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第五卷 这么听越聊越开心 第一章 礼貌听众人见人爱（第1页）

第五卷这么听，越聊越开心第一章礼貌听众人见人爱

在两个人沟通的时候，并不是会说话就能够让聊天持续下去的。相对于说话，其实更重要的是聆听。

许多的交流都是在互相抢话中告一段落的。由于两个人都不会聆听，而造成了互相抢话的局面，接着双方逐渐失去了自信，然后终止了交流。其实，学会聆听也可以加固双方的自信心，加深彼此情感。反之，如果两个人在交谈中一直抢话，那么，任何话题都会无法继续下去。

抢话代表着不礼貌，所以会不会聆听也是能不能给别人留下一个好印象的关键。当聆听成为两个人交谈的主导方式后，就有了一个和睦的气氛，这种交谈气氛也就成为之后继续交往的保障。

当你身边的人意识到你能够耐心听他们的意见后，他们的心自然会向你靠近。这样你也就拥有了更多与人交流的机会，人际关系自然也会变得更融洽。

那么，我们如何才能当一个大家都喜欢的礼貌听众呢？聆听的时候又该注意些什么呢？

就一般的交谈来说，并非所有的交谈都是有含金量的。有时，一些极其普通的话题，对你来说也已经相当熟悉了，甚至能倒背如流，可对方却依旧兴致不减地拉着你讲。此时，出于礼貌，你应保持耐心，不能随意表现出不耐烦的神情。

一些专家指出，我们的说话速度是每分钟120～180个字，可是思维的速度却是它的4～5倍。所以，在对方还没说完的时候，我们也许早就已经理解了。这时，我们的思想就会开小差，注意力也会随之涣散，出现心不在焉的神情和动作，甚至对对方的话“充耳不闻”。结果当对方突然问你问题，而你却一脸茫然或者答非所问时，对方便会觉得十分难堪和失望。

因此，当我们在与人谈话时，应注意力集中、表情专注，不要东张西望、心不在焉，也不要看书看报、哈欠连天，更不要修指甲、剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、搔痒、卷裤腿、脱鞋……因为这类举止不仅是不礼貌的表现，而且是在告诉对方你不想听了。即使你认为对方说的话没有价值，你也不要马上皱起眉头，而是间接地告知对方你不希望再谈这个话题了，或者发表你的意见，让对方知道你已经对这件事情有所了解，他不必再说了。

与人交谈的主要目的是沟通思想、联络感情，而不是演讲比赛，更不是辩论会。所以，在与别人说话的时候，应该抱着虚心聆听的态度。很多人会觉得思考自己不喜欢的事情是一件痛苦的事，其实，这就是告诉我们谈话应该学会换位思考。有些人会觉得自己知道得比对方多，于是抢着说，不顾对方的想法，这都是不尊重人的表现。

当我们在聆听的时候，不要只是被动地等着对方问，而要主动找一些话题，在别人说完的时候插进去。另外，还要注意对方的表情，当对方意犹未尽的时候，要停下来等着对方说完。

在交谈时，要注意你们之间的目光交流，适时地给对方肯定。如果你理解对方的意思，那么就要不停地赞许和点头，这表示你在用心听，也是在鼓励对方往下讲。

对方在得知你很认真地听他讲话的时候就会更加愿意与你交流，这样一来你自然保持着主动的地位。

礼貌听众的5个沟通步骤

1．首先，你应该给讲话者一个信号，表示你准备好了，这也是让对方集中注意力的一个方式。

2．其次，要学会换位思考。当对方需要你的意见时，你要从对方的角度考虑事情的经过，等对方说完后，再阐述自己的意见。

3．然后，要注意眼神交流。通常我们在聆听之前会和讲述者有一个眼神交流，这也显示了你已经投入全部的注意力。在交谈的时候，作为一个聆听者，你一定不能东张西望，要一直注视着对方。

4．接着，要表现出积极的态度。比如，频繁地点头，鼓励对方继续说。在聆听的过程中，你也可以将身体尽量朝对方的位置倾斜，这样也是表示你愿意去听，并且已经完全投入进去。

5．最后，要注意及时询问你没听明白的重要地方。聆听是为了了解对方想要传达的信息，所以当你没有听清楚或没有完全理解时，应该告知对方，并且客气地请对方重复一遍或解释一下。很多人会为了面子而不再去问对方，这是在沟通中常犯的错误。遇到了问题一定要及时通知对方，不要等这个话题过去了再询问，那就是对对方极大的不尊重了。