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第六章 积累知识厚积勃发（第4页）

（4）缺乏主见。没有主见，不能应付紧急情况，不能制定出有效的引导下属的计划。

（5）自私。领导者将下属取得的荣誉据为己有时肯定会遇到不满。真正伟大的领导不把任何荣誉据为己有。看到荣誉时，他感到高兴，将它归功于下属，因为他知道，大多数人为了得到表扬而愿意加倍努力工作。

（6）无节制。下属不会尊重一位无节制的领导。另外，任何形式的无节制都会毁灭人的毅力和活力。

（7）不忠实。不守信用的领导，不可能长久地维护领导职位。缺乏忠诚是各行各业人们失败的重要原因。

（8）强调领导的“权威”。有能力的领导是通过鼓励，而不是靠向下属施加威胁进行领导。

（9）注重头衔。在头衔上花太多精力的人很少注重其他东西，他的工作方式不拘泥形式或口头主义影响。

当追随者并不可耻；然而，停留在追随者的境界也不是一件光荣的事。我们应训练自己成为出色的领袖人物。切记。领导才能是可以培养出来的。

第七节有效见习，技高一筹

年薪百万美元的经理已经比比皆是。不论你是普通工薪族，还是经理一族，你都得“努力干才行”，因为你是上班族的一员。你该怎样登上你人生的制高点？上班族的赢家风范是什么？上班族拼搏的智慧和秘诀是什么？

对自领阶层来说，提高技术是一切的希望。

在自领阶层要提高生产效率全靠每一个职员技术的提高。可是很遗憾，白领阶层职员的技术观念和工厂员工相比要差很多，甚至可以说他们对这方面很不重视。

不过我要先澄清一点，我并不是说他们办公的技术很差，而是指如果他们有这种技术观念而且努力工作的话，在技术方面会有更大的进步。

在经营者的集会上，常常谈到日本的公司还可能有很大的发展，理由是已经发展到目前的高水准，白领阶层的技术观念还相当低落，因此我相信若自领阶层的技术观念提高之后，即使在资源方面不太充裕，而日本的企业还会有较大发展，这正是我们该学习的。

那么技术观念较低是什么意思呢？比如有人问你“你的技术较强和较弱的是哪些方面”时，你未能立刻回答出来就是技术观念差，换句话说就是对自己的技术状况没有正确的估计与认识。具有技术观念的人和不重视技术的人在提高技术方面当然会有差距。这一点是我最关心的问题。

不过我也要说明，并不是所有的日本人都没有这种技术观念。看看打高尔夫球的人就知道，他们都很注意打球的技巧。一大早起来就进行挥杆练习，中午休息时间也在谈高尔夫球，晚上也到高尔夫球练习场去练球，一到休假时还是到球场去打球，以磨炼打球的技巧，在此，他们都有强烈的技术观念。虽然这是属于趣味性的活动，不过我认为这种观念应该适用于工作方面。

无论你为之工作的公司是什么类型，规模有多大，你都应该尽力掌握该公司的各种基本业务技能，尽管目前你还不需要使用。一直到确信你的这些技能在类似办公领域里是一流的。例如最具体的键盘输入、管理档案、收发邮件以及安排会晤、回接电话、记录口授和使用办公器材等等。并且力争在通信、调查研究、为顾客服务、采购、预算、簿记、开具发票、培训新雇员以及监督职员等方面都做到精益求精。同时，学会文笔流畅，语言简洁，善于合理安排自己的工作。这些看似很小，不足为道的事务，往往是使你效率低下的重要原因。

对于那些致力于工作，并注意工作质量和工作效率的办公室人员，升职的机会是很多的。

但你必须提高你的基本技术和专业技术，那么你就照着此书有效见习，我们以简单易懂的方式，使你技高一筹。

白领阶层的办事能力至少有两方面，一方面是共同的基本技术，另一方面是包括企业管理在内的专门技术。前者是所有办公室人员都该有的技术，其中并没有事务系列和技术系列的差别，所指的是起草文件，整理资料、准确的语言表达能力、运用电话的方法、协调及交涉的能力等等，换句话说是一种能够快速处理工作的能力。一般的白领阶层、尤其主管人员和高级干部都有些轻视这种共同基本技术，其实这些技术的好坏对效率的影响是很大的。

在日常的每一项工作上，常会因为本身没有具备这些共同的基本技术而多花很多时间和劳力，这么一来怎么有可能发挥专业方面的技能呢？

第二方面的技术是属于专业或专家的技术。在公司里负责企业管理的主管人员专业技术水平不一，其他不同技能专家专业技术水平不一，所以常会因工作的失误，引起很大的负面效果。

如果想要在专业方面有所发展，就必须在自己心中经常具有技术观念，而且要有该向哪一技术方面发展的目标。换句话说就是要张开天线，这些天线要有两种，一种是针对目前工作需要的天线，另一种是针对将来发展方向所需要的天线。如果能够张开天线，那么你在看报纸、听别人说话或在上下班的电车里都可以凭借你的天线接收到各种各样的信息。

此外还有一件很重要的事，那就是对于每一种工作都要有想吸收其有关技术的进取心。如果上级指示你做某种工作，而你漫不经心地完成它，那就没有一点进取心可言了。

对于提高技术方面，上司所要培育的方向必须和本人的志向一致才可以，不过本人的进取心最重要。

第八节更新知识，与时俱进

古语道：“学而不思则罔，思而不学则殆。”就连孔老夫子都有“君子不患无位，患无以立”的观点，就是说一个有修养的人并不担心没有职位，他担心的是是否有足够的能力来作好这个职位。

洛克菲勒在一次用人决策中撇开罗伯茨，任命芬顿为业务部长。这最后决定的依据，从洛克菲勒来看，不是根据他们两个人完全相同的经历和素质，而是根据“不断地学习”、“能与公司同时成长”的积极的热情上的差异来选拔的。汽车大王亨利·福特也曾说过：“人若停止学习便会老化，不管是两岁或是八十岁；不断学习令人保持年轻，人生中最重要的事情是让头脑经常保持年轻。”像亨利·福特这样成功的人士，也会感觉到“学如逆水行舟，不进则退”。而当前，我们身处的社会，每天都有新发明，资讯科技日新月异，不仅要问，我们的装备足够吗？

我们今天所学的知识，明天也许可以应用50％，后天可能只是20％，如果不及时补充能量，而大后天我们的知识存量就将消耗殆尽。换句话说，我们对企业已经毫无利用价值了。最终逃脱不了被淘汰的命运。况且，在人才市场上时刻有千万大军“埋伏”在一边，一旦我们丧失了竞争优势，他们将随时准备替补。而我们的去向将是去领取失业保险金或最低生活保障金，以至于社会救济金，这是多么可怕的事情啊！

太多的人感叹世事多变，太多的人抱怨时代的变迁如此之快，但很少人认识到：人们只是跟在时代后面追赶，而没有尽量主动的去引领时代，或者说得更为实在一些，就是没有主动把握自己的职业生涯。

在我们面前，还有一种选择，那就是主动出击。通过对自身人力资本的投资，提升自我价值，在职场上让自己拥有主动权。这就要求我们不仅要掌握谋生的知识技能，对自身的知识及其结构进行及时更新，更重要的是学习内容具有一定前瞻性，学习创造性的思维方法，注重成功素质潜能的开发训练。

更新知识装备，自我的最高境界是善于超越自我，不断进步，这样才能不断成长，公司才会提拔重用你或给你加薪。因为，企业关注的是你给公司创造多少价值，带来多大利润，而不是其他。从人力资源的角度看，提倡终身学习可带动机构发展。管理学上有个名词叫做“学习机构”（learninganization），理论十分简单，机构内的每个成员除了在工作岗位上边做边学外（Oraining），也不忘留心外面的发展，不断学习新事物，提升自己的能力。当员工的能力越来越高时，工作效率便会越来越好，对整个机构都会带来正面的帮助。你是否已经装备好了，准备迎接未来的挑战？

对于企业，这一点也尤为重要。领导们纷纷鼓励员工利用一切机会充实自己，致力于将自己的企业建设为学习型组织。所以，对于每位员工来说，为自己充电，提高自身价值，又可以得到公司领导的支持和赏识，何乐而不为呢？而事实上，领导们的这种态度，也只是源于企业的长远发展，因为企业要掌握自己的命运，在生存、发展和消亡之间做出选择，只有通过不断增加企业内部人力资源质量，不断获取最新信息，革新技术、工艺，创造新业绩，才能使企业立于不败之地。

在知识经济大潮不断袭来的今天，学习已是组织或个人生存和发展的根本。在某种意义上来说，学习已成为现代人的第一需要。我们必须抱定这样的信念：活到老学到老。应该切记：一步也不放松的人，是最难战胜的劲敌。