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知己知彼方可有所得（第1页）

知己知彼方可有所得

在遭受挫折前，我们最好能防微杜渐，以下就是我们应该注意的关键点：

首先是，处世无方。因为这个原因而失败的人，多半会归咎“办公室权术”害了他们，但所谓“权术”，说不定只是正常的人际关系而已。如果你弄不好“办公室权术”，很可能是你不懂得怎么和别人相处。你可能单靠精明能干暂时混得不错，但大多数事业都不由你唱独脚戏。你可能有很高深的学术知识，却仍然缺乏社会知识——耐心倾听、推己及人、批评中肯而有接受批评的能力。社会知识高的人肯承认错误，甘受责备，再做下去。他们懂得怎样获取集体支持。如果人们不喜欢你，他们对你可能败事有余，成事不足。有一天在飞机场，一位旅客见到一个衣冠楚楚的商人大声叱喝，责骂搬运员处理行李不当。商人骂得越凶，搬运员越显得若无其事。商人走后，这位旅客称赞搬运员有涵养。“噢，没关系”，他微笑着说，“你知道吧，那个人是到佛罗里达去的，可是，他的行李嘛——将会运到密西根去”。和你共事的人——即使是下属——只要受了你的气，都会跟你捣蛋。

相反地，只要你精于处世之道，则犯了严重错误也没事。许多能力平庸的管理人员都能安然度过公司人事大变动，原因在此。他们和人交往通情达理，讨人欢喜；一旦犯错，支持他们的人总会帮他们补过。事实上，犯了一次错之后，如果老板觉得他们以练达负责的态度来处理这次错误，说不定他们的事业反而会更上一层楼。处世之道是后天养成的技巧，可以越练越精。就像礼貌一样，是可以学的。

其次，入错了行。你可能说不上是完全失败。你可能只是受了配合不当之累，成功有赖你能把才干、兴趣、个性、风格和价值观念相配合。布朗是美国一位最成功的电影制片商，他先后被三家公司革职，才体会到大机构生活对他不合适。他在好莱坞晋升为20世纪福克斯公司第二号人物，后来建议摄制《埃及妖后》，不料这部影片卖座奇惨。接着公司大裁员，他也被开除了；在纽约，他在新阿美利坚文库任编纂部副总裁，但是几位董事又聘了一位局外人，而他和这人意见不合，于是又被开除。回到加州，他又进了凹世纪福克斯公司，在高层任职6年。不过董事局不喜欢他所建议拍板的几部影片；他又一次被革职，同时遭殃的还有福克斯公司总裁柴纳克。布朗开始仔细检讨自己的工作态度。他在大机构做事一向敢言，肯冒险，喜欢凭直觉处事，这些都是当老板的作风而不是雇员的作风。他痛恨以委员会方式统筹管理，也不喜欢企业心态。分析了失败原因之后，布朗和柴纳克联系自立门户，摄制《老千计状元才》、《大白鲨》、《裁决》、《天网》等影片。布朗并不是一位失败的公司行政人员；他天生是个企业家，过去一时没有发挥潜能而已。

再次，不能投入。一位律师曾直言不讳地说：“我的确没有追求到我的理想”。他从来就没有认真尝试，以免招致失败。只要他不投入，不下定决心，他就总可以对自己说：“我反正并不那么重视这件事。”他在一家有名望的法律学院毕业后，加入了美国西岸一家大商行，希望在娱乐事业部门学得专长，可是不知如何，结果反正是事与愿违。他于是说：“我采取了不冷不热的做事态度，既不违逆资深股东，又不真的去做好工作。”他搬到东岸，加入了一家律师事务所。6个月后，上头示意请他辞职，因为他没有自动自愿的干劲。他说：“我才不在乎呢，反正我本来就不喜欢这家律师事务所。”现在，他执业专做娱乐事业方面的法律事务，但始终不满意。他说：“不瞒你说，这是小生意。”妄自菲薄是失败的主因。如果想立志作一件事，甚至希望事事成功，就一定要相信自己做得到。雇主寻求这种自信品质，不下于寻求雇员的任何其他资格。“不看重自己的人，就算说话句句得体，语调往往还是带着疑问。”你的自尊表现得越强越好——即使你其实自视不那么高也不要紧。你要像戏剧演员一样注意你的声音和动作，千万别让别人听起来觉得你没有自信。不妨试用录音机录下一次假想的面试，自己细听一次。

第四，目标太散。有些人做太多事情，结果没有一样做得好。有一位房产商人，他居然记不清自己手头到底有多少宗交易。他先是做一座建筑物的生意，接着增加到两座，后来信用更大了，扩展到别的方面的业务。他回忆道：“刺激得很，我在试验自己的极限。”有一天，银行来了通知，说他扩张过度，风险太大；停止给他信贷。这位奇才于是失败了。起初他怨天尤人，埋怨银行，埋怨经济环境，埋怨职员。最后他说：“我明白我没有量力而为，欲速则不达。”答案是锁定目标，找出他最拿手的生意——发展地产。他熬了好几年，终于慢慢窜起来了。如今，他又是一位成功的商人，做事也更有分寸了。有自知之明，分缓急轻重，组织好生意活动，这些都是成功之道。

第五，无形障碍。人们往往用年龄歧视、性别歧视、种族歧视做失败的藉口，但有更多时候，这些真的是失败的原因。以纽约一位雕塑家为例，她的作品在一家著名美术馆展出多年，后来这家美术馆的老板去世，美术馆也关门了。这位40多岁的女雕塑家发现别的美术馆都不要她的作品，为什么?她大感惊奇。最后，一位美术品商人解释问题所在，他说：“你年纪太大了。”’她简直不能相信自己的耳朵，不过，那位商人继续解释说，美术厅要的是能够让批评家去“发现”的新秀，不然就要那些作品售价最高的成名大师。她年龄不老不小，坐价不高不低。她听了很不高兴，但还是记在心里。她从此不再漫无目的地去找出名艺术商，却开始自己推销作品，结果非常成功。

其实，要克服无形障碍十分困难。像这位雕塑家一样，越来越多的人在遇到这些障碍之后就考虑自立门户。即使是人生失意时，守株待兔总是比较舒服的。可是，你必须真实分析自己的处境之后，强迫自己另谋生路，重新掌握生活，创造前途。

第六，热情不足。黑格尔说：“没有热情，世界上没有一件伟大的事能完成。”美国的《管理世界》杂志曾进行过一项调查，他们采访了两组人，第一组是高水平的人事经理和高级管理人员，第二组是商业学校的毕业生。

他们询问这两组人，什么品质最能帮助一个人获得成功，两组人的共同回答是“热情”。热情高于事业，就像火柴高于汽油。一桶再纯的汽油，如果没有一根小小的火柴将它点燃，无论它质量再怎么好也不会发出半点光，放出一丝热。而热情就像火柴，它能把你具备的多项能力和优势充分地发挥出来，给你的事业带来巨大的动力。试想，一个没有热情的领导，整天无精打采，没有丝毫的朝气，那么，他的职员也会因此而失去工作的兴趣，当大部分职员都没了工作热情时，领导再怎么努力地去工作也会于事无补，只能眼睁睁地看着自己的单位垮掉。有许多出色的领导者，都是凭了一股对事业的执著与热情，历尽艰辛，最后才取得成功的。有一个哲人曾经说过：“要成就一项伟大的事业，你必须具有一种原动力——热情。”

英国的乔治·埃尔伯特指出：所谓热情，就像发电机一般能使电灯发光、机器运转的一种能量；它能驱动人、引导人奔向光明的前程，能激励人去唤醒沉睡的潜能、才干和活力；它是一股朝着目标前进的动力，也是从心灵内部进发出来的一种力量。

蒸汽火车头为了随时产生动力，即使停放在车库中时，也必须不断加燃料，让锅炉中的煤炭始终处于燃烧状态。人也同样如此，他必须始终保持着旺盛的热情。甘·巴卡拉曾说过：“不管任何人都会拥有热情，所不同的是，有的人热情只能维持30分钟，有的人热情能够保持30天，但是一个成功的人，却能让热情持续30年。”

当你的脚踩上加速器时，汽车便会马上产生一股动力，向前行驶。而热情也理应如此。因此，你必须牢记：热情是动力；思想是加速器；而你的心就是加油站。

第七，适应能力差。适应性关系到一个人处理压力的能力，这是因为人的压力主要发生在他进行转变或改革的时候。成功者不仅有能力去适应转变，而且能促进转变。这个本质的本质，就是参加冒险的能力。高水平的成功者知道，转变与冒险是相互伴随的，对成功者来说，顺时地转变不仅是需要的，而且往往是必不可少的。因而一个人如果要想获得成功，就一定要能够适应这种转折性变化。

第八，缺乏自信，情绪悲观。独木桥的那边是结满硕果的果园，自信的人大胆地走过去采摘自己喜爱的果子，而缺乏自信的人却在原地犹豫：我是否能走过去?而果实，早已被大胆行动的人采光了。自己都信不过自己，别人怎么能相信你?任何一个成功者都充满自信。强烈的自信心，能鼓舞自己的士气，在许多时候会取得意想不到的效果。美国政坛巨头哈瓦·法勒斯曾经说过：“对一个企业来说，一个政府部门来说，乐观和热情就像克服摩擦的润滑剂一样。乐观能使人对新的选择或方案保持开放，能够使人以一种愉快的心情和积极心态来看待和处理他所面对的事情。”相反，情绪悲观，则让人始终沉浸在郁闷、消极的心境里，不能正确对待新的挑战。

在你合作的群体里，每个人的能力不会相差得太悬殊，每个人的机遇也是大致均等的。因此，在你合作的群体里，你总想能取得竞争的胜利，占据竞争的优势，这个想法是不太正确的，也是不太现实的。

你和你那合作伙伴中的任何人一样，既有在合作中竞争胜利的可能，也有失败的可能，胜利了，固然可喜可贺，但失败了，一定要想得开。你必须明白：阳光不可能每时每刻都照耀着你，而不去照顾一下别人，每个人都会经历到竞争失败的结果，即使失败了，自己的情绪也应该乐观，不要始终沉浸在悲观之中，好像觉得自己永无出头之日一样。

你如果在你合作的竞争中被对手打败，你不妨笑着面对现实，并且向你的合作者兼竞争者表示友好和祝贺，这既能在你的合作者中显示出大将风度，又能增添自己战胜失败的信心。

你在一次竞争中失败了，并不意味着你以后一次一次竞争都会失败。你失败了后，在保持乐观情绪的情况下，认真总结经验，分析自己失败的原因，你的竞争对手获胜的原因，那么在下一次较量中你很有可能尝到胜利的滋味，把失败的痛苦留给了你的竞争者。

相反，如果你一旦失败，悲观低沉，一蹶不振，那么，你在下一次竞争中会再次名落孙山，那就真的永无出头之日了。

第九，三心二意。无论做任何事，“三心二意”都是一大障碍，不把全部精力集中在你要做的事情上，而去想其他无关紧要的事情，心猿意马，难免会在你想的事上分散精力。而一个人的精力是有限的，没有足够的精力投入到事业上去，那么这项事业肯定是要失败的。专心致志的人总是受到人们的欢迎，他的事业往往也会比三心二意的人成功的机会大。把你的意志集中于现在时刻，就会大大加强你自己的能力，就如同激光的强力在于集中一样，假如你能专心致志于你现在正在进行的事业上，你将变得更有效率。

第十，意志不坚定大多数的成功者之所以能够成功，就在于他们始终如一地在自己的事业上坚持下来。美国社会学家特莱克考察了他所遇到的所有企业家，发现他们具备一个共同点：那就是坚忍不拔的精神。成功取决于坚持不懈的探索，正如曼迪诺所说：“在道路的每个拐弯、曲折的地方，我们必须坚持住，因为绕过下一个拐弯、下一个曲折，可能就是我们竞争的目标。

而如果是在犯了错误之后，绝对不要采取下面的行动：

其一，说谎或否认、掩饰自己的行为。说谎的人总是说：“我没做那件事，”或者“不，不，不，那不是我干的”，或者“我不知道这是怎么一回事”，还有“我发誓……”之类的话。还有一类人犯了错误后，习惯于说：“噢，这没什么大不了的，情况会好起来的。”或者“出错了吗?哪里出错了?”或“不要着急，事情会如你所愿的。”

其二，指责别人，开脱自己的责任。这类人犯错后往往会说：“这是你的错，不是我的错”，或者“如果我妻子花钱不大手大脚的话，我就不会落到如此的地步”，或者“如果没有孩子拖累的话，我早就很富裕了”；他们也会说：“顾客只是没有注意到我的产品”，或者“我的雇员对我不忠实”，“他们说得不清楚”，还有“这是老板的错”等等。还有些人会说：“因为我没受过良好的教育，所以我的事业构口意”，“如果再给我点时间的话，我会做好的”，或者“噢，我再不想变富了”，或者“人人都这样，我为何不可。

其三，半途而废。半途而废的人经常说的话是：“我早就告诉过你那样做不管用。”或者“这件事太难了，不值得我投入这么多的精力，还是换个简单一点的吧厂或者，“瞧，我都做了些什么啊?我不想自找麻烦了。”假如一个人说：“我所得到的教训就是再也不那样做了”，那么，这个人也许还没有领悟到犯错误的重要性。如此多的人活在一个贫穷的世界里，是因为他们不断地对自己说：“我再也不那样：做了”，而不是说：“我很庆幸自己百巳了错误，因为我从这次经历中受益不浅”。避免犯错误或浪费犯错误机会的人，不能算具备较高的智慧，在事业上的成就也会受到限制。

世界上诸多知名的百万富翁投资理财方面获得的巨大成功可归结于诸多因素，但最重要的是他对待错误所持的态度。其实，他也像我们一样讨厌犯错误，但他在错误面前并不感到畏惧，甚至不惜冒险去犯错误。成功学大师拿破仑·希尔指出：“往往当成功离我们还有一步之遥的时候，就到了我们最有可能犯错误的时候。”聪明者也难免生意经营失败，蒙受亏损。但是，对待每一次错误，他们并不是因此而意志消沉。相反，他们变得更加乐观、明智和勇敢、果断，因为他们从中获得了更多更丰富的宝贵经验。

美国著名的钻石天地公司当初成立的目的是从事钻石开采，但由于公司地质勘探人员犯了一个错误，结果他们没找到钻石，但却发现了世界上最大的镍矿之一。公司决策人员及时调整了经营方向，结果，公司的股票价格直线攀升。今天，尽管公司仍在沿用以前的名称，但其真正的业务却是制造镍币。

一位美国作家指出：我不认为“失败”能使我们失去什么或减损什么。惟一真正的失败是当我们不去尝试就想放弃时。我讨厌所谓“原来应该是赢家”的说法，不是因为不可能，而是他们放弃得太快了。威廉·撒罗扬说：“那些了不起的人之所以杰出，是因为他从失败中攫取智慧。”没有一流的篮球员、棒球员、溜冰好手或是国宴名厨天生就是赢家的。当我们听到这些人的成功故事，别忘了他们曾多少次投篮不进、被三振出局、在冰上摔跤或是搞砸了一餐饭。他们拥有的伤痕总是比奖牌多。他们成功的关键通常在于决定性的一刻：再回到球场上，再站回投手位置，跌倒了再爬起来，或是再试一次食谱。

许多伟人透过历史领悟到：人应该是成功而非失败的。如果能确信这一点，我们必然会充满信心，并且了解跌跤并不是什么可耻的事，而是迈向成功的另一个机会。重要的是能以勇气、决心和乐观的心境继续努力。经验教育我们：只要我们持续地用力敲门，它最后总会开的。拿破仑·希尔指出：失败常常会转化为胜利的祝福。因为：首先，它能使人们放弃那一旦实现就将造成不幸或彻底崩溃的目标，不管这目标之制定是否经过深思熟虑的过程；其次，它可以打开新的机遇之大门，并通过试验一错误—再试验的方法，给人们提供生活现实的有用知识；最后，它能让人们发现出什么是过时的方法，给那些骄傲自满者注入一针清醒剂。

失败到底是福佑还是惩罚，这要看个人对它的反应。若某人能够将失败看作命运之手对他的无形引导，并接受这一信号，把自己的前进方向调整到正确的轨道上，那么失败对他来说就是福佑；若某人将失败看作是天意对他本身软弱与无能的暗示，而从此心灰意懒，那么失败对他来说就是惩罚。如何对失败作出反应是极其关键的，它决定着整个命运，但总是在个人的完全控制之中。

没有谁能够免于失败与挫折，有的人在一生中会跟它们打很多次交道。但是，每个人也同样地具有以自己的主观态度来对失败作出适当反应的特权与方法。

不由人的主观意志加以控制的环境会导致失败。这样的例子有不少。但是，没有任何一种环境，它能阻止人们对失败作出最有益于自己的反应。