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第三章 卓越的领导能力（第4页）

由于人跟人的看法是不同的，作为领导的你即使再怎么平易近人，也会对你有不同的看法。他们常常以最苛刻的眼光再看待他们的上司，所以你除了要平易近人外，还要主动与他们打成一片，减小你们之间的距离。例如，参加他们的生日聚会，参与他们的集体活动等。

当然，你也不要太过于随和，在保持和蔼可亲的前提下，你必须要树立一定的形象，公正、严明、有尊严。同时，你还要尊重下属，在你给下属任务时，如果没有出现太大的问题，就最好不要在完成之前过问，否则，会显示不出你作为领导的威望。

人是不容易满足的动物，满足了还想再得到更高的满足。所谓人往高处走嘛。同样的下属也会有希望高升的念头。别的部门新应聘了一位同事，她很少说话，只会低头默默工作，很多同事也是如此，打了一声招呼就工作，从不与人随便说话，甚至脸上很少挂笑容。这样，时间一久，不但你，就连同事也会不愿再接近她了。

但是你是领导，虽然你也很不喜欢有这样性格的人为你工作，但是你如果换了她，下次进来的没准还会是这样的人。所以你最好放弃辞掉她的念头，再重新开始去了解她，并去接触她，进而教导她，让她不再脱离团队，愉快的工作。那么你所做的第一件事就是教她主动。

第七节自信果断，独当一面

公司里的职员性格各异，有的会自我展示他的才能，而有的是期待你的挖掘和培养。

（1）勇气

事实上并不是所有的主管都具有独挡一面的大将风范，有的主管犹柔寡断，往往在关键时候拿不定主意。

在这种情况下，有必要施以援手，而且往往这样的主管会更让你有大显身手的时候。

这种主管的主意可以有：

①聆听者；

②老好人；

③木呆型；

④胆怯者。

除了第一种类型的主管，因能够聆听而显示出其成熟、较厚道外，其他类型的主管都因过分中之胆怯而缺乏成为团队领导者的气质。

这样的主管往往不会说：“这个方案很好，我们就执行这个。”或者说：“我们跟A公司的合作缺乏进一步深入的可行性，还是终止吧。”他们往往召开会议询问每一个职员的看法，看似谦虚和善于用人，其实是因为内心无法，断定主张，想让直觉来告诉他怎么办。

而职员碰到这样的主管，未必就是坏事，因为你的创意和主张会更多的有被采纳的可能性，只要你能给他勇气，让他相信你的主张是正确的。

假如你的属下是这样的，你也可以这么做，他就像个胆小的孩子一样，一朵小红花或一个表扬就会让胆小的孩子变得乐观起来。

（2）该出手时就出手。

中国人谦虚为民族传统美德，因此，温良恭让也成为衡量一个人品质的标准，其实有必要这样吗？物极必反。

一个犹柔寡断的人、向你咨询时往往是因为他实在不知如何解决，希望你能给他明确的答复，如果此时你自以为谦虚的说：“这个问题我也说不清楚。”或者说：“这实在有些难。”他们会认为你是在故弄玄虚，不肯施以援手。要知道，过分的谦虚就等于过分的骄傲。

比如曾经我的一位好朋友收到了三家公司的聘用，他犹豫不决，当他问我时，我说：“这三家其实都不错的。”“但哪一家好呢？”朋友很是着急的问我。

第一家公司是大的跨国公司，你能受到最好的培训和最优秀的人在一起工作，甚至有出国进修的机会，但不免压力太大。而且，你只是流水线上的一个小铁钉。第二家公司呢，虽然是民营企业，但是有前途，你可以大有作为……我如此这样的把三个公司的利弊都说了一下，但还是没有告诉他到底该去哪一个？我的朋友很不高兴，认为我没有真正的为他考虑，后来，我就明白了，面对充满希望的眼睛，YesorNo，不要说：对不起，我也说不准。

拿下棋来比喻人生是再恰当不过的了，懂得下子并不难，懂得舍子才难，把该舍的子都舍了，棋也就赢了。可面对那么多子，有多少人犹豫不决，明白不该要却又不舍得弃。如同有人其实心如明镜，但却是无法行动，这可以看出是缺乏自信的表现。自信心如此之重要，大凡成功人士，无不谈到的自信的魔力，有自信心的不一定会赢。没有了自信心的就一定会输。这句话真的是有大道理。

看武侠小说，武艺平凡之人，往往口出狂言，气焰嚣张。而真正的高手，出场不需多发一言，其气势便能威慑众人，使众人不能多言。他不必费一招半式，便能杀人于无形，因为他是真正的高手。真正的高手的自信、自然，流露出人，令人不只而威。

邓亚萍身高不足1。50m，却能成为乒坛常胜将军，秘决何在？看过她打球吗？杀气腾腾，打出一记好球，必定握拳大喝一声，这样的自信，这样的气势，无不令对手胆颤。

自信给人以无穷的力量，这是一种积极的心理暗示，因为你知道了不管现在如何，你是终究会成功的。

第八节专业主义的精神时代

百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之！

——荀子

天下之事成于慎而败于忽。

——王充

我这里讲的是，做事一定要有敬业精神。敬业是指专心从事学业和工作，宋代思想家朱熹说：“敬业者，专心致志以事其业也。”领导者除了有为社会造福的使命感之外，还应有责任感，有敬业精神，这是十分重要的。

W公司是世界最大的连锁店之一。但是，W公司对所经营的产品在质量、服务等方面要求非常苛刻。尽管如此，每天带着样品去W公司推销产品的客户仍有几百家。