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第五章 朋友信赖是关键（第4页）

朋友们听出了华歆的意思，知道他不想收受礼物，又不好明说，使大家都没面子，他们内心里对华歆油然而生出一种敬意，便各自取回了自己的东西。

假使华歆当面谢绝朋友们的馈赠，试想千余人，不知道要推却到什么时候，也不知要费多少口舌，搞得大家都很扫兴，使大家都非常尴尬。而华歆却只说了几句话便退还了众人的礼物，又没有伤害大家的感情，还赢得了众人的叹服，真可谓一箭三雕。华歆为什么能够成功地谢绝馈赠呢？这主要是因为华歆注意保全朋友们的面子，他在拒绝朋友时，没有坦言相告，而是找了一个对自己人身不安全的理由，虽然朋友们也知道他是在故意推辞，但不会以此为意。因为华歆委婉地拒绝他们并没有让他们丢面子，也没有令他们跌份。

“不”字谁都会说，但怎样说才能既不伤害对方，又不使自己为难，却不是每个人都能做得到的。王丽是个善良、腼腆的女孩，同事们都喜欢她，有事也愿意找她帮忙。有人给王丽介绍了个男朋友，约好星期天在公园见面。星期六的晚上，正当王丽为明天穿什么衣服赴约而伤脑筋时，同宿舍的小林要王丽明天陪她上街采购新房用品，这可叫王丽为难了。明天的公园会面对王丽来说，无疑是十分重要的；可小林是她很要好的朋友，朋友布置新房理应出点力。如果拒绝了小林的事，她会不会生自己的气呢？

生活中，我们每个人都会遇到王丽这样的难题——对于别人的请求，出于理智的考虑本应拒绝，可“不”字又难出口，有的人拒绝方式生硬，结果使多年的朋友彼此疏远了：有的人明明没法办到也不忍拒绝别人，勉为其难，无形中增加了自己的压力和心理负担，费了半天劲，事情也没办成。真是费力不讨好，还在无形中损害了自己的声誉和形象。可见，拒绝他人实在是交际中不容忽视的一个内容。这里告诉你一些巧妙而委婉的拒绝方式，帮助你摆脱困境。

（2）明确表示你很愿意满足对方的要求。当有人请求你的帮助时，在力所能及的范围内，应该尽量给予帮助。但碰上实在无能为力的事，你无法给予对方帮助时，也不要急于把“不”字说出口．不要使对方感到你丝毫没有帮助他解决困难的诚意，否则，你在别人眼中会是一个自私而缺乏同情心的人。自由保险公司的蒂姆．盖门是处理客户赔偿要求事务的，他的工作决定他要经常地拒绝客户的要求。然而，他总是对客户的要求表示同情，并解释说，从道义上讲他同意对方的要求，可自己实在是心有余而力不足。由于拒绝得法，蒂姆的工作干得很出色。同样，当别人有求于你而你又无能为力时，先不忙拒绝他，而要耐心地倾听他的陈述，对他所处的困境表示同情，甚至可以给他提些建议，最后告诉他，你实在无法帮他，对方绝不会因此而生气，反而会被你的诚意所感动。

（3）通过诱使对方否定自己的提议来达到拒绝的目的。当别人向你提出不合理的要求时，不要简单地拒绝他，而应该让他明白他的要求是多么荒唐，从而自愿放弃它。一位业绩卓著的室内装饰专家声称，对于用户的不合实际的设想，他从不直截了当地说“不行”，而是竭力引导他们同意他希望他们做的事情。一位妇女想要用一种不合适的花布料做窗帘，这位装饰专家提议道：“我们来看看你希望窗帘布置达到什么效果。”接着，他大谈什么样的布料做窗帘才能与现代装饰达成最好的和谐，很快，那位妇女便把自己的花布料忘了。

（4）在拒绝对方的同时，说明对方为得到其所求还应做些什么。这一点对担任领导职务的人尤其重要。比如你的属下向你提出的要求得不到你的满意答复，你不妨告诉下属努力方向，使他始终看到希望，与此相比，你的拒绝就显得微不足道了，不会挫伤他的自尊心，也不会伤害你与下属之间的感情了。《成功的人际关系》一书的作者，美国的威廉·雷利博士在谈及怎样处理下属希望晋职而他本身的条件又不够的情况时，曾建议企业主管这样说：“是的，乔治，我理解你希望得到提升的心情。可是，要得到提升，你必须先使自己变得对公司更重要。现在，我们来看看对此你还要干点什么……”

你会发现，学会说“不”，会使你的生活更轻松、更成功。

拉近与朋友的距离

俗话说：宰相肚里能撑船。但真能有如此雅量的人却是少见。因此，各位朋友发现对方比自己差劲些时，千万不要洋洋自得．自我炫耀，而是要有意识地自责自怨甚至自贬，从而避免别人敌意，嫉妒等等不必要的麻烦。

威尔逊当选为美国新泽西州的州长之后，有一次在纽约出席一个午餐会。主持人在介绍他时，称他为“未来的美国总统。”这自然是对他恭维，可是对在座的其他人来说，却产生了很大的心理压力。

威尔逊因此想扭转这种一人得意，众人愕然的局面。他起立致词，在说了几句开场白之后接着说：“我感到我在某方面很像一个故事里的人物，也就是我的朋友。我这位朋友在加拿大因喝威士忌太多，结果去乘火车时，原该乘往北的火车，却乘了往南的。

“大伙发现这一情况，急忙给往南开的列车长打电报，请他把叫约翰逊的人叫下来，送上往j匕的火车，因为他喝醉了。

“很快，他们接到列车长的回电：请详示约翰逊的特征，车上有好几名醉汉，既不知自己的名字，也不知该到哪里去。”

威尔逊最后说：“我知道自己．的名字，可是我却不能像主持人一样知道我的目的地在哪里。”

听众大笑。威尔逊谦逊的自贬，消除了敌对的不服的恶意，拉近了与众人的距离，获得了众人的好感。

在公众场合恰当地表现出万分悲恸，是西方政治家争取舆论支持的绝招。有人因此总结出“政治公开流泪的十大要点。”其中有必须表现出是即席而发，让人断定的是内心悲恸，不必次数过多，不要过于伤感，随时带上手绢，最好在电视讲演时流泪，还要学会哭而不失尊严等等。

这么大的人物还像三岁小孩似的动不动就哭鼻子，由此可见他的眼泪肯定抹的是口水，或是在手绢上抹了辣椒，不然眼泪没有理由就像自来水似的想开就开想关就关，要多少就有多少。我们也可以这样，如果哪天你要求人帮忙，一定别忘了带手绢，还有一样：——辣椒粉或清凉油是必不可少的，否则你就白跑了一趟了。

各位朋友要是也能哭得惊天动地，那时即使不成为亿万富翁，也可以进人吉尼斯大全成为世界名人，那还用愁吃愁穿？

不知你是否遇到过种情况：在公共汽车上，当售票员查票时，一位乘客情急之下竟找不到车票，售票员和一些乘客已开始谴责他，这位乘客非常窘迫。在这样的场面里，你愿意扮演什么样角色？一个小伙子就是这样对一个找不到车票，困窘万分的乘客说：“同志，你别慌，再仔细找找，会找到的。

有人怪声怪调的说：“要是找不到呢？你看见他买了，你能作证？”小伙子平稳地反问：“要是你的票找不到了呢？为什么不相信别人呢？”后来那位乘客找到了车票，对小伙子报以感激的微笑。

这位小伙子虽然与受窘的人素昧平生，却给人以信任、热情，生活中多一些这样的人，能增加多少深情厚意!

我们中华民族历来不乏温柔敦厚的谦谦君子，人们赞扬厚道，鄙弃刻薄已成传统。当我们看到别人受窘时，不应冷漠旁观，更不要冷嘲热讽，我们以一颗仁爱之心，付出我们的真情，会在人间收获多少甘美的果子!

默默付出也是快乐

如果你想要快乐，被爱，那么就不要去要求，不要希望得到任何回报，只是默默的付出。

人类的天性最容易忘记感激别人，所以，如果我们施一点点恩惠都希望别人感激的话，那一定会使我们大失所望。

如果我们想得到快乐，我们就不要去想感恩或忘恩，而只享受施予的快乐。

几千年来做父母的一直为儿女的不知感恩而非常的伤心。

就连莎士比亚笔下的李尔王也叫着：“一个不知感激的孩子比毒蛇的牙还要尖利。”

可是孩子们为什么应该心存感激呢—一除非我们教他们那样。忘恩是人类的天性，就像野草一样，而感恩却像一株玫瑰，必须施肥、浇水，给它教养、爱和保护。

如果我们的子女忘恩负义，应该怪谁呢？也许应该怪我们。如果我们从来没有教过他们怎么对别人表示感恩的话，我们又怎么能希望他们对我们表示感恩呢？

要避免因为别人不知感恩而引起的难过和忧虑，我们要知道规则三条：

（1）不要因为别人忘恩负义而不快乐，要认为这是一件自然的事。

（2）让我们记住找到快乐的惟一方法，就是施恩勿图报，只为施予的快乐而施予。

（3）让我们记住感恩是“教化”的结果。如果我们希望我们的子女能知道感恩，我们就要训练他们这样做。