做事中重塑了自己，增强了自信。

再说学习外语并不一定非上大学学习不可，毕业后随时随地都可学，进外企是自己的理想，但不是惟一的，不要寄予过大的期望，否则一旦失败，对自己的打击太大。

著名作家叶君健1914年出生在湖北省一个山村里，儿时放过牛，读了几年私塾，背诵了一点古文和诗词。14岁时，在武汉打工的二叔把他接到武汉上学，决心让他成为一个掌握现代知识的人。

他初进武汉的一所中学，一些富家子弟见他土里土气，偷偷在他背后贴上纸条，写了“茶房”两字。这个“茶房”咬了咬牙，用一个暑假学通了英语语法，背会了一本英语小词典中的词汇，又不断精读一些英语名文，奠定了英语的基础。他用3年学完中学课程，17岁时考入武汉大学外国文学系。他常对孩子们说：“我从来没用过录音机之类的东西学外语，但是我学会了。关键我是实实在在地学，力求学以致用。”

通过叶君健的事例，我们读懂了没有任何理由可阻挡我们学习，无论何时何地，只要自己愿意，都可以学到助你成功的知识。

对前面事例中的王丽来说，即便将来进不了外企，她也一定希望自己生活得好一点。她现在只觉得外语有用，是因为没有发现其他学科与未来生活和工作的关系。所以其他学科不应放弃，这叫多一门知识，多一条道。

丑不是你的过错

有人说，女人生来就是被爱慕的，可惜现实生活中，许多女性并非红颜，没有生来被爱慕的资本，特别是被出类拔萃的男孩爱慕的资本。

一位叫小红的女孩说：

我是个不漂亮的女孩，以前因为有老师的宠爱并不觉得自己特别丑，也不曾为此伤心，但自进入高中后，我才发现一个不漂亮女孩的悲哀：男同学都不愿意接近我，甚至取笑我。为此，我的心情一落千丈，学习成绩迅速下降。我曾经幻想过上大学、当博士、出国留学……而现在却常常想到自己有朝一日由丑小鸭变成白天鹅，但这只是梦想。现在，我几乎整天都在迷惘中度过，怎么办？

还有一位女大学生也有这种虚荣心理，这位同学伶牙俐齿，反应迅速，智商也较高。按说有了一定的知识后，对美的理解层次应更高一些，可她不，每逢爬山、游园，一个人拎着包孤零零地注视着男同学争先恐后地为那些漂亮女孩拎东西时，她就酸酸的。她也有异性朋友，与他们的友谊长久而稳固，可惜他们只与她一起谈古论今开怀大笑，但她的感情世界是空白的。她盼望有个英俊有为的男朋友，为此常在枕边流泪。

我们应该看到，这个世界从某种角度上讲是属于英雄美人们的。自古以来，名利江山都属于林林总总的英雄；圆满或凄惨的爱情故事也由英雄美人来演绎，即使男主人公不是所谓的英雄，女主人公也必定美丽。

美丽对于赢得爱情来说是最便捷的途径！但反过来一想，几千年来，美人不知多少，雁过留名的又有几何？倒是一些并非红颜的才女垂名史册！并非红颜或许正是促使她们成为才女的催化剂；凭借出众的才华博得欣赏，从而赢得爱慕，是那些天资聪慧并非红颜女儿的好办法。著名女作家如张爱玲、苏青、三毛都不漂亮，她们的感情也是一波三折，但她们的文章却广为流传！可张爱玲、苏青、三毛时代的美人我们现在知道的又有几个？

“美”有两种形式，即外在美与内在美。

如果你偏把自己不美的外表看成是不能取得成功的原因，一味消极沉沦，天天看着星星落泪，那你就会变得漂亮了吗？显然是不可能的，你可能忽略了自己的优势，没有外在美，但健康的心态更能使你奋发图强，别人能够做到，你也能做到！

对于人生来说，如能集两种美于一身，当然是再好不过的了。但对绝大多数人来说，是不可能的。因为外在美是由遗传决定的，自己无法选择；惟有内在美，才是任何人都可通过努力而获取的。

有的人虽然外表很美，但她们在别人的赞扬与欣赏声中，过早地利用这一优势，甚至吃“青春饭”，结果青春不再时，只是一副“空心皮囊”，必然为社会所遗弃。

生活中这样的例子比比皆是。

王亚群不美，但她有美丽的人生。

从小因为不美，就不会分心与男孩来往，毫无干扰地升入了大学，又考上研究生。毕业后，从西安来到深圳。

与男友合开了一个工厂，两人艰辛地干了半年。春节前夕，男友因肾病突然去世。王亚群更感命苦。但她决心将这个寄托男友和自己希望的小厂办下去。

不久，王亚群接待了她的第一个大客户。那是一个台湾人，一见王亚群，就露出一副大失所望的神情。那时王亚群还沉浸在失去男友的悲痛之中，然而为了生意，她还是亲自请这个台湾人吃了饭。台湾人喝了点酒，话明显多起来，他拿着酒杯，半醉半醒地说：“其实你的身材很好，也年轻……”说着，便把脸凑了过去。王亚群轻轻地推开他，然后为自己倒了满满一杯白酒，说：“这里满街都是美女，但我不是，可我有最出色的产品。如果你是冲着我的产品来的，那我就先干为敬！”说着，她一仰头，把满满的一杯酒喝了下去。