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第二章 广结善缘以静制动（第4页）

（1）人各有异，知识程度或品格高下亦参差不齐，因而部属之恿见或说明不可照单全收，当斟酌接纳，对于疑问或难理解之处，需特别留心。

（2）第一次的询问，部属可能会非常乐意回答，但重复第二次时则会显出不耐烦，因此，发问时当注意聆听。

即使被当做傻瓜也无妨，遇有疑难即追根究底，甚至冒着被背后嘲笑的可能也在所不惜。毕竟，这要比因不敢问而真正变成一无所知的傻瓜要好得多了。

因此，即使别人仅多出那么一点长处，也足以做老师，古时候有所谓"一字之师"，便是这种精神的发挥。换句话说，任何人都可以为师。

做一个领导，首先要了解这个道理，要不断地学习对自己有益的事物。即使是每天例行的阅报，也要试着从其中得到一些知识或启发，以免枉费阅报的意义。

同样地，在日常管理中，每一位下属都可以找出他们的长处，谦虚地向他们学习，尽管他们是下属。一个成功的领导者，往往不是一开始即具备非凡的能力，而是不断地向他人学习，吸取别人的长处，从学习的过程中一步一步地完善和发展自己的领导才能。所谓"成功是经验的累积"便是这个意思。

第六节宽以待人，吴越一体

"仰仗"这个词带有贬义，意为依靠或凭借什么东西来干不好的事。其中，仰仗权力好像比仰仗别的东西更为叫人讨厌。领导者担负有实现企业目标的任务，为了完成任务，他被赋予一种强制别人的力量，这个力量就是权力。它可以用作指示、指导，也可用以纠正过失。

虽然如此，但如果太仰仗权力，不管什么事都采取强硬手段来压制下属，口口声声说："我说这么做就这么做。"不厌其烦地一再向人们显示自己的权力，则不能使下属信服。

领导者应该认清的是，指责应该根据事实，就事论事，要具有充分的理由。而不应因为被赋予了权力、赋予了使人服从的权势而滥用指责。把强制及使人服从的力量深藏不露才是最聪明的办法。

部下能老实地接受指责当然最好，有些下属非但不能接受，反而针锋相对，此时有的领导就会火冒三丈，用"这是命令，一定要给我做到"的强制语气来压制对方。

聪明的领导不会这么做，这是表现肚量的重要时机，改变指责方式是必要的，从权力的宝座上走下来，以一种交换意见的态度，和气地解决问题，才是上策。

本来身为下属的人，就算不受强制，也会有服从的心理，如果领导者用一种以上凌下的态度对付下属，即使性格温顺的人也会引起反感。所以领导者不能借助权力压人，靠本身的威信使人服从是最好的办法。

不用考虑撤回成命是否有损威严，只要能达到指责的目的就够了。

话虽如此，但有些顽固、刚愎自用的下属，见领导以一种友善的态度与他们交谈，反而摆出一副盛气凌人的架势。对这种下属，当然不妨使用强制的手段。但一般情况下，大部分情形是不需要用压制方法就可解决问题的。

权力是力量的源泉。但是当它用以责备时，只会招来对方的反感，助长其反抗心理，使领导者失去依赖。这一点是握权在手的人都须注意的。

我们可以打一个形象的比方。一个人自己没有独立的能力，只靠身后的树干才不致于倒下，而他却还要抬起一只脚来踢人，这不是很可恶也很可笑吗假如身后树干折断的话，他必然应声而倒。这时，即使旁边有人，也因为刚挨过他的一脚而不会过来搀扶他。

这根树干就是权力。领导者要自立，要以自己一贯的言行让下属信服。否则，一旦失去权力，你必会是人人鄙视的废人。

权力并不是万能的钥匙，你不用多表现，大家也知道你是领导。如果你经常把权力当作羊倌儿手中的鞭子使用，就会像不可一世的秦朝统治者，不会收到好的结果，终受其累。

威信比权力更重要。放弃权力的使用，把精力放在建立威信上，也许效果会更好。聪明的领导人很少会像中国封建社会那些专制的皇帝一样随心所欲、世间万物为己一人所驱使，更不会像旧社会封建官僚那样做权力的奴隶，信奉权力至上。他们往往是在务实工作中，通过一点一滴，通过自己能力的施展，通过自己良好的品德风范，逐步建立自己的威信。

有了威信，大家才能信服你，你的计划才能得到迅速的实施。这时，你具备了无形的感召力，你所做的决定会得到大家的一致拥护，大家会齐心协力按你的决定去做，大家也才信任你。你的决定所带来的良好效果会得到大家的一致称赞，你的威信同时也得到了进一步增强。

不讲方式地随意使用你的权力，只会使你失去威信、自信心下降，而学会如何巧妙地使用权力、建立你的领导威信，则会使你信心大增。大家对你的信任支持，是你开展工作的强大后盾。

有的管理者忧虑：如果放权却收不到好效果，那就不好办了。其实，这是无机之谈，放权的目的就是为了得到好的效果，放权得不到效果，你千万不要放弃。有效的放权是提高公司管理水平的途径之一，无数事实证明，要做到有效的放权，以下几点要切记：

（1）作为管理者要在心中有明确的放权思想，并且要主动。

正是由于缺乏放权思想和不信任员工的办事能力，管理者总是自以为是的认为自己有足够的能力管理整个公司，然而他们却不知人的精力是有限的，要想公司飞速发展，不给下属放权，样样自己亲为，是很难发展的。

（2）要运用放权方法

由于没有正确的运用放权方法，打破了放权的合理程序，要么选错了放权的对象，要么是管理者没有明确的放权思想，要么缺乏监督作用，导致既使放了权，也没有显著的效果，因此，正确运用放权法是实行有效放权的可靠保证，没有方法是不可能有效果的。

（3）要讲究效率

放权本身不是目的，而是一种提高实效的方法，管理者并不是在放权之后就可以高枕无忧了，而应该加强对各方的监督与管理，争取将放权的效益提高上去，只有这样才能达到放权的真正目的。懂得放权的管理者都知道放权不仅要管，而且要效益。最糟的放权便是无效的权利，鉴于多数事实，我们必须牢记。我们探讨如何分权与用人，目的就是提高管理者的管理效率，我们为了限制管理，尽以公谋私，自我主义严重而主张反对专权，为减轻管理者的工作压力，提高管理效率而主张分权。同时也为了防止因管理者的专权而给公司造成不利影响。滥用权力和专权、霸权没有任何本质区别，要阻止滥用权力成为管理者以公谋私的工具，效益好的公司，上级下级之间最关注的话题也就是“分权”与“限权”，在职员眼中，不给自己应有的权力的公司，只是为了工作的铁笼，而公司不限制管理者的权力，只能是为管理者满足私欲提供试验场所，只有全面而充分地考虑到此类问题，避免再犯权力错误，给公司带来不必要的影响的管理者，才能称为是真正懂得权利价值的，所以作为管理者一切应当以公司的利益为重，对自身的利益应知足。

放权，分权，委托都是以公司的目标为准则的，为了公司的发展需要，或为了公司的发展目标分权。放权的目标也必注明方向，要让下属知道自己的责任，知道奋斗的目标和准则，工作做得好会有奖励，放权的目的明确是下属明确自身责任，做好工作和前提。

（5）要使权与责相适应

只有拥有权力才能履行职责，权力小于责任，难以提高下属的积极性而是领导也会为不断的请示而感到压抑，如果权力大于责任，下属就有可能滥用自己手中的权力了，这也会公司管理带来一定的麻烦。

（6）放权对象要明确

部门多的公司，部门间的职责和权利也不尽相同，如果进行交叉授权，会形成部门间的不合，带来不必要损失和浪费。

（7）放权，方法要一致