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第五章 成功的管理能力（第1页）

第五章成功的管理能力

第一节预则立，不立而废

现在几乎每个大人物都在开MBA，而各种管理书籍也似乎层出不穷，但一个老板在面临要说Yes还是No时，他往往觉得不知所措，要不然就去纸上谈兵。

我们不妨来年年一个伟大的管理者哈罗德·杰尼的事例。他会给你巨大的启示。

作为一个管理者，没有人会像法律顾问哈罗德·杰尼的鼎鼎大名。他以其的管理才能为誉为“公司经营的米开朗琪罗”，他具有非凡的魄力，善于冒险，睿智和敏锐的洞察力。

杰尼是个管理的天才，可他一开始并没有展示出他日后的天赋，他甚至没有一份正式的工作，靠着打工勉强维持了自己的大学学业。而他也似乎技艺平平。没有成为发明家的非常创造力。没有从事高科技工作的经验。更是从没尝过当老板的滋味，一个似乎毫无特长的人，而他的确创造了一个奇迹。关于ITT的奇迹。

从杰尼1959年接手ITT的时候，这个冠名为美国国际电报电话公司在美国根本也就没有它的市场，市场都在海外，尽管业务范围拉得很大，但却是勉强维持，濒临破产的边缘。在欧洲，他们有高额投入，但收效却是少是可怜，而南美洲不安定的政治环境更是使公司正常业务却无法开展，但是杰尼却是妙手回春，自他接手ITT后，这个公司每年的利润递增率为10%，即使是经济萧条时期也是如此，营业发稿和利润以几十倍的速度增长，无数的投资者和经济学家无不对这现象瞠目结合，难以置信，更厉害的，在现在IT、生物等热风正厉害的时候，杰尼没有跟风凭着传统的工业，他让濒临破产的ITT的公司成为世界上最大的拥有最先进的技术，最广阔领域的超级跨国航母。这是杰尼创造的奇迹。我们来年年，他是怎样创造这个奇迹的。作为一个美国人，杰尼似乎很了解中国智慧，如中国先圣们所说的“凡事预则立，不立而废”，杰尼把这话的内涵演绎得淋漓尽致——通过他的管理。

IT在全球拥有庞大的子公司，而杰尼会要求每个子公司都要制定短期长期的营业计划，甚至都要上交由他审阅，而对于新年度的工作计划，一般公司都会看成是每年年末或新年开始的例行公事，而杰尼没有这样，因为他很重视年度计划，他要求每个子公司在每年的2、3月就开始制定这个计划是极其详细而具体的，不是计划的罗列而是包括购买设备花费、科研资金，公关支出和估计利润以及工作重点及具体方法步骤，事无巨细都要一一考虑，如此详尽的计划书会让各个子公司把未来的工作演示一番，从中发现不少问题而在来年做得更好，这样也会使罗尼对整个公司来年的大致状况有一个初步的规划，从而使工作更明确。

中国人喜欢说“一年之计在于春”“好的开端是成功的一半”对于这一点，罗尼也是有着很深的理解，因此他很重视第一季度的算能够成功的完成。他认为假如第一季度的计划能够成功的完成，必能产生好的影响，能鼓舞士气，增强信心，为后第二、三、四季度的完成打下良好的基础，但假如第一季度就失败，那么恶性循环的后果是可怕的，因此第一季度的成功是势在必得的。不论采取任何方式都要达到，这是全年的一个基础。

“千军易得，一将难求”杰尼变为人才是了具有竞争力的因素，企业间的竞争归根到底是人才的竞争，而杰尼的求才之心更是热切，一旦他发现具有潜力的时候，往往是一掷千金地挖过来。他给职员的工资是远远高过其它公司的，有时竞高出15%左右，在杰尼看来工资从业和所谓中国人说的“工龄”搭不上边，杰尼给员工除了高额工资外，还有奖金和股票，这一点杰尼无疑是了聪明的，而因为不具有长眼目光而导致人才流失的总管和杰尼的差距是巨大的。一个是鼠目寸光而一个是雄才大略。

一般的管理者会把资历和经验看得很重要，认为这样的人才具有可靠性，而杰尼不这么认为，在他看来，资历深深会产生骄傲和惰性，而所谓经验在时反而是一种阻碍会缺乏创造力，杰尼喜欢给年轻人创造机会，纪念品他们自己看来而不够资历的职位，给他们布置一些他们国不能及的任务在常人看来，杰尼是在强人所难或是拔苗助长，罗尼不以为然。而事实的情况是，杰尼会给他们以帮助和指导，他们不是孤立无援的，而这些年青人的潜力也得到了最大的激发，他们完成了任务，这是一个大浪淘沙的过程，那些年青人不断得了了一次超越自我的机会，而且罗尼也为公司培养了众多的人才。有的人会不同意罗尼这种人才观念，他们也许认为一点点的积累，循序渐进会培养出合格的人才，这是一种中庸的人才观念，因而这种观念只会培养中平庸的人才而罗尼需要的不是这样的人才，当然不是每个人都能完成罗尼提出了那些超越自己能力的任务，罗尼会给以帮助，那些能够工作有进展的不令是能够得到奖金还有是在ITT工作的能力，而那不能完成的只是证明了自己的资历平庸，这是一个大浪淘沙的过程，最后留下来才是发光的宝石。经过这样的筛选，杰尼可以确保他网罗的都是最优秀的人才。

罗尼对于网罗来的人才用以种笼络人才的方法，除了高薪外，罗尼还是情感上笼络人才，ITT总部每年都会举办盛大的联欢会，各分公司的总管都可以携家属参加，罗尼每次都是亲自过分在每一个细节上无不下足功夫要让总管和他们受到最体贴最温馨的照顾而罗尼更是会亲自接待做点了温情功夫，这引起人才可是说是经济富足精神享受而为ITT忠心耿耿的服务是不言而喻的。罗尼也知道，自己并不是经济学家或是营销专家或是高级会计师而他只是一个管理者，因而他不可能各个分公司的总是都能对症下药提出最合适的建议，而罗尼也知道他的属下都是人中之龙而且对公司的每一方面是有着深刻的理解的，个人的认知是有限的，而且是片面的因而罗尼善于把众人的见解汇集起来。罗尼经常会召开大型的圆桌会议，名个分公司的负责人畅所欲言，提出各自公司的问题，接受罗尼的询问，而且各人公司的总是大家都是共同讲座，在这样开明的讨论中，当前经济形势，后续发展动向，都会被探讨这样的探讨往往持续时间很长，收益往往出于所料，在讨论大家会有一个新的想法出现，甚至能为公司培养一个新的项目，而各人的见解总能给人互相启示，使大家对公司的问题有一个全面、更深刻的认识。

罗尼认为人在心情轻松时能更好的工作，所在罗尼致力于给员工们创造一个公平轻松的工作环境，罗尼要求所有的关系和管理必须是透明的，大家必须开诚布公，任何暗箱操作都是不允许的。

有些公司的管理者听说到IT对自己公司有收购的兴趣时，往往会很兴奋，因为罗尼出的价往往会是很高的，但不要以为罗尼是傻子，就像给人才高薪一样，罗尼确定这个公司给ITT创造的利润会远远超过他收购这家公司的付款，他才会去收购，罗尼往往不会在意这家公司现在的状况。

罗尼相信自己的能力，自己能否使这个公司脱胎换骨使它成为ITT这个机器上有用的一个零件才是重要的。罗尼不会对公司进行大清洗，不会将人员彻底更换，但他会进行改进，取其精华，取其糟粕，这个公司最有市场竞争力的项目会得到罗尼ITT公司的重点扶持这样优势互补，这个公司会赢得更大市场利润。

ITT是一个巨大的工业帝国，这一个巨大机器的某一个小零件都会影响机器的整体运转，罗尼不允许各个部门各自为战，ITT是一个航母需要每个部门通力协作，因而罗尼派专门了解各个部分和各个子公司的情况，以至他在制定决策对公司的整体情况了如指掌才能宏观调控好各个部门使其配合得当、运转协调。

杰尼善于创造奇迹，他不但创造ITT业绩上的奇迹，他更是创造了美国公司界的一种奇迹，就是那些曾在ITT工作过的总管和主管表现出了强大的爆发力和后续发展的能力，有上万人成为各种大公司的掌门人。

我们已经领略过了管理大师杰尼的非凡领导才能和超凡的智慧希望你能对管理这门精深玄妙的问题理解得更灵活一些，更深刻一些。

第二节以人为本，量才授官

美国著名经营专家卡特说过：“管理之本在于用人。”那些有才干的人就好像是一匹千里马，只有伯乐才能识别，所以不言而喻公司的管理者就是伯乐。

所谓伯乐，就是能善于发现千里马的优点，并加以利用。同样地，既然经理和主管被称之为伯乐，他们在用人方面也是善于发现并挖掘他们的长处，而且，这些管理者在选择和提拔人员时，也是以他们的长处为标准来进行筛选的。

依中国评价人才的观点来看，比尔·盖茨至多是个大学肆业生，曾宪梓只是个裁缝店里的学徒。但是他们都成功了。我们总是希望职员是政治素质高、谦逊、有能力……其实，尺有所短，具有所有这些要求的其实是最平庸的人，真正的人才其实是如同戏剧，大欢乐与大痛苦共存。你所要作的，如同导演一样，去指挥那些天才演员成就伟大的戏剧。

卡耐基的碑文是：“一位知道先用比他本人能力更强的人来为他工作的人安息在此。”卡耐基不愧为最伟大的管理者。临死都不忘“拍马屁”，但却又道出了管理者的真谛。好的管理者如同指挥家，他不会弹钢琴，不会拉小提琴，不会吹小号……但只要他一挥指挥棒，每个天才乐手在他的指挥下合奏出最美的乐章。管理者就要同指挥家一样，懂得组织里的成员的长处并要欣赏它们。把成员的这些优点发挥到极致，但是有优秀、最有创造力的团体。

不要犯上可怕的官僚主义的毛病，不要端出上级的样子。你的部下只会为他们的工作服务，而不是为你服务，马尔蒂尼一直认为他是主教练，所以他没有重用巴乔，所以94世界杯上意大利铩羽而归。

世界上没有一块没有瑕疵的玉，因而也没有没有缺点的人。选人的原则是他是否能做事而不是他的性格如何。

其实没有一个人能做到学贯中西，能做到无所不知，可笑的是这样的同常常出现在对某人个的形容词当中。这是虚伪，更是对人性的侮辱。世界上最大的人就是那些在一个领域或几个领域有着深刻研究和创造性发展的人，甚至这样的人都只是少数。

鲁迅称得上博学多才了，可他对品德一无所知，把周作人、梁实秋骂得狗血喷头。钱钟书学识丰富，可他考清华时数学是不及格的。作为一个管理者，你应明白，完人是不存在的，缺点和无知是必然存在的。不要因为太阳有黑子就拒绝使用太阳能，知道你部下的长处，便让他们做他们最擅长的事，这样资源得到了最好的配置，才会产生最大的效益。

埋怨部下无能的主管其实是最无能的因为没有才能的部下，只有不会使用部下才能的主管。这样的主管，常常忘了他的本职是什么，在你还没认真了解一个部下前，先不要妄加断定，最成功的主管就是在残马的让部下做他们能做的事，要做到最好。

组织是合作的形势，一般要加调料，料酒却能调味，姜辣却能去腥……如同组织里的人一样，优点与缺点共存，发挥每个成员优点的组织最完美。煮虾不用配料，因为没有其它的东西能比其它的鲜美，而你恰是能力极强，就象煮虾一样吧，做一只独狼，合作是为阻碍你的发展的。

一个人才华横溢，具有奇思妙想，但却是尖酸刻薄，让他去做最好的军师而不要希望他成为外联部的干将，我之所以举这个例子，是想说人各有所长，就各有其位，如何把他们放在适合自己的位置上，在这个位置上，他们的优点会得到尽情发挥，而缺点的发挥却受到了限制，这是一个优秀的管理者要做到了，只有做到这样的管理者，才是优秀的管理者。

第三节9个成功管理的关键词

任何一个企业管理者无不壮志踌躇，只是你的创意和设必须有推行者让你的设想变成现实，因为你没有三头六臂，你的属下必须要推行你的意志，如何才能和你的属下建立最好的工作呢？

这里有9个方法希望能够给你一些帮助