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第二章 广结善缘以静制动（第5页）

管理者放权既要遵循原则，也要具备相应的方法，方法不同效果也不同，具体的放权方法如下：

（8）放权必须充分

放权要充分也就是说，既然管理者将权力分派给下属，就不应该规定怎样做，怎么做、而且让下属在自己所拥有的权力范围内充分发挥，自己确定工作方法只有不具体的授权，才能拥有实效，才能真正达到放权的目的。充分让下属发挥自身的潜力，个性，展现自我，自我满足，是放权要充分收到的效果。这样也能减轻管理者的工作量和工作压力。使工作既轻松，效果又好，但是管理者在放权时，道德要选择责任感强，能力强的对象，这样才有效果。

（9）放权有保留

也就是说管理者只将部分权利分派给下属，针对下属的权力大小，不充分放权的具体情况也不尽相同，可以是下属了解情况，管理者做裁决；也可以是由下属思考并提出好的方案，由管理者选择决定，还可以是管理者审批下属提出的计划的形式；行动前向管理者汇报，行动后向管理者报告结果，不充分放权这种形式既灵活又常见，依据具体的人和事而采用不同的方法，但采用的分权方式必须由上下级共同确定。

（10）放权不能太死，要有弹性

这种授权方式是由上述两种放权方式综合而来，视具体工作事项，将事项人为的划分为若干阶段，阶段不同采用的授权方式也不同。这种授权方式有主动，适应性强的特点，授权方式随着工作的条件、内容变化而变化，对于工作的顺利开展非常有利，但同样也需要上下级的协调合作。

第七节居功不要自傲，谦虚以求自保

有些人自以为是，不善于接受别人的意见，所以根本无法治疗自己的弱点，从而取得成功之道。

环顾我们生活的周围世界，我们会十分明显地感到一点，要想使每个人都对自己满意，这是十分困难而且不大可能的。实际上，如果有50％的人对你感到满意，这就算一件令人愉悦的事情了。要知道，在你周围，至少有一半人会对你说的一半以上的话提出不同意见。只要看看西方的政治竞选就够了：即使获胜者的选票占压倒多数，但也还有40％之多的人投了反对票。因此，对常人来讲，不管你什么时候提出什么意见，有50％的人可能提出反对意见，这是一件十分正常的事情。

无论你的主观意愿如何，反对意见总是在所难免的。你的每一个观点，都会有与之不同甚至完全对立的意见。关于这一问题，美国总统林肯在白宫的一次谈话中曾说过："。。。。。。如果要我读一遍针对我的各种指责，。。。。。。更不用说逐一作出相应的辩解，那我还不如辞职算了。我在凭借自己的知识和能力而尽力工作，而且将始终不渝。如果事实证明我是正确的，那些反对意见就会不攻自破；如果事实最后证明我是错的，那么即使有十个天使起誓说我是正确的，也将无济于事。"

当你遇到反对意见时，你可以发展新的思想，提高自我价值（这是你可以采用的最为有效的办法）。除此之外，为了冲破寻求赞许心理的束缚，你可以试做以下几件具体的事情。

（1）在答复反对意见时，以"你"字开头。例如，你注意到爸爸不同意你的观点，并且开始生气了。不要立即改变自己的观点，也不要为自己辩解，仅仅回答说："你以为我的观点不对，所以你有些恼火。"这样将有助于你认识到，表示不赞同的是他，而不是你。在任何时候都可以用"你"字开头的办法，只要运用得当，就会取得意想不到的效果。在讲话时，你一定要克制以"我"字开头的习惯做法，因为那样会将自己置于被动辩解的地位，或者会修正自己刚刚说过的话，以求为他人所接受。

（2）如果你认为某个人企图通过不给予赞许来支配你的思想，不要为了求得他的赞许便含糊其辞、言不由衷，应该直截了当地向他大声说："通常我不会改变观点，你要是不同意，那只有随你的便了。"或者可以说："我猜你是想让我改变我刚才所说的话。"提出自己的看法这一行动本身有助于你控制自己的思想和行为。

（3）别人如果提出有利于你的意见，尽管你可能不大欣赏，也还是应该表示感谢。表示感谢便消除了任何寻求赞许的因素。例如，你丈夫说你太害羞，他不喜欢你这样。不要因此就努力通过行动而使他满意，只要谢谢他给你指出这一问题便足够了。这样一来，就不存在寻求赞许的问题了。

（5）你可以逐步学会不理睬反对意见，根本不要理会那些企图通过指责来支配你的人。

尾巴不要翘得太高

在中国历史上，那种由于居功自傲、最终招来杀身之祸的将领不在少数，他们并未战死在拼杀的疆场，而是断魂于自己人的刀下，说来令人惋惜也让人深思。

邓艾以奇兵灭西蜀后，不觉有些自大起来，司马昭对他本来就有防范之心，现在看他逐渐目空一切，怕久而久之事有所变，于是发诏书调他回京当太尉，明升暗降，削夺了他的兵权。

可以这样说，邓艾虽有杀伐征战的谋略，却少了点知人、自知的智慧，他既不清楚自己处境的危险，也不明白自己何以招来麻烦。他只想到自己对魏国承担的使命尚未完成，还有东吴尚待去剿灭，因而上书司马昭说："我军新灭西蜀，以此胜势进攻东吴，东吴人人震恐，所到之处必如秋风扫落叶。为了休养兵力，一举灭吴，我想领几万兵马做好准备。"而且，他还喋喋不休地阐述自己灭吴的计划，全然不知这将引起什么后果。

司马昭看其上书心更存疑，他命人前去晓谕邓艾说："临事应该上报，不该独断专行封赐蜀主刘禅。"邓艾争辩说："我奉命出征，一切都听从朝廷指挥。我封赐刘禅，是因此举可以感化东吴，为灭吴做准备。如果等朝廷命令来，往返路远，迁延时日，于国家的安定不利。《春秋》中说，士大夫出使边地，只要可以安社稷、利国家，凡事皆可自己做主。邓艾虽说比不上古人，却还不至于干出有损国家的事。"

邓艾强硬不驯的言辞更加使司马昭疑惧之心大增，而那些嫉妒邓艾之功的人纷纷上书诬蔑邓艾心存叛逆之意。司马昭最后决定除掉邓艾，他派遣人马监禁押送邓艾前往京师，在路途中将其杀害。

一世聪明的邓艾由于一时虑事不周，招人疑惧而遭杀身之祸，就是由于其居功自傲的性情。邓艾一片苦心，却由于自己不善内省、不明真相，糊里糊涂地被杀死，的确让人痛惜。那么，历史给予我们的思考与启迪又是什么呢？是否远离权力之争就没危险了呢？可以肯定的是，即使是在日常生活里、在企业群体中，居功自傲也并非是一件好事。因为，我们无法排除自己会不会正处在一个妒贤嫉能的人际圈子里，如果是这样，"居功"已属不妙，更何况"自傲"呢？

换个角度来看，自傲对自己确实无益，除了导致人际关系紧张外，还会使自己丧失许多理性的东西。在现实生活中可以看到，凡是"居功自傲"的人，一般都难以吸取失败的教训（包括他人或自己过去失败的教训），总是看到成功的经验和荣耀，对他人意见或建议易持抵触态度，很难像过去一样，站在相应对等的位置上进行资讯交流与沟通，从而导致上下关系紧张。

另外，居功自傲者身边，由于其"功成名就"，容易出现一些"抬轿子"的人，他们当中有些人是出自对成功者的佩服尊敬，但往往不排除有那种别有用心之人。所谓上房抽梯，让你爬得高摔得重正在于此。

因此，从相当程度上来讲，如何正确对待已经取得的"功"，不仅仅是一个性格修养问题，而且是一个事关生存发展的大问题，在特定的条件、情况下，它甚至是一个有关生死选择的重大问题。常言道："该夹着尾巴做人，就夹着尾巴做人。"在许多时候是不无道理的。

值得一提的是，我们切不可把自傲与自信等同起来。尽管仅是一字之差，但其内涵却相去甚远。浅显而言，自傲的外在表现往往是傲气十足；而自信则往往表现于傲骨的自然挺立。而"傲气不可有，傲骨不可无"这句话也已经成为大多数人的共识了。

总之，不要居功自傲，而要谦逊以求自保、谦逊以求进取，这总不是一件坏事。

第八节人心齐，泰山移

在发展社会主义市场经济的今天，一些员工受“拜金主义”、“以权谋私”和“铺张浪费”等不健康思想的影响，往往容易因一些物质利益或个人的欲望得不到满足而产生消极情绪，使工作受到不应有的损失。因此，作为领导者，你有必要做到“五心”，即对待员工要“真心”，日常工作要“留心”，说服教育要“耐心”，交付任务要有“信心”，关心群众要“热心”。

一、对待员工要“真心”。员工的工作成效直接关系到单位工作的好坏，因此，要搞好单位的工作，除领导自身努力工作外，重点的工作就是充分发挥职工群众在生产劳动和各项工作中的积极性和创造精神。这就要求领导在日常的工作中对待员工要真心。这体现在：首先，领导要放下“官”架子，深入群众之中。你不要老是泡在办公室里，或沉湎于各种会议、应酬之中，要尽量多抽出时间到各部门走走、看看，了解生产工作情况，帮助员工解决工作中遇到的困难、问题。切忌走马观花做样子，当“甩手官”、“监工头”。业余时间也可到员工群众家中走走，了解他们的想法，设法解决他们亟等解决的问题。其次，遇事多和员工商量，听取他们的意见。基层的工作都是一些具体、细小、琐碎的量化性工作。因此，会经常出现困难、问题。对出现的问题，决不能盛气凌人、动辄训斥，应该听取员工的不同意见，总结他们的经验，集中他们意见中好的方法作出决策，以达到解决困难、问题的目的。再次，要与员工群众有苦同当，有益共享。企业效益不好出现困难时，你要节俭，有苦与员工同当。一道寻求解决困难的办法，共度难关。效益好了，你也不可贪图享受、肆意挥霍，置员工利益于不顾。要知道，单位工作做好了，经济效益好了，这是全体干部职工共同努力工作的结果。因此，领导在利益上要为群众着想，做到与员工有福同享。只有真心员工群众，真心实意地和员工打成一片，他们才会拥护你，才会服从你的领导。

三、说服教育要“耐心”。员工中，由于各种各样的原因，有的难免存在缺点和错误。对存在缺点错误的员工，领导在批评教育时要掌握方法，要以平等的态度同教育对象交谈，不能象审判官对待犯人一样，更不能以势压人。对教育对象要有耐心、有肚量。要听得进刺耳的话，要不畏惧个别人的攻击。批评教育的方法要因人而异、灵活多样。既可采取谈心、家访的方法、也可用扬长避短、对比算帐的方法，一把钥匙开一把锁。切忌采用简单粗暴、强迫、压制的方法。要打破那种我讲你听、我打你通的说教式做法，创造一种平等、和谐的心理气氛。总之，无论用何种方法，都要耐心细致、沉得住气，做到以理服人，以情感人。只有这样做了，被教育者才会对你吐真言说实话，才能以心换心，你才能从中掌握其思想根源，获得解决问题的办法，以达到帮助教育的目的。这方面成功的例子屡见不鲜。

四、交付任务要有“信心”。相信员工，依靠员工是领导工作应坚持的原则。在实施具体工作当中，对员工交待工作任务时要做到疑人不用，用人不疑。要相信他们的主观能动性和创造性，要对他们能够很好地完成工作任务树立信心。切忌不放心，经常去插手。事无巨细，概而管之。这样既苦死了自己又出不了成绩。结果，事情未做好，任务未完成，你不满意，员工也不领情。当然，你在向下属布置任务后，也不能放任不管。一般来说，在下属遇到困难时，领导要挺身而出，为他们排忧解难，及时改进工作方法，当下属做完一件领导交代的事情后，应帮助他们总结经验教训。从而，使领导与下属之间相互更加信任，配合更加默契。

这“五心”是我在长期工作中总结出来的，也是比较成功的，希望对大家能有所帮助。