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脱颖而出人心博弈先行（第1页）

脱颖而出，人心博弈先行

企业如何才能在优胜劣汰的行业中如鱼得水呢？首要一点，就是要“知己知彼”当你涉足某一行业的时候，首先应当事先调查同行的情况，了解这一行业的现状及展前景，这是日后掌握时机取得成功的关键之一。了解同行，就可以得到市场上喲各种信息，熟悉同行的盈亏，正确地把脉市场，看到自己经营的前途如何。

事实上，中外众多功成名就的企业家和众多长盛不倒的企业，都是极为善于运重用“知己知彼，百战不殆”这一谋略的典范。

何谓“彼”？何为“己”呢？从商业经营管理的角度来说，所谓“己”，主要是指经营者自身所属的各种因素，这些因素是全方位的，它涵盖了经营管理者自身的每一所谓“彼”，从广义的角度来说，所有的外在条件都属于“彼”的范畴。而从狭义的角度来说，“彼”又可以特指经营管理的对象一L即已有的客户和目标消费者。

对于每一位有志于从事商业经营活动或者正在从事商业经营活动的人来说，：，首先应当明白这一点：消费者就是我们的衣食父母，是上帝，应当细致深入地去分析研究、透彻了解、准确把握他们的各种情况，真正做到知己知彼，全盘把握，心中有数。

那么，应当怎样才能有效地实施知己知彼的策略呢？

具体运作的办法有许多。不同的商家有不同的运作手法，其中最为常用的、最为需要、最为有效的方法之一，便是认真细致地做好市场调研工作，掌握消费者的第一手资料，把它作为经营决策的依据。

为了在经营管理上真正做到“知己知彼”，国外的某些公司对消费者有关情况的了解，竟然超过了母亲对儿女的了解。而且，有的甚至是连消费者本人都不甚知道或者从来都没有了解过的东西或事情，他们却了解的一清二楚，甚至毫厘不差！

例如：可口可乐公司经过深入细致的调查后发现，人们在每杯水中平均放3。2块冰块，每人平均每年看到该公司的69条广告。

又例如，麦当劳公司通过市场调查，准确地知道，在某个国家，每人每年平均吃掉156个汉堡包，95个热狗。

而汉宝公司更是妙绝，它曾经秘密地调查过，消费者在使用卫生纸时是叠起来用还折r起来用，连各自的比例是多少都有记录。

在美国，73%的企业都有非常正规的市场调研部门，专门负责对产品的调查、预测和咨询工作，并且在每一个产品进入新市场时都进行专门的市场调查，及时了解消费者的受用情况。

很显然，深入细致的市场调查是“知己知彼”的重要手段，是作出正确的经营决策的主要依据，假如不进行深入细致的市场调查，决策者怎么能够做到“知己知彼”呢？又怎么能正确无误地做出正确的决策呢？

不管作年什么事情，“知己知彼，百战不殆”这个指导思想都很重要。这个道理似乎人人都明白，但是，在经营管理的实际操作中，真正能够做到知己知彼的人又有几个呢？

广州某家用电器公司想当然地认为南非既然是非洲国家，一定会很热的，所以只带去了冷风空调器，哪知到了南非后，才发现天气也很冷！后悔没有带冷热两用空调器来。还有的企业更加离谱，带去的参展产品竟然是甘蔗大砍）9，而南非根本就不种植甘蔗！

类似这样可笑的“知己”不“知彼”的例子实在太多了。

“知己知彼，百战不殆”这一经典智慧名言虽然是我们的国粹，然而众多的老外们对此道却比我们中的许多人更为精通，运用得更为细致，更加深入，在运用上更见功夫。

既不知己，又不知彼，怎么能够赢得市场呢？“知己知彼”是“百战不殆”的前提条件，只有对双方的情况一目了然，才能捕捉到更佳的商机，为自己的商业活动找到更合适的突破口，取得市场竞争的更大胜利。