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第九辑 塑造良好的交际形象（第7页）

◇马甲可穿可不穿，但穿表示隆重，与上衣同料，也可用腰饰带代替马甲。

◇穿西装一定要配皮鞋，同时要注意色彩及风格的统一。

◇袖口商标应取下。

◇上衣小兜称“手巾袋”，只放折叠扁平的手帕，并浅露小边，除此不宜放其他东西，以保持你的绅士风度。

◇忌衬衫放在西裤外。

◇忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。

◇忌领带颜色刺目。

◇忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。

◇忌不扣衬衫扣就佩戴领带。

◇忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。

中国有古语云：仪态万方。仪容仪表是你的第一张名片．干净整洁的妆容，优雅的举止，可以给人留下美好的印象。而这些正是让人联想到你内在的修养。因而，是不容忽视的。

干脆利落的办事风格

一个办事风格十分干脆利索的人，办事的效率高。做事的速度快，不仅有利于自己事业的成功，他也可以为自己赢得做更多事的时间，而且极易得到别人的信任和欣赏。美国外交家伊莲娜就是以她干脆利落的办事风格谱写了其丰富多彩的人生。

美国外交界的伊莲娜·杜勒斯是个非常受人尊敬的人，曾经亲身经历了很多重大的历史事件，是一位个性爽朗、乐观的女强人。

伊莲娜很爱读书，又会做事，社会活动能力也很强。她从宾州著名的女校彭玛学院毕业后。正好赶上了第一次世界大战结束，于是她远赴法国从事难民救济与复原工作，然后又回到彭玛学院进修，获得劳工与工业经济学硕士。

在二、三十年代，妇女找工作非常不容易，有知识的女性更难找到合适的工作。尽管她是纽约州的名门之后，但是“杜勒斯”之姓对她却毫无影响，她以硕士资格在康州一家工厂管理一部打卡印刷机，又在纽约皇后区长岛市一间工厂担任发放薪水的小职员。伊莲娜是个非常上进的人，她不甘心自己一辈子就只看管一部印刷机和当一个小小的职员，平淡地度过这一生。于是她在存了一笔钱之后，就跑到有名的伦敦政经学院留学。她最得意的经历是在就读期间，一个人成功的调查了75家英国工厂的经营方式，写出了令教授和同学都十分赞赏的论文。她回到美国后在哈佛大学又拿了硕士和博士的学位。在30年代，伊莲娜执教于巴黎、日内瓦、波士顿、费城和母校彭玛学院，同时也没有停止自己的写作事业。伊莲娜一生共写了十四本书，其中以外交、经济为主，也有回忆录，九十岁那年还出版了一部哲理推理小说。

伊莲娜具有非常强的主见，颇为独立，不会依附着别人做任何事。30岁的时候她与一位在约翰·霍普金斯大学任教的语言学家相恋，但这位教授是个虔诚的正统犹太教教徒，伊莲娜则是所谓“白种盎格鲁撒克逊新教徒”，父亲又是长老会牧师，全家对犹太人无甚好感，当然反对伊莲娜与犹太语言学家交往。敢爱敢恨的伊莲娜不顾家里的反对，她坚持自己找到的另一半，在1932年和语言学家结婚，未料两年后这位语言学家却自杀死亡。留下一子一女，伊莲娜从此开始62载的孀居生活。

1960年11月大选，民主党的甘乃迪险胜尼克森。甘乃迪的上台预示了杜勒斯家族的没落。中情局在1961年4月秘密主导古巴流亡分子登陆古巴诸湾，企图推翻卡斯特政权，结果惨败，甘乃迪总统灰头土脸，要求中情局局长艾伦·杜勒斯下台。甘乃迪疯狂得挤退了艾伦之后，也想逼走伊莲娜，据说对杜勒斯家族赶尽杀绝的幕后黑手是甘乃迪总统的弟弟司法部长罗伯特。1961年9月的一个上午。国务卿鲁斯克亲口告诉她：“白宫要我把你赶走。”伊莲娜并没有害怕，而是抗议道：干脆调我到欧洲去好了。鲁斯克说那也不行，甘家兄弟就是要你离开外交界。于是，67岁的伊莲娜被炒鱿鱼了，她成为龌龊政治下的牺牲品。

但是，伊莲娜是个非常富有战斗意志的人，她虽然伤心，却没有一蹶不振。不灰心的她继续做研究，不断地写书，在各大学兼课和演讲使她并不感到寂寞，反而是经常埋怨时间不够用。90岁以后她的身体不是很好。耳朵和眼睛渐渐不行了，她的生活节奏才开始缓慢下来。伊莲娜的一生就像个赶路的旅人。她完全实践了诗人佛洛斯特在《雪夜林畔》一诗中所说的“我得信守诺言，在安睡之前还要赶好几里路”的人生誓言。

伊莲娜的故事告诉我们，做事干净利落，从不拖拉的风格对一个人事业的成功至关重要。要想成功，就让我们都学会干净利落的办事风格吧。

第一印象足以决定胜败

第一印象，并不是指第一次见面中所有时间观察对方所得的印象，而是最初几秒钟的成果。

心理学上有个专门术语称：“初次效果”，意思即初次见面的一瞬间足以决定胜败。

“一见钟情”这句话，或许会有多人疑惑，初见面究竟能传达什么呢?

虽然瞬间的接触只能认识表层而已．最重要的是真才实学，在这忙碌的时代，人与人会面时间匆促，许多事只能凭见面时短暂的感觉来判断。

外在表现与“初次效果”最有关系的是服装的式样、颜色、眼神与表情等。

日本早稻四大学教台学系教授、东京提升形象的心理学讲师东清和先生曾说：“用来形容对某人印象的基本词汇有50个，而形容第一印象的则只有五六个，因为第一印象只能用极表面的词语来形容，诸如令人讨厌、有智慧、漂亮、温柔、有干劲等等。”

想赢得五、六句好评语并不困难，只要稍加努力就能享受提升形象的成果。但提升形象不仅要把外表装饰得很体面，重要的是如何借外在形象表现内涵。

即使对自已聪明才智信心十足，但得不到好评价，下回再见面的机会就少。

有句话说“一时万事”，而对方用何种眼光看自己及自己给对方何种印象，也具有“一时万事”的决定性。

对方对你的观察感并不像拼图游戏那样，第一次见面未察觉的，就由第二次见面填补上去，而是把新印象与旧印象不断重叠起来。

第一印象如果是聪明、稳重的，下次见面时即使有较激烈的争执，对方会把上次印象融合而判断你是个对工作投人的人。相反，如第一印象是穿着随便、毫无气质，工作态度散漫，第二次见面即使诚心交谈，对方也一定认为你固执已见，目中无人。

要想成为一个事业成功的人，必须掌握面对面的机会。商业的经营观念近来转变相当大，由于通讯事业的发达。现在商业设备来完成的．而说到双方的正式会面则通常是这些设备无法妥善办好的最后途径。某些大公司的人口处都设有柜台，这绝对不是虚设的特殊用品。那些站在柜台后面的美丽大方的小姐们，都能根据一个人的穿着、气质、举止等因素来判断是否允许来人进入。是被人拒之门外，还是顺利地见到你所要见的人，在这个时候，恐怕大概要靠你的形象因素了。

每个人每天都会遇到许多新鲜面孔，尤其站在商业第一线的人，频率更高。第一印象十分重要，因为它的准确性比电脑还高，实在令人不可思议。

心理学家说，每个人都有自我防卫的本能，而排斥对自己不利的人，因此会在极短时间内，判断出—个生面孔的来意。

由此可知，如果别人对你的第一印象是完美的，此后你便可左右逢源、一帆风顺。即初会面足以决胜败，生意是否谈成，朋友是否能继续交往，都在这短短时间内立下基础。

必须切记的是，第一印象只有一次，无法重来。不可能因身体微恙、情绪欠佳而宣布改期，而对第一印象影响最大的就是外表，由此可见提升外表形象的重要性。