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第九辑 塑造良好的交际形象（第8页）

成功的人都是喜欢微笑的人。然而你可能不爱笑，但还是要忠告你，你必须学会微笑，然后养成爱笑的习惯。

科学家证实，脸部微笑可以缓和脸部的紧张，并且对身体产生非常微妙的化学变化，同时会对身体产生非常大的帮助。

别忘了要笑出声音来，要笑就要开怀大笑，要笑就要对镜子笑到最惹人喜爱为止，不要皮笑肉不笑，不要傻笑，不要奸笑，要热情地微笑。

有些单位特意放一面镜子在业务员的电话旁边．当业务员用电话跟客户沟通的时候，可以利用这面镜子来监视自已是否用热情的态度跟客户讲话，以确保在电话里所提供优良的服务品质，他们微笑着打电话，客户也能感觉得到。

笑可以拉近距离，笑可以排除万难，笑可以使你随和。笑可以使人喜欢你。所以，看到人要笑。

日本三菱公司的董事长原来是一位推销员，他拥有良好的条件，不论他外表还是学问等方面都非常好，但是他业绩一直都不理想，直到有人告诉他：“你业绩不好。是因为你缺乏微笑。”

后来他经过练习，开始不断地让他的笑容去开发市场。从此之后无往不胜，创造了非常好的业绩。

我们常说自已是东方民族比较保守，不善于表达感情，不敢对别人笑——尤其是女人，你对她笑怕人家误会怎么办?这样的想法导致人与人之间距离不容易拉近，缺乏热忱，以至于态度上经常被人误会，这是一个非常不理想的情况。

我们应该立刻改变，就好像有的男生非常不习惯笑，以为男生应该酷一点，看起来比较英俊，这样反而会使人际关系非常不好。但他只要每天花一点点时间，每天对着镜子练习3分钟，慢慢地就会有人对他说：“你的笑容非常可爱。”这都是他以前从来不敢想象的。

不要以为这样小事太简单了，而不重视它，小事你不做它，大事你更做不好，你不做它总是无法想象它有多大的效果，不断微笑，不断对自己练习笑，直到变成一种习惯。成功是一种习惯，同样失败也是一种习惯，不要因为你的拖延而把这件事忘了。

所以，请你现在马上去做，练习对自己笑，然后明天再把它带到办公室去，你就会发现，它的效果是那么得明显。

摘掉成年人的面具

你可能会说：“我愿意再回到儿童时代，无忧无虑的。但是我有家庭的担子，经济上的操心事以及其他需要考虑的问题。我怎么能又像个孩子，同时又作一个尽责的成年人呢?”事实上，如果你自愿回到儿童般的状态中，这并不意味着你必须放弃当一个成年人。它仅仅意味着让你更自由自在一些，让你摘掉成年人的面具，记住你最初那双睁大了的双眼，并且发自内心地赞叹整个世界以及其中的一切事物和人。

◆笑声

人们在孩提时代总是喜欢笑。有时候孩子们会无缘无故地笑，那是抑制不住满心的欢喜。如果你的笑声越来越少，你就要想办法别把事情看得过分认真。你可以回想一下：你在小帐觉得十分伤心的经历，现在想起来是不是很好笑?

下一次当你遇到什么烦恼的事，就问问自己：“过些时候，这件事会不会也变得好笑呢?”如果是的话，也许你现在就可以一笑置之!

◆幻想

孩子们喜欢梦想，喜欢运用他们的想像力。还记得你小时候，你的房间在夜里会充满印地安人或戴着熊皮帽的拓荒者吗?还记得一根树枝怎样变成一根神奇的魔杖，一把扫帚又怎样变成了一匹马吗?这个丰富多彩、天真烂漫的幻想世界不仅仅是趣味横生的．而且还是你生活中最健康的一部分内容。很可能你小时候愈是沉浸在幻想中并愈受到更多的激励，你在今天愈是表现出创造精神。

作为一个成年人．你也可以允许你自己享受同样有趣的幻想，以及精神健康的好处。你可以写下20条你长期以来梦寐以求的事情，不论是参加马拉松比赛、上电视，还是访问保加利亚。现在，划去那些看起来在短期内无法实现的幻想，最后你会至少得到一项你今天就可以实现的梦想，马上去实现它吧。然后再开始计划第二件最切实可行的事。慢慢地，你就会实现许许多多看来“幼稚可笑”的幻想，而且大部分都会被证明是实实在在的成就。

◆听其自然

人们在孩子时总爱为一时的感情冲动和冒险行为而大喊大叫。然而大人们也最容易不自觉地压制自己和自己的孩子们流露出这种自发的感情。我们不停地叮嘱孩子们“小心点”，要他们循规蹈矩。我们用这种方式向他们灌输对未知物的恐惧心理，同时夺去了他们对生活天生的好奇心。

如果你的生活中没有一件事不是按计划进行的，对于所有的目的都要详加解释：如果你对所做的每一件事都需要精心策划、按部就班，并为此而感到困扰的话，那么你就是忘记了你小时候是什么样的了。

下一次，当一个朋友一时兴起，建议你去干什么事，而你张口要说“哦，我不行”时，等一等，先问问你自己：永远一成不变地说“我不行”，你受得了吗?请倾听你自己那个早已失去的孩童的心声吧!

◆承认现实

就拿对待天气的态度来说吧。孩子们把暴风雪当成一种自然现象来接受，并为它而纵情欢呼。然而许多大人却感到垂头丧气，因为他们的计划受到干扰。他们忽视了这样一个事实：不论你是多么愤怒，风雪也不会自动地抽回到空中去的。

◆信任

你有机会的话，可以观察一下小孩子们初次会面的情景。他们开始时可能感到羞怯，直到互相熟悉为止，但是如果他们的感觉挺好，在很短的时间内就会成为好朋友。为什么呢?因为他们本能地互相信任。

如果你对新结识的人总是冷淡的，这可能意味着你的本能的信任感和孩子般天真的直觉已经受到”不信任”的腐蚀。这种根深蒂固的不信任感是引起你内心矛盾的痛苦之源。要学会从你周围遇到的人中得到乐趣。你就必须采取你儿童时代的方针。

这个星期你就可以破例去接触至少一位与你非常不同的人。如果你是学校的教师，那么就去主动与工厂的工人交谈，或者停下来与在拐角上卖报的人聊聊。信任他和你自己，尽量善于利用当时的环境。要知道，对方也怀有一颗跃跃欲试的童心，只要你是坦然的，他的那颗童心也会感受到你天真纯朴的心怀的。

这五条途径将会帮助你找回你身上失去的童心一这种童心深知怎样最有效而愉快地对待所遇到的每一件事和每一个人，怎样完整地体现出你的形象。而不受威胁利诱的禁锢。让你自己重新获得童稚天真的本性。你就会享受到心灵上的宁静，并且在心灵深处青春永驻。