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法则四 提升个人能力（第2页）

除了改变环境以外，你还要注意完成这件工作的方式。

爱德文·布利斯说过，支配时间的一些基本方法，可以为你决定工作的优先顺序，下面是他提出的几点建议：

（1）重要而紧急——这些工作应列第一位。你必须立刻去做，否则你将自食恶果。

（2）重要但不紧急——这些工作则位于第一种工作之后。但大部分人都因这些工作可以拖延而忽略了它，这包括了身体检查、写信给朋友，或对自己的妻子（丈夫）说“我爱你”。

（3）紧急但不重要——这些工作在别人的表上应列为优先。但如果你撇下了你自己的重要工作，而先做这些工作，那你就得从别人那里寻找支持了。

（4）繁忙的工作——假如你能控制住，在做完一件困难的工作后，不只是休息。但要是花了太多的时间去做它，就是另一种形式的拖延。

（5）浪费时间的工作——这些工作应该从你的顺序表中除去。假如你认为这件工作浪费时间，那就别忘了沙若·杜内所说的话：“生命中浪费的时光，在点滴流逝，原本美好的时光，却轻易地流逝了。”

组建你的关系网络

所有这些成功的人都有一个共同的特性——他们都懂得如何有效地同别人打交道。我们中有些人在这方面有可贵的直觉，他们学到了这方面的技能。人们应当懂得如何去影响别人的思维方式，也许任何事情的失败，常常都可以归结为与他人打交道的失败。

对于我们生存的这个世界来说，人是最宝贵的。对于生存于世的每一个个体来讲，人也是最重要的。为了让自己的努力换来更大的成功，我们离不开社会环境，离不开周围的人。

在现实中，我们经常看到类似的现象：

（1）一位工作出色的机修工，却最先被老板解雇了。

（2）一位在班上成绩并不算得上最好，表现也并不怎么样的学生，毕业后却比别人找的工作更好，干得也更出色。

（3）一位在部门工作最辛苦的职员，却没有签订延期的合同。

当然，我们无法用几个字或一句话来解释这些现象，但有一点，这些人的个性以及他们把握别人的能力肯定与别人有所差别。有效的人际关系，应该基于一种有效的相互作用。这种相互作用，不应当失去平衡，以至于让一个软弱的人听任别人把他当作逆来顺受的羔羊加以利用，或者让一个专横的人以独裁者的性格把自己的方式强加给别人。

让我们看看卡耐基技术研究所进行的一项有趣研究吧。这项研究表明，在工作中获得成功所要求的技能，85％是基于个性，只有15％是因为技术和训练。任何人际关系，无论是私人交往，还是业务关系，如果它是以成年人的那种互利的观念来支配的话，对双方来说只会有益。你为别人提供急需的东西，人家也会满足你的需求。

罗德是一位青年演员，刚刚在电视上崭露头角。他英俊潇洒，很有天赋，演技也很好，开始扮演小配角，现在已成为主要角色演员。从职业上看，他需要有人为他包装和宣传以扩大名声。因此他需要一个公共关系公司为他在各种报刊杂志上刊登他的照片和有关他的文章，增加他的知名度。不过，要建立这样的公司，罗德拿不出那么多钱来，聘用高级雇员以及其他开销等。偶然的一次机会，他遇上了莉莎。莉莎曾经在纽约一家最大的公共关系公司工作了好多年，她不仅熟知业务，而且也有较好的人缘。几个月前，她自己开办了一家公关公司，并最终希望能够打入非常有利可图的公共娱乐领域。到目前为止，一些比较出名的演员、歌手、夜总会的表演者都不愿同她合作，她的生意主要还只是靠一些小买卖和零售商店。俩人一拍即合，联合干了起来。罗德成为了她的代理人，而她则为他提供出头露面所需要的经费。他们的合作达到了最佳境界，罗德是一名英俊的演员，并正在时下的电视剧中出现，莉莎便让一些较有影响的报纸和杂志把眼睛盯在他身上。这样一来，她自己也变得出名了，并很快为一些有名望的人提供了社交娱乐服务，他们付给她很高的报酬。而罗德，不仅不必为自己的知名度花大笔的钱，而且随着名声的增长，也使自己在业务活动中处于一种更有利的地位。

通过莉莎和罗德的相互合作与需要，我们可以看到这样一种格局：罗德需要求助于莉莎，获得为自己作宣传的开支；莉莎为了在她的业务中吸引名人，需要罗德作为自己的代理人。你看，他们互相满足了对方的需要。这一原则看来是如此的简单明了，双方的需要应得到同等满足。这个原则同样可运用于日常生活中。有效的人际关系，只有使相互间感情上的基本需要得到满足，才是行得通的。这些基本的感情需要是：

（1）对工作成就的理解；

（2）认可与欣赏；

（3）友爱和安全感。

不过，我们也应当理解人的本性。在我们的心灵深处，人首先考虑到的是自己。尽管这听起来也许有些刺耳，但这种自我意识却是人类生存下来的理由。

我们都说：“人人为我，我为人人。”如果我们走得离这种生存的自我意识太远，总是把别人的需要看得高于自己的需要而做出“牺牲”，总是否定自己的需要，那也就是否认了我们自身，使自己失去了作为一个有价值的人的意识。

成为一个有能力的人

你如果不加强自己的专业能力，不管你长得多么迷人或多么能言善辩，你都很难达到顶峰。除了学习之外，没有其他方法。这个原则适用于任何一个行业。

成为一个有能力的人并不等于成为一个“专家”。“专家”比较像是那种会在态度上表现自己很行的人，但不一定表示他真的很在行。相反的，真正有能力的人很少像所谓的“专家”一样自我吹嘘，或到处宣扬自己什么都懂。他们清楚自己会什么，不会什么，而且勇于承认不懂的事。

我从来不赞成你用专家的态度示人，我却满心希望，你能秉持目标，立志成为这一行中最杰出的人。

渥沦·哈特葛伦博士是博学多闻的一位，他以前是淘沙一所大教堂的牧师，现在已经退休。许多年前他曾经问过我：“你知不知道任何有关南非树蛙的事？”

“不知道。”我有点惊讶地回答他。

他说：“你可能不想知道南非树蛙的事，但如果你想知道，你可以每天花五分钟阅读相关资料。五年内你就会成为最懂南非树蛙的人。有人会邀请你到他们总公司，还付你一大笔钱就为听听你对南非树蛙的意见。当然，这是很专业的一门学问，听众可能不多，但想想看，只要持续五年，每天花五分钟阅读相关资料，你就能够成为南非树蛙这领域中最具权威的人。”

生活中的大多数人，他们从一个地方逛到另一个地方，事情做完一件又一件，好像做了很多事，但却很少有时间从事自己真正想完成的目标。就这样，一直到老死。我猜想很多人临到退休时，才发现自己虚度了大半生，剩余的日子又在病痛中一点一点地流逝。

成功与不成功之间的距离，并不如大多数人想像的是一道巨大的鸿沟。成功与不成功的差别只在于一些小小的动作，如：每天花5分钟阅读，多打一个电话，多努力一点，在适当时机的一个表示，表演上多费一点心思，多做一些研究，或在实验室中多试验一次。

在实践理想时，你必须与自己做比较，看看明天有没有比今天更进步——即使只有一点点。

通常只有遇到实际的状况后，我才能分辨你的能力足不足以胜任那份工作。如果你是一个外科医生，为我动手术却手脚笨拙，我才知道你医术不佳，但是我必须先在你手下受过苦。如果你是一个厨师，我无法知道你厨艺好不好，除非你准备了一顿让人食不下咽的餐点，但是我也必须吃了第一口才会晓得。

评判你能力的最佳裁判不是你的老师、消费者或你的朋友——而是你自己！