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如果你创造出一种环境，让每个人都受到肯定，并努力做好你希望他们完成的工作，你将会发现事情如奇迹般发生在你的公司里面。

最成功的人将赞美和认同当作一种日常习惯。这是一个良好的典范，也是你在你的企业中应该培养的习惯。最重要的是，它可以使人追求高成就，达到最大的输出功率。

真心的赞美还会使人感觉很特别，而公开场合里的真心赞美更能有移山之力。反之，批评只让人挫折而且带来反效果。

有时候因工作所需，你必须提出批评才能让入学习并且有所进步；不过公开的批评只具毁灭性’不智地摧毁了“双方”——被批评者损失的是自尊，批评者失去的是地位。

你永远不会看到一个富有沟通技巧的人做出这种举动。他们知道赞美的力量不可思议以及批评的毁灭性本质，因此在使用这两种武器时，他们会技巧性地使用批评以发挥适当的功能。

如果用错了，你只会摧毁士气而且完全达不到正面效果。成功的推销员绝不会在顾客面前批评竞争对手（不管私底下他们怎么想），成功的教练不会公开批评队员，成功的父母绝不会在孩子的朋友面前教训孩子，成功的合伙人／婚姻关系绝不会将家丑外扬。

建立自尊耗费几年，毁灭却在弹指之间。确认自己是个人生的建造者，把它当作一种习惯。

4、不要去管理，要去领导

成为优秀的领导其中有一条最重要的观念：借由雇用员工操作你的制度，并且进一步发展而达成“遥控经营”的境界。

当你雇用员工，一旦你将他们训练好，并对他们的能力和责任感感到满意，对你的选择感到可以放心时，就是你该消失的时候了。

这表示你可以开始让他们挑大梁，让他们自己去犯错，当他们觉得有需要时，再来跟你寻求指导和忠告。简而言之，就是不要挡在你的员工面前。

如果你没有准备好要这么做，一开始时为什么要雇用他们？你也可以唱独角戏，一人独揽大梁。当然，这样是无法创造财富的。

最成功的人本能上就知道这点，并且试着雇用最好的人，然后就可以聪明地抽身而出。

5、尊重你身边的每一个人

澳洲最成功且最受敬重的网球冠军选手拉夫特（PatRafter）曾获颁一个特别奖项。这个奖项不是因为他的球技，而是赞扬他在温布敦网球决赛中与伊凡尼塞维尼（GroanIvanisevic）交手落败后的谦逊表现。拉夫特恭贺对手，并称赞他是当天表现较佳的选手与当之无愧的赢家。

真正的冠军了解他们天生具有某些才能（并透过苦练进一步发展），但他们从未忘记他们只是凡人，不比其它没有同等才能的人来得伟大。他们从不忘记那些不计辛劳支持他们或在背后付出、直接或间接在某方面帮助过他们的人。他们从不忘记那些不如他们这般幸运的人。

谦虚并不表示他们不积极追求他们所想要的，不具伟大的竞争精神，或者不讨厌输掉比赛。然而，这些特质可以与谦逊共存，而且使他们的成就维持在顶峰。身为一个人生、运动与事业的伟大赢家，你可以因胜利而感到光荣，但对你的成就要保持谦虚。

傲慢又不懂得排解自我膨胀之气的人最容易从高处摔下。如果你可以排解自我膨胀感，就可以在你跌了一大跤，摔倒的那天之前逐渐抛掉傲慢之气。

在安东尼孟丹（AnthonyMundine）对911恐怖攻击事件发表负面意见之后，在澳洲或世界各地，我不认为会有多少人对他最近在拳击赛中，以昏迷躺平在地的收场结局感到遗憾。911事件是一个极其粗鲁且没有人愿意其发生的悲剧事件，孟丹的评论却完全不合乎人道精神。池因此丢掉了一大笔财富，而且很难从这个错误中复原。

我第一次遇见麦克葛瑞斯是在1994年，他现在已经是澳洲房地产业界白手起家的成功传奇人物。当年他还是饭店里的一个客座讲师，而我是两百多位受邀来听演讲的听众之一。他大约讲了五十分钟，大部分的内容我都不记得了。不过，他在演讲结束时所做的一件事，却一直刻在我的脑海里。

他当时的讲题是成功，在演讲的最后两分钟，他问听众想不想知道金钱的大秘密。可想而知的是，大家异口同声说：“想！”他请大家站起来，从口袋和钱包中掏出一张五元的零钱，请他们握在右手。他接着，请他们把钱抛向空中，让它落在地板上。他说这件简单的事会让大家得到十倍的回馈。

我跟演讲厅里大部分的人一样，都在想，我丢的三块钱要怎样变成三十元的报酬。当所有的钱掷向空中，再落至地板时；他请大家坐下，让钱留在地板上。他接着解释说，当他要做这场演讲之前，他来检查演讲厅的设备。前一场的演讲很晚才结束，饭店的工作人员必须尽快将房间整理好，才能将场地恢复原状，供我们使用。

那是一个大热天，他们都汗流浃背，加班确认一切都安排就绪。麦克葛瑞斯觉得这些人常常是被遗忘了。等到晚上十点演讲结束，大家都回家时，他们会回来清理场地，而掉在地上的这些钱就会是一个令人惊喜的奖赏。

我印象深刻，并大受感动。这件事带给我新的观点，让我重新看待谦虚及记住那些似乎不重要的人。如果他没有这么做，也没有人会知道或者比较不记得他所讲的话，而且大家还是会感谢有这个机会来听他演讲。但是，这个行动说明了他是个怎样的人，也实际告诉我，他是那些真正有着内涵的人之一。

6、把学习变成你一生的习惯

如果你观察成功人士，你会发现他们都有一个诀窍：学习。全心全意的学习给予他们成功的知识与工具，你也可以获得同样效果。

成功人士不浪费时间学习妨碍他们成功的外务。他们决定自己想要追求的成功目标，然后学习这个领域里的所有事情，并且成为专家。

他们会找高人相助，而非泛泛之交。他们寻找世界级的顶尖好手，并成为他们的候补；他们求知若渴，细心留意任何情境下的蛛丝马迹。他们成为该领域的巨匠，再精益求精，直至完美。

澳洲肯德基的创始者罗伯·拉庞提（BobLapointe）是个佳例。他成功地经营炸鸡业，又创立了孤星（Loar）牛排餐厅等许多连锁食品餐厅。

走进任何一位白手起家成功者的豪宅里，你极有机会看见一整间收藏事业、成功和创造财富书籍的图书馆。而你应该要问自己：是先有这些藏书，还是先有豪宅？

答案绝对不是豪宅。

当你学会了赚钱法则之后，成功就容易多了。当你不断学习，成功就像滚雪球般越滚越大。有了知识，你可以将机会发挥到最大并将错误减到最少。有了知识，你可以“创造”你以前看不见的机会。有了知识，你可以做你以前从未做过的事。