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5拜访礼仪（第1页）

5．拜访礼仪

拜访是社交中的一种重要礼仪形式，通过亲朋之间的拜访，能增进了解促进友谊。作为交往的重要方式，在当今已越来越受到人们的重视。

拜访的含义

拜访就是指个人或单位代表以客人的身份去探望有关人员，以达到某种目的的社会交往方式。

拜访通常可分为正式拜访与非正式拜访两种。正式拜访是指有正式的拜访由头，通过事先预约，确定见面时间与地点，并按时赴约的活动；非正式拜访一般是指朋友之间的往来。正式拜访与非正式拜访之间不但没有严格的界限划分，而且两者也可以互相转化。拜访实质上是拜会、会见、拜见、访问、探访等的统称。从这一定义中可以看出它有以下特征：

首先，拜访是社会交往的一种方式；其次，拜访是为一定目的而进行的，也就是说任何形式的拜访都有一定的目的；再次，拜访是个人或单位都要运用的。

拜访的类型

按照不同的标准划分，拜访有不同的类型。

（1）以目的的不同为标准划分

①商业拜访。是为了加强业务联系、推销产品、购进产品而进行的拜访。

②政治拜访。是国家首脑或党政要员等为达到政治目的而进行的拜访。

③情感拜访。是为交流感情、增进友谊而进行的拜访。

④礼节性拜访。是为表达对对方的尊重、关心而进行的拜访。

（2）以公私性质的不同为标准划分

①公务拜访。是机关团体、工商企业为达到团体的目的而进行的拜访。

②友情拜访。是个人、家庭之间为促进感情交流、加强联系而进行的拜访。

（3）以拜访方式的不同为标准划分

①应邀拜访。是拜访者接到有关团体或个人发出的正式邀请后进行的拜访。

②主动拜访。是团体或个人为自己的目的而主动联系的拜访。

拜访的作用

随着科学技术的进步，现代社会交往的方式逐渐增多，如电报、电话、传真、可视电话、网络电话等，都可以在人们的情感沟通中起到一定的作用。但它们与直接会面的拜访相比，毕竟有“不同的感觉”、不同的效果。拜访更直接、更亲近，交流的内容更广泛、更深入、更易达到交往的目的。具体地说，拜访在人际交往过程中有如下作用：

（1）促进联系，提高工作效率

因为拜访是面对面的交往，通过这种形式，可以使双方把一些观点、看法及细节性问题谈出来，以达成共识，从而提高工作效率，促成合作。

（2）交流感情，了解信息

古语云：“有朋自远方来，不亦乐乎”说的就是朋友相见，分外高兴。通过亲朋之间的拜访，畅叙友情、增进了解，自然可以促进感情的交流和加深。同时，通过拜访，还可以了解到书本外的知识和工作中没有接触过的事物，开阔视野，扩大信息量，这就是所谓的“与君一席话，胜读十年书”。

拜访的准备

为使拜访的目的能够得以顺利地实现，拜访最好能事先做好准备工作，主要是拜访时间的选择、拜访前预约以及其他一些拜访准备工作，如拜访目的等。

（1）时间的选择

选择好拜访时间是让对方愉快接受拜访的首要条件。正式的拜访，时间最好能事先征得拜访对象的意见后再确定。非正式的拜访，时间最好能选择在节假日的下午或平时的晚饭以后，尽量避免在对方吃饭的时间前往，避免午休时间、临下班的时间前往。现在人们都有看电视“新闻联播”节目的习惯，因此，平时的拜访时间选择在晚七点半以后较为合适，但也不能太晚，更不要在对方临睡的时候去拜访，以免影响对方的休息，引起对方的反感与不满。一般来说，上午9～10点，下午3～4点或晚上7~8点钟是最适宜的时间。

（2）事先预约拜访

拜访他人，应该先约好时间，以免扰乱被访者正常的工作和生活秩序，这样既可避免成为不速之客，也可防止扑空。如果事先已约好，就应遵守时间，准时到达。如确有意外情况发生而不能赴约或需要改期或改时间，要事先通知对方，并表示歉意。失约或迟到过多都是不礼貌的行为。

（3）拜访的目的