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第七篇 首先尊重他人（第2页）

3．我具备创新的思维模式吗？

4．我能否自我控制？

5．我性格中致命的缺点是什么？

6．我热爱每一天的工作吗？

7．我一天能做完几项工作？

8．我与他人合作的能力有多少？

9．我惧怕失败吗？

10．我掌握了多少有关石油业的知识？

沃尔斯在对自我进行正确的评价和分析后，扬长避短，锐意进取，百折不挠，开始了漫长的自我奋斗人生。

1958年，沃尔斯被提升为公司供应部的经理助理，负责船员运送、分派及后勤等工作。1959年，他先后被派往纽约、东京等地办事处任职。从最基层做起的任职生涯，不仅使他充分熟悉了公司的各项业务，而且广泛探索了美国和日本的石油业，从而使其在公司具有相当稳固的根基。1964年，沃尔斯被派往纽约，任常驻纽约的商务部副总裁。1967年，沃尔斯回到了伦敦，担任总经理助理。不久，中东战争爆发，苏伊土运河被无限期地关闭，石油运输被迫绕道好望角，油轮顿时十分紧俏。公司需要租用油轮，但拥有世界上最庞大船队的船王奥纳西斯却开价十分苛刻，他要求英国石油公司很快决定，要么租用他的全部油船，要么就一条也不租用。沃尔斯遇到了事业上的难关，他进退维谷，举棋不定。后来，沃尔斯回忆他的这一段人生时，语重心长地说：“促使我作出超过一般人的决策，无外乎得益于我青年时期的10条自我评价和分析，在面对船王奥纳西斯强加给我的难题时，我想得最多的就是10条中的3条，即我的自信心还有多少？人惧怕失败吗？我与他合作的能力有多少？答案是这样的，我的自信心是强有力的，我不惧怕失败，我与他合作的能力是无限的。我清晰地知道自己具备这些力量后，我就作出了决定。”沃尔斯果断地作出了全部租用奥纳西斯船队的决定。一周后，油船租价即翻了1倍，沃尔斯因此也开创了他事业上的新局面。1971年，沃尔斯被任命为负责西半球事务的总经理，1977年底升任公司常务总经理，1981年起担任公司总裁兼总经理。正是由于沃尔斯青年时期正确的自我评价和分析，他才取得了令世人瞩目的辉煌成就。

你要永远记住，一切的成就，一切的财富，都始于一个意念，即认识自我。当你开始正确地认识、分析和评价自我，认真地做一本自己的词典时，你也开始了迈出你未来人生的第一步。假如你现在已拥有了一本词典，你要深刻地反省一下这本词典是不是发自内心的独白视角，它必须是你生命本质、独特的认识和人生经验所沉积下来的真正智慧。它绝不能人云亦云，它必须是惟一的一本。那里有你优于他人的长处，它是通过你的心灵和眼睛以及智慧所构建成的一个独特世界。

一般而言，一个人的自我世界都是根据自己过去的成功或失败，他人对自己的反应，自己根据自己与环境中他人的比较意识，特别是童年经历等四个主要方面不自觉地形成的。根据这些，人们心里便形成了“自我世界”。就自身而言，一旦某种与自身有关的思想或信念进入这幅“自我肖像”，它就会变成生命中的一部分。进入你的心灵的每一件事情都有一种效用，且会被永远地记录下来。它可能会有所创造，为你的未来成就打下基础；也可能会有所毁灭，从而损毁你可能的成就。你的心灵要积极吸收那些会让你有所创造的每一件事情，并把这件事情经过你智慧的洗礼变成你独有的。你要永远拒绝那些会让你有所毁灭的事情，不论大小，这样，你才会保持一个自在而完美的自我世界。

有史以来，亿万人曾经生活在这个地球上，但从来未曾有过、也将不会有第二个你。你是地球上一个独特的、惟一的世界，这些特性赋予你极大的价值。你应该知道，上帝创造那些成功时也创造了你，用照上帝的眼光看来，你和他们一样珍贵有价值。

消除与他人之间的对立

在安利事业里面，每一个成功的人都知道这样一个道理：“世界上没有一个人是绝对不可或缺的，一个团体若拥有明确的目标，所有的成员便会为了达成目标而努力”。

两个人走到一起，经常会磕磕绊绊，发生争执。意见不合时，还可能相互争吵，面红脖子粗地斥责对方。更进一步，就是大动干戈，互相仇视，直至分道扬镳，老死不相往来。

这种情况，不用说是令人痛心的。可是，人们往往不能避免这样的局面，面对意见相左、争执不下的场面，大多数人的反应是摇头叹息，无能为力。

到了人更多一些的地方，如一个公司、一个团体或一个家庭，这种摩擦就更容易发生。每个人都有不同的经历、不同的学识、不同的经验、不同的个性和不同的眼光，由此而发展下去，常常就是对同一件事持不同的态度和看法。

但是，不论在什么环境下，有了分歧必然会引起争论，必然会有解决问题的一个过程。在这么一个过程中，争论者或从旁劝说者持怎样的立场和态度是至关重要的。毫不夸张地说，当事者的立场如何，直接决定了问题能否得到解决，分歧能否得以沟通。

有些人一旦站在主事者或领导者的立场，就会使对立与冲突爆发开来。他会立即引发冲突，自己也参与对立、冲突，甚至争吵不休。如果由这种人来主持、必须经过讨论才决定的会议，会场的气氛就很难令人忍受。有人提案，其他人就立刻表示反对。然后所有人都卷入这个旋涡中，彼此互相咒骂，什么也无法决定。而这种人起到的作用，正是引发冲突，并卷入其中，火上浇油。

反过来，有些人擅长消除对立与冲突。这种人不会与任何人发生冲突，而且还会消除别人之间的对立与冲突。会议在他们主持下，经过长时间的讨论之后，通常都能达成全体一致的决议。即便是争论不休，相互间也是和悦相处，不会导致大的冲突。

第一种类型的人为什么会导致这种不堪收拾的局面呢？为什么不针对问题来讨论呢？为什么不和同志、同事充分沟通呢}为什么不尽全力避免这种局面呢}事实上，这正是他们的错误所在。

这种人把所有的问题一肩挑起，把所有的事情都当成自己的事情。他们总是坚持自己的意见，为了实现自己的想法而奋斗，为此不惜与人反目，而且在大家的心里留下争论的伤痕与怨恨。此外，当对立发生时，他们不是缓和对立，或站在第三者的立场促使双方妥协，而是站在其中一边，使对立更加尖锐。使矛盾更加突出。

他们欠缺的不是意志，也不是智力。他们大多并非特别具有攻击性，也不容易冲动。他们的特征是自我表现欲过度强烈，在任何机会、相关的场合都不忘夸示自己的存在，但决不是有意义而重要的存在。他们害怕自己丧失权势，惧怕别人在自己缺席时推动事务、达成共识或作出决定。

这类人的另一种特征，即是争强好胜。他们总想表现得比别人强大、聪明，任何时候也不愿落到别人后面。其实，这种争强好胜的个性，是一种所谓的尊严实则是虚荣所致。他们认为越是混乱的场面越可以表现他们的才能，坚持己见我行我素才是强者的风采。

另一种人，是同以上这类人刚好相反。他们顾全大局，心胸豁达。在遇到冲突的时候，他们则主动站出来调解、中和，化干戈为玉帛。

这类人善于倾听别人的意见，自己有错误或不够完善的地方，能够充分认识并虚心改正。同时，他们巧妙地表达自己的看法，从双方的共同点上来找到排除分歧、达成共识的目的。他们从不会板起脸孔、一本正经地坚持自己的观点。即便他的意见很正确，他也不会以命令的口吻和骄傲的姿态来传达意见。

能够同大家达成共识的人，是善于同所有人沟通的人。他以诚待人，处处为别人着想。因此，在主持会议或讨论方案时，他不由自主地流露他的公正、善良；碰到故意找茬的人，他不会勃然变色，而是站在公正的立场，心平气和地说服别人。

能够创造共识的人都知道，世界上没有一个人是绝对不可或缺的。他们知道，一个团体若拥有明确的目标，所有的成员便会为了达成目标而努力。只有如此，目标才能实现，效率才能提高。

他们知道，每个人都渴望受到重视，希望自己的贡献获得肯定，领导者必须利用这种人性的自然倾向。领导者必须让每个人知道。自己要能够畅所欲言，就必须让别人也能畅所欲言，他必须要求大家倾听别人的发言。因此每个人都必须发言，大家就都必须深思、反省，这样，自然能排除劣质的提议，激发出优秀的提议。建议最好出于个人的主动，而不是出自领导者的驱使。当解决方案出现时，领导者必须予以重视、肯定，并且促成全体的共识。如果碰到强烈的反对。或有任何显著的缺失，提议延期就行了。这样，激烈的争执和矛盾才可能避免。

在所有集团性而非独裁的组织里，领导者最好能超越派别，小心确保组织的目的及其明确性。相反地，领导者如果不能保持超然的立场，而与其他人搅和在一起，当他与其他人对立、争执时，这个组织就会失去中心而瓦解。这样的组织，谈不上任何的战斗力，甚至连生存都困难。