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质管成本规划的实施（第1页）

质管成本规划的实施

正如生活中许多美好事物一样，质量成本规划不会自动实现。它的实施需要公司内有一位倡导者，同时也是拥护者。而这个人通常是质量管理者，也可以是公司里任何一个人。对其唯一的要求就是具有质量成本体系方面的知识和明确的观点，对质量成本规划的应用及其对公司的益处充满信心，渴望并且愿意担当倡导者，了解公司内部迎接外来挑战的状况和机会。

他要用实际成本来证实质量成本规划能够使公司受益，下一步就是要确定管理层是否能够接受。面对管理层，要进行主管教育，使高级主管人员了解自己便是造成质量问题的原因，并且进一步改进质管的方法。

高级主管人员必须了解质量定理、改进质量的策略、改进行动以及各种研讨会，以增进对各项题目的深人了解。

下面就是他们所要了解知识的具体内容：

质量定理：

①质量合乎要求标准。

②以防患于未然为质量管理制度。

③工作标准必须是“零缺点”。

④以“产品不合标准的代价”衡量质量。

改进质管策略及行动：

①要求员工第一次将事情做对，绝不允许重复第二次，形成不改的制度。

②从自身做起，严格要求。

③通过教育系统，使公司全体上下达成对“质量第一”的共识。

④奖励严格按要求标准生产的职工。

接下来就是要教育公司的员工。

第一步：要教育员工就是先要让员工明白改进质量的必要性。使员工知道，有许多顾客都对产品或服务的不合格感到失望，以激发员工的敬业精神。

第二步：告诉他们改进质量的观念。将质量管理规则以浅显明白的方式表达出来，深入浅出的让员工明白。

第三步：确定自己的要求，向他们分析任何工作的起始和结果，向员工说明确定一套切实可行的质量管理要求是可行的。

第四步：评估员工学习是否符合要求。让员工学习评估自己达到要求的程度。目的是让学员了解，要时刻明白自己做到了哪一步，距离要求还有多少距离。

第五步：防止不合要求。在确立要求并评估出达到要求的程度后，接着讨论如何防止不合要求的情况出现。

第六步：执行标准的确立。强调必须执行标准，不容任何曲解。

这六步，足以使学员对如何改进产品质量有一个明确的认识。

通过质管教育，可以得到这样一个结果：改善质量管理的有效原则是让公司上下全体员工对质量达成共识。这是解决问题的根本途径。

质量管理教育包括质量管理的主要内容，明确详细讲明有关改进质管的步骤。参加管理教育的人必须花点时间做简报。让这些人了解到自己必须持续地进行改进质量的工作。

公司中进行质量管理教育，95％的员工可以以阅读的方式获得基本的质管教育。大家都在一起时不妨选择一起集训的方式：

准备一些教材供员工未上课之前先行阅读；准备一段录像带，片长约15分钟，用以阐释课程中将讨论的概念；研究会中所讨论的概念必须能就参加者所熟悉的事项来发挥；由指导员领导参加者将这些概念与公司中的实际情形配合讨论；指定作业，学员应该将学到的东西运用到自己的工作上，并实际体验这些观念和实际生活的联系。