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诚信是成功的通行证（第1页）

诚信是成功的通行证

在讲诚信的重要性之前，让我们一起来看看美国曼秀雷敦药品公司是如何先则员工吧。???

?美国曼秀雷敦药品公司创立于1889年，产品畅销世界150多个国家，分公司遍布世界各地，在曼秀雷敦看来，“企业对员工素质的要求，有许多是一致的，比如勤奋、能吃苦、有经验、会电脑和英语——但最重要的是两条：诚信和能力。而重中之重是‘诚信’。个人对公司是否诚信，决定了他对公司贡献的大小和他在公司的发展，企业对消费者是否诚信决定了它的市场命运。”曼秀雷敦把员工分成四类：第一类是“人财”，意为“人”即“财富”。这类员工有诚信，对企业忠诚；能胜任工作，有创造力。这种人可为公司带来财富，不仅要留用，而且要重用。第二类是“人材”，意为“人”如“木材”。这类员工有诚信，但能力不够，需要雕琢才成器。这种人经过培养和培训后可以变成“人财”，可用。第三类是“人才”，有能力，但没有诚信，他考虑自己的利益比考虑公司的利益更多，关键时刻背信弃义，损人不利己，待人处事缺少诚意，不能赢得对方信任。这种人基本不用。第四类是“人裁”，既没有诚信也没有能力，自然是被“裁”之列。

诚信的重要性不方而寓。

作为一个人来说，如果他失去了诚信这个后盾，做什么都不会长久的成功。作为一个企业，如果没有诚信，更不能在商场上有立足之地。这就是所谓的诚招天下客。

在商场上，什么是最大的资本?家庭、关系、背景、资金抑或是经验?

回答都是否定，其实最为宝贵的财富、资本蕴含在我们身上，这就是诚实守信的美德。

古代商人们曾经总结了一个非常精辟的商业规律：坦率地说，无论我们如何努力，最终都不可能为顾客提供一件完美无缺的商品，或为顾客提供一次十全十美的服务，但如果我们能做到以诚待客，那就足以弥补这些缺憾，得到客户的理解，进而建立起长久韵合作关系。

当一个人以真实、诚恳的态度去对待周围的人时，他才能获得别人的理解和信任，他才能与别人建立起友谊。一个企业，只有当它树立起诚实、可信的晶牌形象时，市场才会接受它，接受它的产品。·

石油大王洛克菲勒年青时曾经历过这样一件事。

年轻气盛、雄心勃勃的洛克菲勒了解到一个信息：作为美国主要农业区的西部将要发生持续大旱。他敏锐地觉察到明年粮食及农畜产品价格会大幅上扬。于是他倾其所有成立了一家专营农畜产品的贸易公司。为了抢占时机，他与许多太的农庄达成口头协议，这些农庄按他的要求生产农畜产品，收获后统一交售给他的贸易公司，而他则以比目前市场价格高出许多的价格收购。

一切准备就绪，洛克菲勒满怀喜悦地憧憬收获的情景。

然而事与愿违，期待中的西部大旱并没有到来，农畜产晶市场较前一年还有所下滑。出乎意料的事实令年轻的洛克菲勒处境极其被动。摆在他面前的路有两条：一、信守承诺，兑现与农场主达成的口头协议——这将使他遭受巨大的经济损失。二；推翻承诺，设法取消协议——这完全是可能的，但无疑会使他的僖甩大打折扣。

在经过深思熟虑之后，洛克菲勒毅然决定履行协议。这一选择对于刚步入商界的洛克菲勒来说无疑是艰难的，使他蒙受了巨大的损失。但同时，这一举措为他赢得了诚实守信的好名声，这对他日后事业的发展起到了举足轻重的作用。

当自己承诺某件事的时候，一定要想清楚，自己是否有处理这件事的能力，如果没有，请不要轻易作出承诺，这是对他人负责，更是对自己负责，一个人在他人心中的诚信指数是需要维持的，一件小事就可能让他消失，毕竟这是个多变的时代，人与人之间似乎少了一点点信任，多了一点点防备。

下面我们借柳传志在中欧国际商学院2002北京班开学典礼上的讲话（2002年9月4日）来说明诚信的重要性。

9月4日，在中欧国际商学院2002北京班开学典礼上，联想集团董事局主席柳传志应刘吉院长之邀向183名EMBA新学员作现场演说。柳先生以联想的诚信状况为例，为每位新学员上了EMBA的第一课：

对任何一个企业来讲，讲求信用不仅能够带来良好的信誉，也可以增强竞争的实力，并能够给企业带来丰厚的回报。一个对合作伙伴（股东、政府、供应商、代理商、媒体等）讲求信用的企业等于获得了参与市场经济的通行证，从这个意义上说，诚信对于联想的成功起到非常关键的作用。

取信于银行。

1984年，还很少有人谈及诚信理论，或者把诚信放在一个高度，但是那时联想奉行的则是“说到做到”的原则。从联想第一次向银行借款100万元开始，就从来没有推迟还贷过一次，当然，按时还钱是要付出代价的，也不见得马上会有成果，但联想始终都坚持这么做。

1996年，讲求诚信就救过联想一命。1996、1997年，香港联想因为库存积压传出巨额亏损，合作人亏了1。9亿港币，这在当时是个很大的数字，在这种危急关头，联想的领导层竟然选择了首先告知银行亏损的消息，然后再申请贷款。一般认为，先借钱再通知银行亏损状况或者干脆不通知会比较容易借到钱。但是联想宁愿付出代价也不愿失去银行的信任。此举果然取得了银行的信任，再次贷到了款。大局稳住之后，联想用整合的办法，把北京联想的资产注入香港联想，使北京联想成为香港联想的大股东，统一领导，这对日后联想的发展是很关键的一步。“如果联想不是长期守信用，这件事根本就做不成。”

取信于员工。

联想为什么能够有今天“令旗一举，三军能动”的局面？柳传志说：“这缘自领导信誉的形成。”

起初，联想只是一家“国有民营”的科学院计算所投资企业，曾经承诺完成承包任务的会有6000元奖金，然而国家当时规定的奖金税为300%，也就是说，发给员工6000元奖金，就要给国家上缴18000元税。为了“说到做到”，又为了避免交这当时是巨额的奖金税，联想领导层商量用支票换现金的方式给不用交税又员工发放了奖金。虽说后来说话算数的代价是被罚款，但这么做使得员工非常信服。

联想开会不许迟到，凡是开会迟到的人，如果事先没有请假，要先罚站一分钟。这是很严肃的一分钟，所有人都在看着迟到的人，会议室里象默哀一样，那种感觉很难受。柳总说：“这里面我大概被罚了三次，我被罚了三次其实不算多了，因为我开会最多呀，那么这种例外有。有一次我被困在电梯里面，电梯坏了，叮叮敲门，叫人去给我请假，最后没人，这种情况也是要罚站的。”联想从几百人发展到现在的上万人的规模，始终如一地坚持执行着这项规定，之所以能够这样，关键也是联想的班子领导做出了榜样。

另外，联想明文规定，不许员工子女进公司。因为早期打天下的老臣都是计算机所出来的，子女也学计算机，任用这些子女势必会在管理上造成困扰。说到就要做到。柳传志从自身做起，他的子女都没有进入联想工作，即使是亲戚的小孩要进来，也必须通过正式招聘的流程，并且由3个高层领导同时签字才能聘用。

取信于投资者。

联想强调对员工诚信的重要性，但是企业领导人如果没有取得投资者的信任，那么企业恐怕无法持久发展。

“联想成立初期，3个月汇报一次，该上缴的任务决不耽误，只有这样才能让中国科学院计算所相信我们，让我们试点。上市后，联想要让老板（股东）信得过，股市上的钱都是老百姓的钱，联想要取信于他们，绝不做不实财务报表，更不会与股东搞名堂！1999年，联想为满足公司的进一步快速发展进行配股融资，而当时，公司正与一间著名企业商讨签约事宜，公司高层就在配股前签约还是配股后签约进行了讨论，因为发布了与该著名企业签约合作的消息之后，联想的股价一定会上涨，这一上涨的价格对于联想的配股融资自然是相当有利的。但是，联想高层领导经过慎重考虑，仍选择了在签约发布会前进行配股，使投资者能够以真实合理的价格购买联想的股票。后来，签约发布会召开之后，联想股票的价格果然一路上扬。

在路透社随后发表的调查报告中，联想投资者关系再三受到证券行分析员的极力推崇，在调查报告的13项评选中联想获得11项第一。柳传志认为，对投资者透明，不“造梦”，不“包装”，是取得上述业绩的最重要因素。

诚信的回报。

很多企业在客户面前拼命树立信誉，但是它在供应商面前却没有信誉。现在国内的好多企业经常采用损害它在供应商面前的信誉，损害它在员工面前的信誉来维护它在客户面前的信誉。联想就从来没有这样做过。

“联想除了对消费者保持自己的品牌信誉之外，对供应商也从不少给钱，到目前为止，联想应收帐的坏账损失率仅为万分之五。”

柳传志并不讳言地指出，这些年来他不是没有机会“跟国家搞鬼”，比如找身边能干的年轻人另外办个公司，好业务都往那儿转，就是不上市国家法规都管不到，让联想办不大自己富就好;或是公司盈余多分配少累积，尽量把钱耗费掉，但是他和他的团队都没有这么做。尽管诚信的代价很高，也未必很快见成效，但是联想已经得到了回报：得到社会各界的信任和支持，联想领导层能够专心致志地把这个企业一步一步地办得越来越好，越来越具有竞争力。

请保护好自己通往成功的通行证，如果维护要花费力气的话，失去它你更加举步维艰。