第三篇犹太商人的口才攻略第一章不言而屈人之丘—才县大丰笔
一犹太商人口才攻略十“冷战”往往更袖秘
沉默是最好的反攻武器
太商人口才攻略要诀
在交锋阶段,为了战自己的目的,一定要勇往直前,不可退缩,而且一定要坚持自己的定原则和立场。在谈判中,沉默不语也是一种反攻对方的武器,如果对方提出一个不合理的要求,I言不发。时机未到,最好的办法是保持沉.默。少开口不做无谓的争论,对方就无法了解你的真实想法;反之,你可以探测对方动机,逐步掌握主动权。
犹太法典《塔木德》上说:“在某些时候,沉默比什么话术都有效。沉默就考是力量,3滔;绝、口若悬河并不是谈判的全部,以变应变,立足现实,以异乎寻常的方法反其道而为商场上的最大赢家。”啦—
我们有时会看到这样的现象:一位谈判者在和别人谈话中,当他感到乏味时,鈽兜默默不,然后拿起桌上的报纸,随便翻阅起来,这是暗示对方,报纸虽然乏味,也比你的句话有意。这种做法,无疑是让对方终止谈话。
谈判的目的就是要获取自己的利益,双方的利益又不可能一致,那么,业务谈判的磋商是在双方的利益分歧点上展开交锋。在交锋阶段,为了达成自己的目的,一定襄勇往缩,而且一定要坚持自己的贓定原则和立场。在谈判中,沉默不语也是-l--种种反器,如果对方提出一个不合理的要求,或者你对他所说的东西感到厌烦,最好是一言不发。
商入代表以色列航空公司来和美国一家公司谈判。会议从早上8点开始,进行两个半小时。美国代表以压倒,毕甲牛争资料淹没了以色列代表。美国代表用图表解说说,电计算,屏幕显示,以各种数据资料来回答对方提出的报价。而在整个过程中,以色列代表只是静静地坐在一旁,一句话也没说。
终于,美国代表关掉了机器,重新扭亮了灯光,充满信心地问以色列代表:“意下如何?”其中一位以色列代表斯文有礼,面带微笑地说:“我们看不懂。”美国代表的脸色忽地变得惨白,“你说看不懂是什么意思?什么地方看不懂?”另一位以色列代表也斯文有礼,面带微笑地说:“都不懂。”美国代表惊恐万分地问道:“从哪里开始不懂。”第三位以色列代表以同样的方式慢慢答道:“当你将会议室的灯关了之后。”美国代表松开了领带,斜倚在墙旁,喘着气问:“你们希望怎样做?”以色列代表同时回答:“请您再重复一遍。”美国代表彻底丧失了心。谁有精力再将秩序混乱,而又长达两个半小时的介绍重新来过?美国公司终于不惜代价只求达成协议。
也许犹太商人确实不懂,但这种可能性极小,“我们不懂”的真正含义大概是,我们根本不同意你的计算方法。
心理学家告诉我们,在不同的场合环境中,人们对他人的话语有不同的感受、理解,并表现出不同的心理承受力。正因为受特殊场合心理的制约,有些话在某些特定环境中说比较好,但有些话说出来就未必佳。同样的一句话,在此说与在彼说的效果就不一样。因此,说什么,怎么说,一定要顾及说话的环境,如果环境不相宜,时机未到,最好的办法是保持沉默。
日本公司同美国公司正进行一场贸易谈判。
谈判一开始,美方代表滔滔不绝地向日商介绍情况,而日方代表则一言不发,埋头记录。
美方代表讲完后,征求日方代表的意见。日方代表恍若大梦初醒一般,说道:“我们完全不明白,请允许我们回去研究一下。”
于是,第一轮会谈结束。
几星期后,日本公司换了另一个代表团,谈判桌上日本新的代表团申明自己不了解情况。
美方代表没有办法,只好再次给他们介绍了一遍。
谁知,讲完后日本代表的态度仍然不明朗,仍是要求道:“我们完全不明白,请允许我们回去研究一下。”
于是,第二轮会谈又告休会。
过左了几个星期后,日方再派代表团,在谈判桌上故伎重演。唯一不同的是,这次,他们告诉美国代表一旦有讨论结果立即通知美方。一晃半年过去,美方没有接到通知,认为日缺乏诚意。就在此事几乎不了了之之际,日本人突然派了一个由董事长亲率的代表团飞抵美国开始谈判,拋出士最后方案,以迅雷不及掩耳之势逼迫美方谈判全部细节,使人措手不及。