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有效沟通提高效率（第1页）

有效沟通，提高效率

因为大家都爱听黄鹂唱歌，而孔雀自己的歌声则只会招致嘲笑而苦恼，就向上帝诉苦。上帝对它说：“我的孩子，别忘了，你的项颈间有着如翡翠般熠熠生辉的

翻羽毛，你的尾巴上有华丽的尾翼，所以你是很出色的。不要心存嫉妒。”

孔雀仍不满足：“可是在唱歌这一项上有人超过了我，像我这样唱，跟哑巴有什么区别呢?”

上帝回答道：“命运之神已经公正地分给你们每样东西：你拥有美丽，老鹰拥有力量，黄鹂能够唱歌，喜鹊报喜，乌鸦报凶，这些鸟，它们都很满意我对它们的赐予。”

得到上帝答复，孔雀终于满意了，张开翅膀飞下天来。自此之后，当它想在人们面前展示自己的时候，就会亮出自己的羽毛。

’

如果上帝没有及时为孔雀打开心结，恐怕孔雀仍然会为自己歌声不动听而闷闷不乐，却忽略了自己的美丽其实也是黄鹂所羡慕的。

在成功的企业里，最重要的是沟通。沟通是企业了解员工所思所想，并能因此采取相应的解决方法的最直接手段。良好的沟通氛围，能使公司内的信息畅通地传递，促使决策人员快速做出决定，促使员工保持较高的工作效率。因此，有效沟通是公司成为一个高效、透明的优秀组织的前提条件。

企业是一个整体的系统，里面各个部门各个岗位之间的边界实际上并不是很清楚，编制职位说明书是想解决这个问题，但绝不是光靠职位说明书就能说清楚的。我们知道现在企业里面，职位说明书写的东西都是脱离实际的。何况市场是随时在变化的，这就要求企业在面对市场新的挑战、新的变化时自身的组织也要变化，企业的文件是不可能随时变化的，但实际上职责在无形地变，那么组织如何才能维持良性运转呢?必须靠沟通。

在矛盾积累到一定程度时，需要采取积极的方式去沟通，而积极沟通的第一个特征就是主动。

其实，部门之间的沟通并不需要很多的技巧，关键是谁迈出第一步。部门之间往往就是这样，一扇沟通的门，就把大家隔开了。只有主动把门打开，主动沟通，部门之间的沟通问题才有可能去解决。