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第八章 自我保全的关键方法（第3页）

产生误会后，一方怒气冲冲，充满怨恨、敌视；一方满腹狐疑，委屈压抑。双方隔阂越陷越深，而且一谈即崩，大有新的误会接踵而来之势。此时，需要冷静，你必须下一番功夫全面调查，搞清楚对方的误解源于何处，否则，凭你费多少口舌，也不会解释清楚，搞不好，还会越描越黑．弄巧成拙。

3．书信可传情

面对一封信要比面对当事人从容得多，当面难以启齿的话题在信上会坦然地表达出来。书信效果往往比当面交涉的效果更佳。但要注意，写信时措辞一定要简短、亲切、明了，切勿啰啰唆唆，令人生厌，语气需真挚、诚恳，充分表达自己愿意消除误会，重新和好的急切心情，表达自己至今仍铭记以往的友情，以及对对方的信赖和尊敬。

4．行动是最好的证明

有的误会用语言解释不清楚，那么就用与之相反的行动去证实。如朋友误解你同某一异性有暧昧行为，你又说不清楚，那么，你只要与自己的爱人相依相伴、相敬如宾、亲密无间、双双出入社交场合，令他人找不到破绽，谣言便会不攻自破，误解也就自然消失了。还如知名度高的人，一般要求得到他人格外的尊重和赞扬。如果你毫无顾忌地对他批评、指责，便会被人误认为怀有嫉妒之心。尽管你尽力辩白，声称没有此意，人家也不会相信。此时，你的惟一对策是在今后的工作中，虚心向其求教，注意肯定人家的长处，更不与他争荣誉、争地位，在他被人攻击诽谤时，站出来讲几句公道话，这时你们以前的误会便可烟消云散。

5．战胜自己的懦弱，当面说清

误会的类型千奇百怪、多种多样，但最简捷、最方便的解决方法便是当面说清，大多数人也都欢迎这种方法。有人由于懦弱，不敢当面对质，结果把问题搞得极为复杂。记住，如果有的误会需要亲自向对方作说明，你一定不要找各种借口推脱，一定要克服困难，战胜自己，想方设法当面表明心迹。不要轻信第三者的只言片语。

6．不可放过好时机

解释缘由，消除误会，必须选择好时机。一定要考虑对方的心境、情绪等感情因素。大多可选择提干、长工资、定职称或参加婚宴等喜庆日子，此时对方心情愉快、神经放松，胸怀也就较为宽广。抓住这个时机表白。往往能得到对方的谅解，重归于好。

7．越拖越被动

有人被误会搞得焦头烂额，总觉得心中有难处。不好启齿，结果碍于情面，时间越拖越长，误会越陷越深，到最后无限止地蔓延，形成了令人极为苦恼的结果。所以，有了误会要迅速解释清楚，时间越长，就越被动。

8．请领导、同事帮忙

人与人之间的误会常常是在工作中产生的，双方的误解涉及许多因素。个人解决可能会受到限制，从而不能明白透彻。故请他人帮忙，有时是明智之举。

9．重新聚会

你觉得区区小误会，没必要兴师动众、大费口舌，也不便于直说，但双方在心理上又都觉得不愉快，有了生疏感。此时，你可邀请对方故地重游，或聚会畅谈。在和谐、友好的气氛中，彼此心理上的距离会缩短，以往的不快便会自然地消失。

良药不一定苦口

“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”但是我们为此吃足了苦头，在这个世界上我们需要说真话，但如果这种真话你说得不恰当，还不如不说的好。其实良药未必苦口，忠言未必逆耳，只要我们把话变个说法说。人人都是话的“魔术师”。

有一位先生尽管才华洋溢，并努力认真地生活，然而，由于具有直言不讳的个性，所以即便他多么努力都是白费。他好像永远都无法与他人和平共处。除了直言不讳这点，他似乎还具备成为一个杰出人物、成为一个领导者的人格特质，然而那正是构成他无法施展所长的关键，使得他的生活总是波折不断、困难颇多。他总是做那些不该做的事，说那些不该说的话，并在无意之中伤害他人的感情，这所有的一切完全抵消了他努力想取得的好结果。努力变得毫无意义，因为在他的头脑里压根就没有“把话变个方法说”的观念。他一直都在不断地得罪和冒犯他人。

我们都认识这样的人，他们以无拘无束、鲁莽直率地畅所欲言为荣。他们认为这是一种诚实的表现，是独特个性的一种象征。在他们看来，那些迂回曲折的表达方式和人际交往中常用的外交辞令，都是懦弱和虚伪的表现。他们所信奉的是“有什么就说什么”，然而，这样的人永远都不可能取得成功。尽管人们相信他们是诚实的，但是，由于不愿把话裹上一层糖衣，不善于察言观色，他们常常把事情搞得一团糟。他们不知道如何有效地影响和驾驭他人——他们在人群中总是显得那么格格不入，总是处于极度尴尬的场而。每次他们在我们面前说话，总是会触及到我们的痛处，常常惹得我们火冒三丈。这样的人怎么有可能会成功呢？他们无法成功的原因绝不在于他们诚实与否，而是不能在人群之中自处。

我们都喜欢受到体贴入微、温柔的对待，都希望和聪颖机智的人打交道，鲁莽的个性是不受人们喜爱和欣赏的。那些以毫无顾忌地、直来直往的说话方式为荣的人，通常既不会有太多的朋友，也不会在事业上到达较高的地位，而且很多时候，会不自觉地对他人造成伤害。

因此，即使是真话还是得变个说法为妙。

德皇威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一位造船界的权威人士，请他评估一下。他在所附的信件上告诉对方，这是他花了许多年、耗费不少精力才研究出来的成果，希望能仔细签定一下。

几个星期之后，威廉二世接到了这位权威人士的报告。这份报告附有一叠十分详细的分析推论。文字报告是这么写的：“陛下，非常高兴能见到一幅美妙的军舰设计图，能为它作评们是在下莫大的荣幸”。可以看得出来这艘军舰威武壮观、性能超强，可说是全世界绝无仅有的海上雄狮。它的超高速度前所未有，而武器配备可说是举世无敌，配有世上射程最远的大炮、最高的桅杆；至于舰内的各种设施，将使全舰的官兵如同住进一间豪华旅馆。但这艘举世无双的超级军舰还有一个小缺点，那就是如果一

下水，马上就会像只铅铸的鸭子般沉入水底。”

本来就是玩票性质的威廉二世，看到了这个报告，不禁会神地笑了。

其实这位造船界的权威人士的意思就是这张设计图根本是张废纸。但他如果直言不讳地说“陛下，你的设计图一点也不适用，只有一个空架子”，结果会怎么样呢？你用脚指头想都知道了。

所以进入社会之后，一定要明白良药不一定苦口，即便出发点是为人们好的劝告也需要裹上一层糖衣。让别人如沐春风，你也必定拥有一个处于春天的人生。

月盈月亏是必然之事

在现实生活中，有些人一旦取得一点成就便得意忘形，不知道自己是谁了。要知道这个时候正是危险的时候，许多人正在虎视眈眈地看着他，随时准备拉他下马。所以，在这个时候，一定要了解月盈月亏的道理，否则，所得到的东西也只是昙花一现。

此时，我们更应该谨小慎微，以下几点尤其要注意：

（1）嘴边有个“把门”的。

在这个社会上，有些人总喜欢夸示自己，往往认为自己的学识、兴趣高人一筹。每遇亲朋好友，就迫不及待地大肆吹嘘自己的心得、经验，却不知这样常令一旁的好友不知所措。

举个例子来说，一个视赌如命的人，看到不会赌钱的人，很可能会揶揄他一番：“你怎么不会赌博，那人生还有什么快乐可言？”这话传到朋友的耳里，肯定不会让他感到愉快的。

所以，每逢开口说话，不管是什么内容，都要注意别让别人产生自己被比下去的感觉。有一次，一位先生约了几个朋友来家里吃饭，这些朋友彼此都是熟识的。他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷低潮的朋友心情好一些。

这位朋友不久前因经营不善，关闭了公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交迫，他实在痛苦极了。

来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位朋友因为目前赚了很多钱，酒一下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，在场的人看了都有些不舒服。那位失意的朋友低头不语，脸色非常难看，一会儿去上厕所，一会儿去洗脸，后来他提早离开了。