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17善言责人（第1页）

17．善言责人

【原文】

攻人之恶毋太严，要思其堪受教人之善毋过高，当使其可从。

【译文】

不可以以太严厉的说话方式去责备别人，要考虑到对方能否承受；教诲别人行善时，不可以报以太高的期望，要考虑到对方能否做到。

【解读】

应当用儒家思想处理人际关系。儒家思想在人际关系上最讲究“恕”的观念，“恕”就是宽恕、原谅的意思。

办公室里，人人都希望能得到别人的肯定，都在下意识地维护着自己的形象和尊严。如果有一天你发现竟然有人背着你四处说你坏话，暗中破坏你的形象。你该怎么做？

如果是性格急躁或直肠子的人可能会马上找到对方，非要对方说出个理由不可；遇到通情达理的人，可能一笑置之；遇到认真的人可能真要给你理论一番。结果怎么样呢？大概把你的老底都会抖搂出来了。

我们可以理解急于为自己澄清的心态，但最重要的是决不能失去理智，要先冷静下来。

所以，千万不要因为一时之气，就怒气冲冲地找对方兴师问罪。一定要先稳定好自己的情绪，然后熄火降温，存异求同。具体地说，就是依照《纽约时报》专栏作家雪儿?黛尔所提供的方法，一步步地将大事化小，小事化了。

第一步，反省自己。你应该想想，自己是不是做了些什么事、说过什么话，让对方对你有所偏见。如果不明事里就去找对方兴师问罪，只会让对方对你的成见更深。

第二步，探寻原因。你可以问：“我不知道发生了什么事，是否可以告诉我哪里做错了。”如果对方什么话也不愿意说，干脆直截了当地跟对方说：“我知道你对我似乎有些成见，我认为我们需要打开天窗说亮话。”

第三步，适当地提醒。如果对方不肯承认他曾经对别人说过不利于你的话，你也不必和对放撕破脸，只要跟对方说：“我想可能是我误会了。不过，以后如果你对我有任何想法，希望你能直接告诉我。”你只是要让对方知道：你绝对不会坐以待毙。

同事之间应该相互宽容，相互容忍，相互理解，而不要动不动就记恨记仇，人为地制造紧张气氛。即使你听到的是某一同事谈论另一同事的是非，也切记不要以讹传讹，造成雪上加霜。

充当调解人是高明的办法，在关系紧张的同事之间多做一些“黏合”和“调和”的工作。不提起双方过激的、不友好的话，而说一些能起到缓解矛盾和融洽关系的话。要启发双方多看到别人的长处，多想想自己的不足，不要纠缠细枝末节，不要耿耿于怀已经过去的事情。