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管理技能三 如何得到员工的认可（第1页）

管理技能三：如何得到员工的认可

作为一个管理者要想获得真正的成功，要想真正成为团队的中心，团队的灵魂，最需要的就是要得到员工们的认可。如果员工根本就不认可你，你如何令自己的决策得到有效的执行，即使你有再好的处理问题的能力，都无法在实际中得到发挥。

第一个建议：要做一个宽容的管理者，任何一个尖酸刻薄的都不能得到人们最基本的尊重，更谈不上认可了。

金无足赤，人无完人。

我们永远也不可能指望人人都变得十全十美，更不可能指望事事都随心所欲，面对这许许多多的缺憾，唯一明智的选择就是宽容。

宽容首先表现在能容忍下属对自己的不满上。作为一个管理者，你必须经常面对下属的种种缺点、不足，必须面对各项工作的疏忽、失误以及由此而引发的诸多纠纷。不要强求你的下属对你百依百顺，也不要认为你的领导方式完美无缺。如果你想有所作为，就必须做好承受责难的准备。下属的责难与不满可以让你清醒地认识自己，发现自己管理的不足之处，并力求改进，从而达到新高度。

其次，管理者的宽容还表现在容忍下属的缺点和错误上。人非圣贤，岂能无过?不要因为一次过失而对下属大发雷霆。切记，当你发怒的时候，也正是你失去民心之时。

第三，管理者的宽容还表现在鼓励下属犯一些“合理性错误”上。成功的管理者认为，任何错误都不犯的员工，大多数是缺乏创造性和竞争力的人，他们往往思想保守，心理素质差。对员工不仅要宽容、理解，而且要允许他们适当地犯一点错误，这会给你的企业带来活力。

美国最受人爱戴的总统——亚伯拉罕·林肯一生中最喜爱的一句格言是：宽容别人，你才会得到别人的宽容。这句话作为林肯的人生信条，伴随他走过一生，使他受益无穷。

南北战争时期，林肯多次委派将领统率北军，可他们却屡犯错误，使北军非常被动，这时全国上下一致谴责这些无能的将领，但林肯一直保持沉默，没有指责任何人。

1863年7月初，北军在吉第士堡战役中取得巨大胜利，7月4日晚，南军统帅李将军率败军向南溃退。到达布渡末时，李发现他的军队被一条大河阻挡住了。当时正值雨季，河水汹涌，根本无法渡过。而后面则是步步逼进的北军，看来失败已成定局。

林肯敏锐地觉察到，此刻正是歼灭南方部队、彻底结束国内战争的最佳时机。于是他致电北军统帅米德将军，命令他立即进攻李军。为防止贻误战机，林肯特别指出，不要召集军事会议。

而米德将军接到命令后却犹豫不决，他违反命令召集军事会议，进行漫无休止的讨论。他以各种借口回复林肯派来的特使，拒绝进攻，直至河水退去，南方军队全部逃走。

林肯知道这一情况后，非常愤怒，他甚至失态地当着旁人的面大喊大叫，他决心要严厉地处置米德将军。

然而冷静下来之后，林肯想到，如果自己不是坐在白宫发号施令，而是与米德一样处于前线，亲眼看到阵亡将士的尸体、鲜血，亲耳听到伤员痛苦的呼叫、呻吟，亲身体验了战争的残酷，那自己还会如此坚定地下令进攻吗?况且，事已至此，批评、指责又会带来什么呢?

思之再三，林肯终于以领袖者恢宏的气度原谅了有关将士，并·热情地鼓励了他们。

“与人无害，对众慈爱”，这种宽容、平和的人生态度成就了林肯，征服了亿万民众，使他成为有史以来美国最伟大的总统之一。

作为一个企业管理者，你会从中受到什么启示呢?

第二个建议：要做公平的管理者。

先来读一个故事，希望对大家有所启示：罗易经营着一家庞大的超级市场。他善于了解下属，并能给他们每人以合适的职位。在他的管理下，公司业务蒸蒸日上。

爱诺和布诺同一天受雇于这家超级市场。他们俩有着相同的学识、能力，而且都是手脚勤快、干活肯吃苦的好小伙。可是不久情况就发生了变化：爱诺很快受到总经理的青睐，被提升为部门经理。而布诺却还依旧处于公司最底层。

时间一天天过去了，布诺似乎被人遗忘了一样，没有丝毫晋升的迹象。终于，布诺忍受不住了，他走进总经理办公室，向罗易提出辞职，并且愤愤地抱怨自己受到的与爱诺不同的待遇。

罗易耐心地听着。说心里话，他也非常喜欢眼前这个诚实、勤快的小伙子。可罗易总觉得他比爱诺少些什么。为了让布诺明白这点，他决定让布诺到集市上去，看有什么卖的。