有时,问话者语气咄咄逼人,这时可以以退为攻,先把话接下来,然后适当地给以回敬。请看下面几段对话:
"你讲什么?连你自己也不懂!',
"不错,不过我认为我懂不懂,你听起来都一样。,,
"你这样子,迟早要倒霉!"
"说得在理,碰碰运气吧,也许不一定。'
"你这么漂亮,怎么还没有结婚呀?"
"是的,因为我挑得比你仔细。"
围魏救赵,不取"头痛医头"的做法,而是绕过提问,以奇兵突袭,使对方陷入窘境,从而为自己解围。
答非所问也是一种技巧。有些难题,自己不要回答,不如接过来再扔回去,让提问者自己去答吧。
当年,台湾海峡一度出现紧张局势,在记者招待会上,一名外国记者故意发难:"请问,对台湾问题,贵国政府所采取的最后措施是什么?"我外交官员冷静作答:"请阁下相信,我们最终会解决这个向题的。而我倒真是有点担心,如果贵国反政府运动继续发展下去,贵国政府是否能具有维持现状的能力?"
这个妙答把一个很刺手的问题扔回给了对,令其自顾不暇。
一次,某国领导人在我国北京举行记者招待会,一位西方记者问:"您在给您的同胞的信中说您的国家已经不是独立自主的国家,而是附属于外国,您说这个外国是谁?"
某国领导人答道:"你问这个外国是谁,我可以说,但即使我不讲,所有的人也都知道。"因为"所有的人"都知道,所以提问者完全可以自己作答。
间接回答,有时,对方可能会提问一些敏感的问题用以刺探你的真正意图,或者本来就是故意挑衅,刁难你,以达到使人难堪的目的。而对于这些问题,间接地回答,就能有很好的效果,更显你的机智。
第四节巧妙的回问比精彩的回答更精彩
如果说回答是需要口才那么提问则是一种机智,不管什么什么场合,什么对象,这些机智的回问更使你在谈判中占尽先机。
提问首先要注意因人而异。人有年龄个性之分,所以当然不应该千人一问,一对挚友,可以互相询问:"你工资多少?""谈恋爱了吗?"然而,小伙子决不可向初次见面的女孩提出类似的问题。唐突的提问,也是不容忽视的。假如在大庭广众之下问对方:"你有什么理由可说?""你迟到一小时,上哪儿混去了?"如此唐突的问法,令人难以下台,他人一定会不高兴的。
选择恰当的提问方式,问得巧,就不会让人难堪。限制型提问,这是一种目的性很强的提问技巧,它会使提问者更有效地得到想要的答案,减少对方拒绝回答或者说出的并不是提问者想要的答案。
据说,香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋,所以,侍者在客人要可可时必问一句:"要不要放鸡蛋?"心理学家建议,侍者不要问"要不要放鸡蛋",而要问:"放一个还是两个鸡蛋?"这样提问就缩小了对方的选择范围,这种问话,显然可以多作鸡蛋的生意。
选择型号的提问,这种提问方式多用于朋友之间,同时也表明提问者并不在乎对方选择。如,你的朋友来你家做客,你留他吃饭,但不知他的口味,于是问他:"今天咱们吃什么?鲫鱼还是带鱼?"
婉转型提问,这种提问的意图是为了避免对方拒绝而出现尴尬局面。例如,一个小伙子爱上了一个姑娘,但他并不知道姑娘是否爱他,此话又不能直说,于是他试探地问:"我可以陪你走走吗?"如女方不愿交往,她的拒绝也不会使双方难堪。
协商型提问,如果你要别人按照你的意图去做事,应该用商量的口吻向对方提出。如你要秘书起草一份文件,把意图讲清之后,应该问一问:"你看这样写是否妥当?"
各种发问都有优点和局限性当然。在交际的时候要适时而变,要从交际的实际情况中选择恰当的方式发问,求得最佳的效果。反问,即反过来问,答者变成问者,这会使谈话平中出奇,一语中的,入木三分,使你的谈话更精彩。常见的反问类型有下面几种:
机智型反问,考虑交谈情境和对象,从不同角度和侧面反问对方,机智巧妙地表达反问者的观点、态度和倾向。
幽默型反问,有一位妈妈和儿子对话。妈妈:"你要哪个苹果?"儿子:"我要大的。"你应该懂礼貌,要小的。""妈妈,懂礼貌就得撒谎吗?"儿子在反问中,把礼貌与扯谎这两类不同性质的事情扯在一起,既令人发笑,又令人有所领悟。·
讽刺性反问,有这样一则故事:地主在半夜催长工说:"天亮了,还不起来干活?"长乒说:"等我捉了虱子去。"地主说"天这么黑,能看见虱子吗?"长工说:"天这么黑,能看见干活吗?"长工的反问,迫使对手处于自打耳光的窘境。
肯定型反问,答问者以反问的语句直接明确地表明自己的观点和态度,这种反问比正面回答更有力。
疑问型反问、抒情型反问,这是揉进反问者情绪和感情倾向的反问形式。