北派小说网

第一章 用真心关心每一位员工（第3页）

也许你很在乎怎样跟你的上司相处的技巧，但却经常忽视跟下属相处的概念。尤其是对于那些在公司里微不足道的人物，如信差、接待员等，你甚至会把自己的不快全发泄在他们身上，把他们当出气筒。根本就不会去考虑别人的感受。如果你当初也是从普普通通的职工提拔上来的，你就能深切体会到这种感受。相反的，如果我是一个很自主的领导，没有等级观念，对待别人就如同对待自己一样，就是他们现在只是公司里的一个小人物，你照样如此，那么，你肯定会旗开得胜，而且还是个常胜将军。

与人相处还要注意一点就是：你作为一个领导也好，作为一个普通职员也罢，和你的同事，和你的下属一起做事时，最好把困难的工作留给自己，独自完成，当然是在你有能力完成的前提下。那么他们肯定会对你感激不尽。对上司肯定会更加忠心耿耿，对同事更加愿意合作，互相体谅。

作为一个领导，要有百川纳海的心胸，能接受对方的批评，哪怕对方只是你的下属。你只有真诚的对待他们，并且视他们为你的知己、益友，唯有如此，他们才会像唐朝魏征一样，直言不讳，这样才能让你当好领导。

公司因你出色的业绩而提升了你，并且新聘了一位助手给你，此时的你可千万别耍威风，摆架子，否则，不但他会受不了，你以后做起事来也不会很顺利。上上之策，便是拿他当朋友看。

他既然是新来的，那肯定是对一切都很陌生，难免会四处碰壁，如果你从中帮助他，譬如，给他提个醒或者在你空闲的时候，给他说说公司里的状况和其他一些有必要的小事等，让他早日适应这个环境，面对你这样一个热心的好领导，他岂有不心甘情愿为你工作的理由？

其次，你要保证让他参与所有跟他有关的会议，让他多了解公司的运作程序，还要有意的让他接触同事，并让他发表意见的机会，从中既给了他自信，也给了你深刻了解他的机会。

当他遇到工作上的难题时，你不妨多给他一点时间，或者你适当的去帮助他解决这个难题。不过要做到恰到好处，不可过分的帮他，否则就体现不出他的才能。不只这一点，也要注意，就是不要过多的给他压力。刚起步的他，肯定一下子承受不了很大的压力，那做出来的效果也肯定是可想而知了。

另外，要学会在必要的时候给他鼓励。

很多女秘书喜欢为男上司效劳，却不愿为女上司付出一点，同性相斥，异性相吸，有这个因素存在里头，但真正起作用的不是这个，而是，女人的心胸不够宽，眼里容不下一颗沙，对秘书要求太苛刻。

如果你恰好是一位女上司，你秘书也是女的，那么请你务必多花点心思去培养一下你们的友情。比如，请她去喝杯茶、吃吃饭。千万不要用苛刻的要求去强迫她，最好你能知道她的爱好，然后，针对她的爱好，适当的给她建议等。总之，你要学会对她如对己，多多与她合作，这样才能让她死心踏地的为你工作。

你可以在适当的时候，多注意她的私事。例如，她生病了，你就要问候，她买了化妆品，你就适当赞赏她等。以此来拉近你们的距离。相反，在你有自己的私事时，千万不要过分的麻烦她。打字、记笔录等这些实务除外，如要她替你买药、买衣服、送信等都不可占她的便宜。只要她能在工作上替你做好一切，使你无后顾之忧就可以了。

一个经理和主管要想让老板更能器重你，你就要学会怎样运用你手中的权力。让下属团结奋发，创造佳绩，为公司赢得胜利。

由于人跟人的看法是不同的，作为领导的你即使再怎么平易近人，也会对你有不同的看法。他们常常以最苛刻的眼光再看待他们的上司，所以你除了要平易近人外，还要主动与他们打成一片，减小你们之间的距离。例如，参加他们的生日聚会，参与他们的集体活动等。

当然，你也不要太过于随和，在保持和蔼可亲的前提下，你必须要树立一定的形象，公正、严明、有尊严。同时，你还要尊重下属，在你给下属任务时，如果没有出现太大的问题，就最好不要在完成之前过问，否则，会显示不出你作为领导的威望。

人是不容易满足的动物，满足了还想再得到更高的满足。所谓人往高处走嘛。同样的下属也会有希望高升的念头。别的部门新应聘了一位同事，她很少说话，只会低头默默工作，很多同事也是如此，打了一声招呼就工作，从不与人随便说话，甚至脸上很少挂笑容。这样，时间一久，不但你，就连同事也会不愿再接近她了。

但是你是领导，虽然你也很不喜欢有这样性格的人为你工作，但是你如果换了她，下次进来的没准还会是这样的人。所以你最好放弃辞掉她的念头，再重新开始去了解她，并去接触她，进而教导她，让她不再脱离团队，愉快的工作。那么你所做的第一件事就是教她主动。

当你开始要教导她的时候，千万别搞老一套方法（摆架子、耍威风），而是和她保持朋友的方式去跟她交流，多去了解她的性格、对公司的各种看法，陪她吃吃饭等。在她脑子里灌输一些她应该知道的东西，这样才能让她更全面的去了解公司，更主动的与同事打招呼。

建立“以人为核心”的管理方式

值得注意的是，不要将用人简单地理解为是上级对下级运用权利的过程，因为用人不是利用权力搞专制，而是利用权力协调工作。管理者不能为了自己的私利而滥用权力，因为权力是用于管理的力量，是有法可依的，聪明的管理者都明白自己不是专制者，而是管理者，更不是监工，因为监工代表专制，错把自己当监工，会萌发自己的专制思想，看不起下属，认为是自己统治的工具，专制式的管理与现代的科学管理（以人为核心）远，有这种思想的管理者是不可能成功的，即使是暂时有用，然而长久的使用有害无益。

要想与下属和睦相处，要想摆脱下属的反对，建立良好的工作氛围，必须记住“以人为核心”的管理方式，抛弃专制式的思想和模式，如果你非常信任某个下属，你可以给他更多的权力或者让他做更多的事，但万万不可将已让别人做的事反过来让他做，除非已经证据十足地证明后者没有能力完成此事，避免带来不利的影响。

对于由下属负责的计划事项，管理者有责任也有权力参加，但不宜过多的干涉，影响个性的表现，使下属无法施展自己的才华与能力。管理者应当让下属独立的去完成任务，过多的帮助会给长远利益造成损害，一方面下属缺乏锻炼，才华和个性无法得到展现，另一方面对于管理者来说，由于太大的工作量，会感到很累；而且作为一个管理者，以自己的能力应该从大的方面为公司出谋划策，否则会被淘汰的。任何时候，将任务交待给你的下属，就必须能做好，适时监督他，以防远离目标，这种监督并不是干扰。要不要帮忙，进展如何，有没有困难这些问题都可以问。下属的工作情绪会因管理者的主观判断而受影响，使得他们不敢大胆去做此项工作，合格的管理者应从管理的角度出发，改变说话方式，这样既能使下属接受自己的观点，又能让他们加深对工作的了解，以便工作的顺利展开。大家都明白这样一个道理：要得人心必须分权，这种等量代换大家都懂。对于管理者来说，完全地改变自己专制的身份，的确比说的难得多，这是一种观念的转变，没有实践是不可能实现的，放弃专权，实行放权，专权不等于大权，放权也不等于失去权力，适当的放权能在下属中树立你的诚信，提高你的威信，增加你的权威，专权却得不到人心，它是强迫性的，口服心不服，“把专制者的权力剥夺掉”是现代公司的主张，同时也是对两者的深刻总结和概括，只有记住这种主张，你才能成为首当其冲的、一心为公司的管理者。

韦尔奇：领导要雪中送炭

杰克·韦尔奇认为，管理人员必须把自己作为团队的成员和教练员。他们的工作是提供帮助，而不是控制他人，他们应该有能力去激励他人，赞赏他人，并且懂得何时这样去做，管理者应该做的是雪中送炭，而不是釜底抽薪。

杰克·韦尔奇在通用的第一次变革就带来了巨大的变化：业务种类由350种变成13种。

公司的重心由核心的电力设备制造业变成了高技术和服务业。

关闭工厂，拆除建筑物，剩下的工厂被象征性的保存着。

建立了新工厂，但多余的管理层被撤掉。

雇员的数目由410000人降低为279000人，减少了1／3。

收入和盈利突飞猛进地增长。

韦尔奇把这些年叫做“硬件阶段”。

硬件阶段使通用更具有竞争力，但也对雇员产生了完全难以预测的影响。

（1）管理人员必须融入团队

对于幸存的雇员来说，能够逃过裁员，似乎是个好消息。但是，面对着一个艰苦和不确定的未来，他们每天都有一种惴惴不安的感觉，他们无助地在新的工厂里跟着新的老板埋头于新的工作。更多的工人更努力地干活，以争取到剩余的为数不多的升迁机会。往坏处说，他们在恐慌之中工作，他们需要为自己和未来寻找到更确定一点的感觉。至少，他们应该有被需要的感觉。