北派小说网

第三章 机敏的行事准则（第4页）

人人都希望在工作岗位上能互相帮助，取长补短，愉快地工作。但是这种和谐的群体气氛，常会被一些无聊的小事所破坏，使大家的心里蒙上一层阴云。

当某人不在场时对其说三道四，这是破坏群体和谐的大敌。虽然言者未必怀有恶意，然而，由于谈论的是一个不在场的人，言论很容易出格，让人听起来不无诽谤之感。

而这些背后议论一个人的言论，传来传去常常在无形中被夸大。尽管传话的人可能并无恶意，但一旦被受议论者听到，足以使其伤心。人类最难控制的器官是舌头，最难压抑的欲望是说话。想要堵住一个人的嘴巴，恐怕是不可能的。更何况这些背后议论的话语几经相传，最后被本人听见时，已经是恶意话语之集大成了。相形之下，被议论者对那些背后议论者的反感和气愤程度，是可以想象的。随后就会产生的永远不再与那些议论自己的人说话、共事的思想，这也是毫不奇怪的。可是这样一来，和谐的群体气氛必然遭到破坏。

某人不在场时，绝对不要对这个人的行为做任何不负责任的评论。这是作为组织中的一员应有的最起码的修养。哪怕是没有一点恶意的议论，也是绝对不允许的。因为虽然这种评论毫无恶意，但会给集体造成难以估量的损失。

如果真想给某人提批评意见的话，最好和其本人面对面单独进行，并且要有条有理，心平气和地交谈。既然讲的目的完全是为了他人好，那么，就应该在没有他人的场合讲。随便轻率地说话，或单纯为了发泄私愤而信口开河，都是一个人不成熟的体现。

尤其是酒后言谈更需要特别谨慎。一言既出，驷马难追，无论你如何解释都无济于事的，不会得到别人谅解，往往被当成“酒后真言”。有的人想得简单，认为酒后说出来的话一般人记不住，然而正好相反，记得分外清楚。

总之不论在何种情况下，不谈论不在场的人，应该成为每个人的行为准则。

其实，喜好拨弄是非在背后议论人的人，大都是些言谈轻率、轻易就可以给一个人下结论，或是言语偏激，发泄私愤的人。

对待这种人，需要抓住证据，耐心教育，让他们认识到，这种行为只能使亲者痛仇者快，充当的只能是破坏组织或公司团结的角色。需要告诫这种人“下不为例”。如果经过这样的教育他仍不改的话，就意味着这人存在本质问题，必须采取其他措施加以解决。

至于在背后赞美他人，那就是一个例外的问题了，可以说被你赞美的人越多越好。因为这种语言是改善人际关系的一种润滑剂。本人即使间接听到，也会对赞美自己的人抱有好感。

不责人小过，不发人隐私

宽容，是一种美德，也是一种境界。

这是一个众所周知的事实：处于高层的大人物往往比微不足道的小人物更容易相处。故事讲的是第一次世界大战时的一个士兵，他大声喊叫：“消灭那个该死的对手。”可是他懊恼地发现自己所冒犯的人是“思杰克”潘兴上将。当这个士兵结结巴巴地道歉时，潘兴上将轻轻拍拍他的后背说道：“没关系，孩子。”

上将的形象没有被士兵的亵渎所伤害。

我总认为发怒的人是弱智，生气的人是替别人的过错承担痛苦的人。当一件事情发生时（当然是不好之事），要么去宽容，要么去解决，生气是一种浪费。大糊涂乃是大聪明。

《菜根谭》中教人圆滑处世的智慧之一便是宽容他人，宽容同事方能建立起的良好的人际关系。像班超、欧阳修一样，宽容他人的过错，就会赢得朋友，赢得同事的佩服与尊敬。宽容同事可以消除彼此之间的怨恨，原谅同事的错误可以创造一个宽松的工作环境。

“不责人小过，不发人隐私，不念人旧恶，二者可以养德，亦可以远害。”

宽容他人，需要自己有度量。何谓“度量”？度量，原本是指计量长短和容积的标准，人们后来拿它喻指人的器量胸襟。柳宗元在《柳常侍行状》中道：“惟公质貌魁杰，度量宏大。”就是这个喻义了。

有的人豁达大度，“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。”蔺相如位尊人上，廉颇不服，屡次侮辱之，但他仍以国家利益为上，以社稷为重，处处忍让，是度量大也。三国时期的蒋琬，身为尚书令，找一个部下谈话，那人不理他，他不计较。还有下属在背后说他的坏话，认为他办事不行，不如前人。有人向他告发，他也毫不介意，还说他说得对，我确实不如前人。何以如此？气量大也。

有的人却气量狭窄，锱铢必较，小肚鸡肠，不能与之共事。西方近代天文学之父弟谷就曾是一个度量狭小的人。他在学校读书时，因为一个数学问题与一个同学发生争执，他竟决定与之决斗。决斗中，弟谷的鼻子被对方削掉，只好在下半辈子，戴着个假鼻子度日。

与同事相处要看到其长处，包容其缺点。孟尝君出使秦国时，遭人谗害，秦昭王把他囚禁并想杀了他。危急之时，孟尝君就想到向昭王的宠姬求救，而那宠姬却想要孟尝君那件已献给昭王的白狐裘。孟尝君的一位食客，曾是偷盗之徒，他使出拿手绝活，帮孟尝君盗出那件白狐裘，献给了这个宠姬而使孟尝君获救。

孟尝君被昭王释放后，急驰回国，走到函谷关时，已是夜半，须到鸡叫时方可出关。于是食客中又有一个善学鸡叫的人学了几声鸡叫，才使孟尝君逃出函谷关，回到齐国。

人无完人，金无足赤。我们不要太苛求，与各种不同的人都要交往，事实上很多人都是有着缺点的好人。

据记载，唐朝第三个皇帝高宗即位后，一直受到皇后武则天的限制，因而抑郁而终。有一次，高宗在巡视途中，遇到一家好几百人同堂的大家族。大家生活在同一屋檐下，却没有任何风波，十分和睦地生活在一起，这在当时实在少有。因此，高宗特地去拜访这个家族，向他们请教家族和睦的秘诀。

于是族长取出纸和笔，连写了一百多个“忍”字给高宗看，意思是讲，大家族和乐的秘诀除了“忍”以外别无他法。高宗看后深有同感，赐给该家族莫大的褒赏。

凡事只要退一步，就会是另一个局面。当你在小事上忍下去，就会成大业。

其实，有些时候，并不一定需要去容忍，只要你换一个角度去看，你会发现另外的东西。

比如有这么一个女孩，除了她自己以外，所有的人都讨厌她的虚荣、吹牛、矫情……甚至连你也觉得难以容忍。如果有一天，你突然想：如果她是一个文学中的典型，那又是什么样的呢？当你将她作为某个小说中的主人翁时，你自然就很有兴趣去观察她。

当你为小事而恼火的时候，你就想自己到底是俗人一个。不过，你还是应该试着向“圣人”迈进。

宽容，不仅仅是表面的压制，而是内心的真正容忍。否则，还是会出现问题。

在日本，曾经担任数届首相的佐藤荣作，在卸任时所召开的最后一次记者招待会上，突然翻脸，把记者们全数轰出会场。这件偶发的不愉快，使几十名记者下不来台。

招待会刚开时，佐藤还谈笑风生，甚至和记者们大开玩笑，谁也没有料到，后来会发生那种尴尬万分的场面。是什么原因使得佐藤首相做出如此失态之举呢？原来平日里，佐藤就对某些记者的恶意抨击或歪曲本意的不实报道产生了强烈的反感。因而怀恨在心，并于此扩展成了对整个记者们的不满。久而久之，形成成见，最终地爆发而使他损失惨重。

佐藤的行为似乎出人意料。其实从心理学角度看，这并不是一件不可预料的突发事件。一个人对某人某事产生反感或怒意时，表面上由于理智的作用，可能极力隐瞒压抑，使之不露于外。因此，佐藤平时可能对记者们不满，甚至想狠狠地揍他们一顿也未可知。但他身为一国首相，地位赫然，不能莽撞；他的良知也不断地提醒他，不得如此冲动！然而，人类抑制感情的能力终究是有限度的，当成见发展到一定程度，又遇有“合适”机会时，这种“厌恶”感情就会爆发，将压抑许久的不满之辞倾盆泄出。在这种情况下，可以想象对方将是一副什么样的窘态。

以高姿态化解别人的嫉妒