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第三章 机敏的行事准则（第6页）

斗气是人类很自然的反应，可是斗气只能带给人一时的满足，本身并没什么建设性，甚至可以说，斗气的破坏性大于建设性。原因有很多。如：

1）斗气会丧失掉你应追求的目标。例如夫妻斗气会妨碍家庭幸福；两人斗气，会荒废事业；两个公司斗气，会互相毁灭；两个国家为斗气而打仗会使民不聊生。

2）斗气会使理性失去清明。“气”是属于情绪性的，“气”的存在，使人呈现感性的一面，但若上升到要“斗”的程度，往往会做出错误甚至后悔莫及的决定。

3）斗气有时是对方的策略。或许他知道你容易动“气”，所以故意挑逗你，好把你引上歧路，让你因此毁灭；或许他不知道你是不是容易动“气”，但激一激你，可以了解你的底细，而他的目的，当然也是为了破坏你，或是毁灭你！

4）斗气会使人格变小，因此而忘了“气”之外还有更重要的事，更广大的天地。

聪明人斗“志”而不斗“气”。

“志”指“志向”，也就是抱负、理想及对未来的规划。换句话说，不管别人对你如何，也不管自己心里感受如何，而是坚定地奔赴自己的目标，也不在乎对方是不是跑在你前面，你只走你该走的路。“志”也指“理性”，也就是说，让理性来引导，你的每一个作为都经过仔细的思考，绝不冲动，不感情用事。

诸葛亮六出祁山时，司马懿仍然采用坚守不战的战术，诸葛亮千方百计，都不能达到目的。于是写了一封侮辱其懦弱的信，并附送一套女人的衣服，意在激怒对手出城决战。

魏军将士见主帅受辱，十分愤怒，纷纷要求与蜀军决战，假使司马懿不能忍一时之气，贸然决战，就可能给诸葛亮以可乘之机，从而导致失败。可是，司马懿并没有上当，他坦然接受了这一“礼物”，以酒宴招待使者。从使者口中，了解到诸葛亮日常的工作和休息情况，并断定其必不能持久。诸葛亮接到回复后，也不得不感慨：最了解他的人，正是司马懿。果然，不久后，诸葛亮就因积劳成疾病逝于军中。诸葛亮“出师未捷身先死”，而他的对手司马懿却以超人的坚韧和度量，成了最后的胜利者。

“气是空的、虚的、浮的，因此也是不长久的。而“志”却是实的，稳的、充满力量的。因此“志”对“气”，“气”绝无胜算。很多人的失败都因斗气，这些人到年纪大了，才知道斗气的幼稚可笑。

所以，聪明的人只斗志而不斗气，甚至根本不斗——不与人斗，只跟自己斗。

不要当面职责别人

当面指责别人是不好的，因为这会令人难堪，而在背后指责人是不诚实的，因为这是欺骗人。最好的办法不是在别人身上寻找坏的东西，而是忘掉别人的坏处，在自身寻找不良的东西，并牢牢记住。

每天二十四小时，你对于所处的环境印象如何？有人形容它为“人间地狱”，有人则视它为“人间天堂”，当然也有人把它当作一面社会的镜子。就以与同事之间的关系来说，如果你要认真计较的话，每天你随便都可以找到三两件生气的事情，如：被人诬陷、伺事犯错连累他人、受人冷言讥讽等等。有人不便即时发作，便暗自把这些事情记在心里，伺机报复。但这种仇恨心理，不单无法损害对方分毫，更会影响自己的情绪，从而自食其果。

工作上的矛盾，有时真是“冰冻三尺，非一日之寒”，叫人防不胜防。下面就有几个典型的例子。

1、你偶然发现某位和你十分投缘的同事，竟然在你背后四处散播谣言，说你的不是和缺点，这时你才猛然发觉，原来平日的慈眉善目，完全是对方的表面文章！

晴天霹雳之余，你会痛心地想，跟他一刀两断吧！然而大家是同事关系，你若摆出敌视态度，一定会吃亏。一则外人以为你主动跟他反目成仇，问题必然出在你身上。这无形中给对方又多了一个借口去伤害你，太不理智了。更何况你俩还有合作机会，加上老板最不喜欢下属因私事交恶而影响工作。所以，你应该冷静地面对。暗中将自己跟对方的距离拉远，因为你知道这是一个不可信任的人，但表面上最好保持以往跟他的关系。

3、你在公司里担任中层管理，你的领导是个另人头疼的人物，事事一意孤行，而你的下属又往往我行我素，不服从管理。每天，你都需要耗掉不少精力在这种人事纠纷上，但事情的效果却未必理想，令你产生极大的挫折感。你渴望息事宁人，大家合作愉快，消除各人的误解与隔阂。问题是，你应该怎样缓和彼此间的矛盾？

首先，你要搞清楚究竟自己对什么事情感到不满？你能否准确地指出问题的症结所在？你是否真的有理由生气？假如你发觉那只是自己一时的偏见或自以为是弱点作怪，就应该马上停止这种负面情绪的发展。

无论何时何地，也不管你对着什么人说话，千万别抱着“有理说不清”的消极思想，或乱讲一些晦气的话。你应该坚定地把自己的看法简明道出。

在你未肯定自己的意见必定会正确以前，为人为己要留一点余地。换言之，当你将自己的抗议说出来后，切勿表现出咄咄逼人的态度。你应该停止说话，大家好好冷静一下，让真相自己显露出来。

4、你发现自己竟然被某些同事冷落孤立，处于一个十分不利的地位。他们凡事一起行动，对公司的各项政策，全采取相同的反应，对某些部门采取同一态度，只剩下你不知所措。

所谓当局者迷，尝试去找一个走中间路线的同事，恳切地或旁敲侧击向他探问，究竟同事们对你有什么不满。然后努力将他们看着不习惯的地方，加以改善或改变。这样不是没有性格，也不是委曲求全，而是有诚意。而诚意在与同事间相处是十分重要的，大家相处融洽，合作起来才能事半功倍。当知道了问题所在，请冷静地检讨，认定自己可以做出哪些改变。然后首先让步，努力显示自己的改变。

当然，工作上不应因循苟且，请仍坚守原则，公事公办。同时，切莫将此事向上司或老板告状，因为他们只会认为你太狭隘，这对你一点好处也没有。

5、你十分注重在办公室里的人际关系，自以为在同事间甚受欢迎。有一天，一位同事来向你告密，指出原来有不少人其实是不喜欢你的，甚至仇视你。

你愤怒不已，但这样于事无补。请保持冷静，并告诉对方：“多谢你的提醒，可我现在很忙，就此打住吧，我不想多知道了。”这样，对方惟有告别。在这样的情况下，还是少知一点为妙。一来以免自己失去控制，二来以免受对方控制你的情绪，让小人有可乘之机。

冷静想想对方的来意，如果是你的心腹，有可能是受别人利用；与你的交情泛泛，有可能不怀好意。总之，别完全相信就是。最好离开一下，使情绪平静下来，再反省自己平日的行事为人，有过则改之，无过则勉之。虽然没有人能够讨好全世界的人，但作为一个成功的强人，深谙处理人事之道是必须的本领。记着，这亦是青云路上的必然路障。要做到遇事不怒，避免情绪化是很重要的。

你也许认为，这样战战兢兢，活得未免太累。以为完成份内工作，尽量避免卷入同事之间的是非圈子里，便能明哲保身，最终有飞黄腾达的一天，这是一厢情愿的想法。聪明人不会把自己孤立起来，他很明白“众人拾材火焰高”的道理。身为公司里的成员之一，你要想办法与每人建立良好的关系，营造和谐的气氛，成为这个小圈子里的一份子。

若要真正获得同事的尊敬与爱护，你要注意自己的表现，切勿盛气凌人，斤斤计较，做出令人憎恶的事情。这里有几个方法可供参考：

1）你要学习与每一个人融洽相处，表现出你的随和与合作精神。面对同事的时候，不要忘记你的笑容与热忱的招呼，还有要多与对方眼神接触，在适当的时机赞美一下他们的长处。

2）假如你不得不对某位同事的工作表现予以批评，你的措词也要十分小心。先把对方的优点说出来，令他对你产生好感后，他才会接受你的建议，还会视你如他的知己良友。

3）人人都会遇到情情绪低落的时候，你要努力控制自己的脾气，切勿把心中的闷气发泄到同事的身上，这是自找麻烦的愚蠢行为。没有人会愿意跟一个情绪化的人相处，上司更不会对他期望过高。所以，替自己建立一个随和而善解人意的形象，这是成功的重要因素之一。