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用理智和感情做事（第1页）

用理智和感情做事

承认错误虽然是一件好事，然而愿意承认错误的人毕竟不多。心理学家高伯特说，人们只在不关痛痒的旧事情上才“无所谓”地认错。这话虽然说来很幽默，但到底是事实。由此，也等于证明，你要别人认错，是一件蠢事。当然，那些在某种势力下被迫坦白认错，是例外的，因为那是违反人类本性的事。

既然认错的人如此之少，而争辩的目的也不外是想显出别人是错的，所以争辩就没什么必要。英国前首相撒切尔夫人的手法是，“把一种面临争辩的事情暂且搁下”，你不要轻视这拖延的措施，原来它可以产生一种意想不到的功效，那就是让别人有机会去反省自己的错误。大多数人在感觉事情没能解决时，总要自己花点时间来想一想的，假如错误确属自己，那么下一次你就要有所纠正，即使你口里没有承认错误。然而这是不需要的，因为我们不一定非得听见别人念念有词地说：“我错了，我错了。”

有一位英国商人，他现在是某大公司总裁，这家公司下面有很多代理商，常常写信向他投诉种种有关代理商与代理商之间的待遇不公平的事，要求公司方面解释，然而他的应付方法却是，把信塞进一个写着“待办”字样的文件柜里去。他说：“本来应该立刻予以答复，但我想起，如果答复就等于和他争辩，争辩的结果不外是对人说你错了’，这样不如索性暂时不理。”

事情的最后归结怎样?他笑答：“我每隔一段时间就把这些待办’的信拿出来看看，又放回文件柜去，其中大部分的信，在我第二次拿来看时，信里所谈的问题都已成为过去或已不用答辩。”

有一位专家说：应酬的最高效果，是你绝未使用任何强制手段而使对方照着你的意思去做。对于完全出于自愿，比较你要别人“怎么怎么”要好得多了。

自然，那些专门要别人“怎样怎样”的人会提出抗议说：“我并非有意向别人唠叨，而是对方实在是个蠢材，如我不清楚地讲明要怎么怎么，对方就不能领悟。”

提出这种抗议的人，应该自己有所了解，你之所以觉得对方是傻瓜，是由于：

1．你经常低估对方的理解力。

2．你的自我观念太强，一切都喜欢自己拿主意。

请注意，这两项是你做人的弱点，而不是长处，所以必须马上纠正过来。

有四五位朋友组合而成的“小圈子”，一有空暇，他们就在一起玩。但很快，其中一位很少参加了，原来大家都没有再约他，究其原因，就是大家都嫌他太喜欢拿主意，太喜欢要别人“怎样怎样”。表面看来，在一个游戏的场合，谁要拿主意都无所谓，但日子久了，彼此内心会产生一种莫名的阴影。觉得和这样的一个人在一起玩，毫无乐趣可言，因此索性不再约他。

世界上大多数领袖群体的人物，都不是要人“怎么怎么”的。他们的本事，多半出于“使别人自愿听从他”。

人类从个性方面分析，可分为三种类型，其中有“计算型”、“感情型”、“理智型”，然而阿理斯得里斯的一本著作则认为：“人全是感情动物”。

照他的见解，任何铁汉都会有感情，世界上从没有一个人不带着感情成分去处事的，问题只在于他的感情成分厚薄而已。

感情是人类的优点，也是弱点，利用这种优点也是弱点去进行应酬，可以说事半功倍，因为通常一件事情大多数人都是用三分理智七分感情去判定的。然而有些专家说，当你主动地为了某一件事去进行应酬时，你自己假如充满感情用事，就会失去判断的正确性，并且不能控制应酬场面。

阿里斯德里斯主张，主动地进行应酬时，应该用七分理智，三分感情，这样多半是属于成功的。当对方用七分感情，三分理智，接受你的应酬时，整个应酬成绩将属于你，而对方也丝毫不感难过。

某一位刚上路的推销员，成绩超过其他老资格的同事，大家都感觉奇怪，后来研究结果，知道他专向原已认识的朋友人手，这样他可以利用三分朋友的感情去衬托那本来是百分之百的理智性应酬。因为，一买一卖本来谈不到什么感情的，好就买，不好就不买；需要就买，否则就不买。应酬不是讨论，因此有些推销员硬要纠正客人的见解，那是不必要的。