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第九章 责任比能力更重要（第2页）

有一个小伙子选了第一种做法，当主管问他为什么选这个的时候，他回答道：“担两担水虽然很辛苦，但这是我能做到的，既然是我能做到的事为什么不去做呢？何况，让树苗多喝一些水，它们就会长得很好。为什么不这么做呢？”

最后，这个小伙子被留了下来。

后来，主管是这么解释的：“一个人有能力或者通过一些努力，就会有能力承担两份责任，但他却不愿意这么做，而只选择承担一份责任，因为这样可以不必努力，而且很轻松。这样的人，我们可以认为他是一个责任感较差的人。作为公司，我们需要责任感强烈的员工，只有那样才能为我们的公司创造利润。”

上面的例子告诉我们，当你通过自己的努力，能够承担两份责任时，你所得到的收获可能就是一片绿荫。相反，看起来你也想去做事，可是由于没有全身心地投入，而你所获得的可能只是满目的荒芜。这就是责任感上不同的差距。

这个题目看似非常简单，但是里面却蕴含着丰富的内容，往往越是简单的问题，越能看到一个人最本质的那一面。因为简单，就会不加考虑，这样就更容易得到内心的真实答案，就越能检验出一个人真实的品性。

假如你有能力承担更多的责任，那就不要为只承担一份责任而感到庆幸。因为，你应该知道这样做的确会很轻松，但更得知道你将会为此而失去更多的东西。

责任永远承载着能力。如果你有能力承担更多的责任，而你只庆幸自己承担了一份，那么，你首先就是一个不愿意承担责任的人。其次，就是你拒绝让自己的能力有更大的进步，甚至是对自己的再次超越。因为，你先放弃了自己，然后放弃了能够承担更多责任的义务。到最后，你只会辜负别人的期望，也辜负了自己。因为你不明白能力是由责任来承载的，更因责任而得到展现，你与成功的距离不是在接近，而是在一天天拉远。

一盎司的责任胜过一磅的智慧

有位名人曾经说：“如果有事情必须去做，那就全身心投入做吧！”一个人无论从事何种职业，身居何地，都应该尽职尽责，全心全意地把工作做好，这不仅是工作的原则，也是人生的原则。纵观那些成功人士，他们都是在某一特定领域里经过坚持不懈地努力，尽职尽责地干好每一件事，从而才取得成功的。

在工作当中，只有我们做到尽职尽责时，才能够把工作做得更好，才能更好地体现自己的价值。事实上，在一个人获得成功的过程中，多履行一盎司的责任会胜过一磅的智慧。

一家外贸公司的老板要到美国办事，且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员忙得头晕眼花，李梅然负责演讲稿的草拟，林海涛负责拟订一份与美国公司的谈判方案，李飞负责后勤工作。

在该老板出国的那天早晨，各部门主管也来送行，有人问其中一个李梅然：“你负责的文件打好了没有？”

李梅然说道：“今早只有4个小时睡眠，我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的，老板看不懂英文，在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后，我回公司去把文件打好，再以电讯传去就可以了。”

谁知转眼之间，老板驾到。第一件事就问这位主管：“你负责预备的那份文件和数据呢？”这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言，脸色大变：“怎么会这样？我已计划好利用在飞机上的时间，与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据，别白白浪费坐飞机的时间呢！”

天！李梅然的脸色一片惨白。

到了美国后，老板与要员一同讨论了林海涛的谈判方案，整个方案既全面又有针对性，既包括了对方的背景调查，也包括了谈判中可能发生的问题和策略，还包括如何选择谈判地点等很多细致的因素。林海涛的这份方案大大超过了老板和众人的期望，谁都没见到过这么完备而又有针对性的方案。后来的谈判虽然艰苦，但因为对各项问题都有细致的准备，所以这家公司最终赢得了谈判。

出差结束，回到国内后，林海涛得到了重用，而李梅然却受到了老板的冷落。

真正优秀的人总比常人多走一步路，可以说，只是多承担了1盎司的责任，然而这1盎司的责任感却远远胜过一磅的智慧。

在上面的故事里，李梅然与林海涛所负责的工作都与老板的事务密切相关。但是李梅然却疏忽了老板行程安排上可能会有的变故，不但给老板带来了麻烦和损失，也破坏了自己在老板心目中的地位。而林海涛完备而周详的方案则显示出林海涛对公司高度的责任感。其实，同李梅然相比，林海涛不过是多承担了1盎司的责任而已，其结果却大不相同。

曾有这样一个故事，说是北京一家医院在同一天为两个患不同病症的儿童做手术。由于手术时间只相差十几分钟，当时又只有一辆手推车，护士懒得奔跑两趟，便把两个患儿放在同一辆车上，进入手术室后也未核对患儿病史信息，就随意把两人放到两个不同的手术台上。结果，要做扁桃体肥大摘除手术的患儿失去了胆囊，另一位喉管正常的儿童却留下了咽部残疾。

这位护士在履行职责时只差了一点点，然而结果却已截然不同。这就是即使仅1盎司的责任感缺失造成的后果。

责任永远都胜于能力

一个员工能力再强，如果他不愿意付出，就不能为企业创造价值；而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够为企业创造最大的价值。一个人是不是有能力固然很关键，但最关键的还是要看这个员工是不是一个敬业的人。

真正敬业的员工会不管职位高低，不论从事的工作是不是自己所爱，都会兢兢业业、全心全意地投入。

在工作中，总是有许多人总喜欢作壁上观，他们希望等到“万事俱备”之后才投入赛局当中。当报酬令他们感到满足的时候，他们才愿意投入一些心力；当他们确定自己的努力会受到注意的时候，才会多做一些本分之外的努力。

如果把工作比作航船的话，敬业的员工总是坚守着航向，这个航向是他们自己给自己确定的，即使有大风大浪，他们也能镇静地掌稳船舵，驶向远方。相反，那些缺乏敬业精神的员工，他们的航向一会儿往东，一会儿往西，他们大部分时间都浪费在寻找工作上，但却一次次被拒之于工作的大门外。

扎伊尔是某化妆品公司花费重金聘请来的副总经理，虽然他很有才能，但遗憾的是，自从他来到这家公司一年多以来，却几乎未创造出任何价值。

扎伊尔确实是一个人才，从他的履历中完全能够看得出这一点来。他是哈佛大学的毕业生，在来到这家企业以前，曾在３家公司出任高层总监。他对资本的运作十分擅长，曾带领一个５人团队，用了３年时间把一家不足100人的小公司发展成了拥有1000多名员工、年营业额达５亿多美元的中型企业，创造了让同行称道的“扎伊尔速度”。在1998年到2000年之间，他更是叱咤华尔街，掀起了一阵“扎伊尔旋风”。试想，这么优秀的人才怎么可能创造不了价值呢？

公司的总经理费舍尔说：“对于他的个人能力，我毫不怀疑。”但让他困惑的是，扎伊尔为什么就不能为公司创造应有的价值呢？

一位人力资源部的咨询师问费舍尔：“你了解他具备什么能力吗？”费舍尔回答：“当然了解，在聘请他来以前，我是极为慎重的，我曾请专业的猎头公司，对他进行过全面的能力测试，测试结果让我十分满意。”他还详细列举了扎伊尔具备的种种能力，并列举了扎伊尔过去工作中的许多成功的例子来证明。

经过深入的沟通，咨询师发现，扎伊尔是一个勇于接受挑战的人，工作的难度愈大，愈能激起他奋斗的力量。后来，扎伊尔也说出了自己的想法：在刚进入公司的时候，他是充满了**，下定决心想大干一番事业，但是他发现，一切都不是他想象中的那样，令他愈来愈觉得没意思，对公司逐渐失去了认同，对自己的工作也失去了认同。他说：“希望有一个可以放开手脚大干一场的工作环境，而不喜欢有太多的束缚。”

真相终于大白了。原来，扎伊尔的老板费舍尔先生，有两个致命的弱点：一是他对聘用的人不放心，担心他人挖自己公司的墙脚；二是喜欢自己亲自行动，不愿放权，常常越级指挥。在许多事情上，让扎伊尔觉得自己就是一个摆设。扎伊尔最需要的，应当是需求层次中的“自我实现的需求”，要是能够用业绩来证明自己，才是他的人生所追求的最大乐趣。

咨询师在找到了问题所在之后，将费舍尔与扎伊尔请到了一起，为他们分析了企业的授权与指挥系统方面的问题，明确了董事长兼总经理费舍尔的职权范围，以及副总经理扎伊尔的职权范围，一起制定了企业的授权制度与团队的指挥原则。通过二人的共同努力，公司的情形发生了极大的变化。扎伊尔就好像变了一个人，不但做出了让业内惊羡的业绩，还与费舍尔成了密不可分的好朋友。

在扎伊尔发生转变之后，充分发挥出了自己的杰出才能。而促使他转变的重要原因，就是因为制度的改变，重新唤起了他对企业的责任感。

其实，扎伊尔是个非常富有责任感的人。当然他的能力也是一流的，可是先前他在费舍尔先生的企业中的无所作为以及后来的成功表现，就很好地证明了责任胜于能力的道理。但令人遗憾的是，在现实中，人们往往会忽视责任的重要性，总是片面地强调能力。

确实，个人能力强的，在战场上能够直接打击敌人，也能在商场上直接为企业创造利润，而责任却好像没起到直接打击敌人与创造利润的作用。也许正是因为这一点，人们才会比较注重能力而忽略了责任。

经常会听到有人这样说：“用中级的人才，可以办成高级的事情，而用高级的人才，却不一定能够办成中级的事情。”尽管一个人的才能非常重要，可最重要的还是这个人，是不是这家公司真正意义上负责任的员工。

事实上，对一家公司而言，员工的能力与责任都是动态的变量。下面的故事就是很好的例证。

美国一家钢铁公司的董事长就非常懂得调动员工的积极性。在他的公司旗下，有一家工厂的工人总是完不成定额，为此他撤换了好几任厂长，却总是无法奏效。于是，他就决定亲自处理这件事。

一天，这位董事长来到工厂厂长的办公室，责问道：“事情到底是怎么回事？那个目标并不难完成啊？”“我也不知道是怎么回事。”厂长为难地说，“我向那些人说尽好话，又发誓又赌咒的，但就是不管用。我甚至还威胁他们，如果完不成就开除他们，可是却没有一点效果，还是完不成定额。”