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说话有艺术（第3页）

你要使说话态度自然，还有一种方法，就是把你自己当做一个讲师，你的说话，正和一般学员讲解一样，别人会尊敬你的，不必有什么恐惧，更不必有什么担心，自己心坎的思想，让它自然地流露出来，这样你的说话一定会非常自然。

大概你会承认吧，许多学口技的人，他们的模仿十分逼真，几乎使你听不出那是人模仿出来的。但是如果你听到树上的鸟儿叫声，那你立刻会被感动，觉得有一种说不出的愉快，这就是因为自然和不自然的区别了。它能激动你的情绪，使说话自然流露出来，那么你的说话，一定可以格外动听。

你曾否留心过?如果有人把一种主要意见，用诚挚而易令人感动的语气对你说出来，你的心里就不易产生相反的意见。因此，如果你预备给人一个好的印象并使人赞同你，那么请记住：激起人的感情，比引起人的思考更为有效。

你身体的各部分，也能帮助或配合你的谈话。从你在别人眼中出现，一直到你开口之前，这一段时间，你都在说着话，只是并非用口来说，你开口之前，你的眼睛，你的动作，你的全身都在表现着，这些你所表现的东西，会使人准备听你说话，或是不想听你说话，使人对你发生敬意或是产生恶感。所以在开口之前这一段时间要特别注意。在你开口之前，你必须用你全部身体向听的人传达你对他们的敬意与好感，暗示你所要说的话的重要性，以及它基本的色调。这不只是在演说的时候要如此，平时说话的时候也是这样。即使在闲谈的时候，在朋友们的客厅里，你坐着忽然站起来，或者把你的座位向对方移近一点，或者在众人之中，选择一个良好的位置；或者突然采取一个不寻常的姿势，只要你做得自然、得体，对你的言语都会有很大的帮助。

我们的手，是最会说话的。我们不要每一句话都配上手势，因手势做得太多，会使人觉得不自然。可是在重要的地方，配上适当的手势，较会吸引人们的注意。如果能够使人在听你讲话的时候，不但有得听，而且还有得看，那你几乎可以不必担心对方的注意力会从你的身上离去。

咿啊乱叫不是说话，乱挥乱舞不是手势。不自然的手势，会招致许多人的反感，造成交际的障碍。非常优美动人的手势，令人一看，心中充满惊喜。非常柔和温暖的手势，令人一看，心中充满感激。非常坚决果断的手势，好像有千钧的力量。

有的手势令人远远地感到他的热情和欢喜，有的手势却轻率得很，有的手势漫不经心，有的手势使人觉得他洋洋自得，有的手势告诉你他非常非常的忙，有的手势又告诉你，他有要紧的事情要向你谈，请你等一等。在让座、在握手、在传递物件、在表示默契，以及在谈话进行中，手势有时成为谈话的一部分，加强我们语言的力量，丰富我们语言的色调，有时候，手势也成为一种独立而有效的语言。

一个人如果单单竭力装得严谨和敏锐，那他一定失败无疑。但是如果他的话是从心底里发出来的，就不会失败了。不管他在讲重大的政治经济问题，或是个人的旅行杂谈，只要他感到心里确有一番非说不可的话，那他的话就会像火一般的热烈。恳切而热诚的人，他影响对方的力量之大，像膨胀的蒸气一样，即使他在修辞上出了毛病，也不会惨败。

美国有名的心理学家威廉?詹姆斯，曾写过下面一段话：动作好像是跟着感觉的，但在实际上动作和感觉是同时发生的。所以我们直接用意志去纠正动作，也就是间接纠正了感觉。例如我们失掉了愉快，惟一的恢复方法，便是快活地坐起来，活动，说话，愉快便像已经和我们同在一处了。如果这办法还不能达到效果，那便不再有别的方法了。所以，当我们感觉到勇敢时，我们就会真变得很勇敢。用我们整个意志去达到目的，是使你的勇敢代替惧怕的最好方法。不过，你必须先预备好一切动作，否则恐将仍旧不易生效。假使你要讲一些什么，充分想好后，就该敏捷地走出来，应该先作半分钟的深呼吸，因为多吸一些氧气，可以增加不少勇气。高音歌王筹斯奈说：“你吸足了气，你便能支持住自己。”

交谈的话题

与人谈话最困难的，就是应讲什么话题。关于话题，最普遍的误解是：以为只有那些令人兴奋刺激的才值得一谈。因而便苦苦地搜索，想找一些怪诞不经的奇闻，惊心动魄的事迹，或是令人神经错乱的经验，以及最不平凡的情形。这一类的话题，虽是一般人听起来最有趣的，能够在谈话的时候讲出这样动听的事件，无论听的人，或是讲的人，都是一种满足。但这类事情到底不多，有些轰动社会的新闻，就不用等你来讲，别人也已经听过了。即使你亲身经历过的比较特殊的事件，你也不能把它到处一讲再讲。因为你在某一个场合讲得很受欢迎的故事，在另外一些人的面前不一定会适合。因此，你以为只有那些最不平凡的事情才值得谈，那你就会经常觉得无话可谈了。

有些人常常想跟别人谈一些很抽象的理论，或是什么原子弹爆炸的问题。但这一类问题，即使你准备得很充分，也很难找到和你有同样兴趣的谈话对象，因此，在大多数的场合，你就会觉得无话可谈了。

任何题材都是良好的谈话资料，只要我们在日常生活中留意。你可以谈足球、篮球和羽毛球。你可以谈食物，谈饮料，谈天气，谈流行的服装。你可以谈生命，谈爱情。你可以谈同情心，谈责任感，谈真理，谈光荣。你可以讨论书籍、戏剧、电影、广播的节目，国际的新闻，或者地方上的问题。你可以交换一下关于某个故事，或是某个人物的意见。你可以复述一下你在某个杂志上面看到的一篇论文的要点。

一般说来，人在交际时，只知道姓名之后，第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方，不知道他的性格，嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不要冒昧地提出特殊话题。这时就地取材，似乎比较简单适体，就是按照当时的环境而觅取话题。如果相遇地点是在朋友的家里，或是在朋友的喜宴上，那么对方和主人的关系可以作为第一句。比如可以说：“阁下和某先生大概是老同学?”或是说：“阁下和某先生是同事?”如此一来，无论问的对不对，总可引起对方的话题，问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。如：“今天的客人真不少!”虽是老套，但可以引起其他的话题：“这礼堂布置得很不错!”赞美一样东西常常是最稳当得体的开始。若是游园会，则说湖边的杜鹃花开得很灿烂，颜色真好看，阁下有去看过没有!或暑天在园子里喝茶，实在太舒服了!等等，也是好的话题。

第一句话，是要注意使人人能了解，人人能加进意见。由此再探出对方的兴趣和嗜好，拓展谈话的领域。如果指着一件雕刻说：真像菖菖的作品!或听见鸟唱就说很有门德尔松音乐的风味!除非知道对方是内行，否则不仅不能讨好，而且会在背后挨骂的。

除此之外，若找不出旁的话题时那么中国原有的老方法最好运用。那就是请问对方的籍贯，府上是什么地方?在中国的习惯上是一点不觉得唐突的。知道了籍贯，话题就容易找了。东北的，你可以和他谈人参的生产、长城的风貌、工业的建设。广西的，可以和他谈桂林山水。四川的，可以谈四川物产的丰富。如果是同一省的呢，那更便谈了。假定是广东，那么你就可以和顺德人说蚕丝，和南海人谈椰子情况，和江北一带的人谈风景了。

说话的要诀

你和对方的谈话已经开始，那么在言语交换的进行中，我希望你能分出一部分精力来，留心你的声音。第一你要留意自己，你说话是不是太快了些?虽然有些说得快而清楚，有些却是快而不清楚，使人听了等于没听，口吃的毛病往往是由此而来的。因说话太快而致字音不清，固不足道，即使快而清楚，也不足为法的。你虽有说话很快的本领，但听者不一定有听快的本领。说话目的在于使人全部明了，别人听不清楚，就不懂，就是白费口舌。训练你自己，说话时声音要清楚，快慢要合度。说一句，人家就听懂一句，不必再问你了，但是你要明白，陌生的或职位比你低的人是不大敢一再请你重说的。

你说话的声音不太响吗?在火车里，在飞机里，或者是在机器轰鸣的工厂里，提高声音说话是不得已的。但是平时就不必要也不能太大声了。试想在宁静的黄昏，树下谈心，或在温暖的炉边，围炉聚旧，高声谈话是如何煞风景啊!在客厅里，过高的声音会使主人嫌恶的。若然在公共地方，更会令你的同伴感到难堪。除非对方是聋子，否则，你说话时要记着：他并不是聋子。

你说话虽然并不是太快和太响，但你要明白在谈话中，每句话声调也该有高有低，有快有慢的，因此，你要学学怎样调节它。抑扬顿挫，这是获得听众的惟一的秘诀。在乐曲里，不是有极快，快，略快，慢，略慢，最慢等快慢符号吗?不是也有极强，强，渐弱，弱，极弱等强弱符号吗?若想你的话如同音乐一般的动听，不可忘记在应快时要快，应高时要高，应慢时要慢，应低沉时低沉，流水般毫无抑扬顿挫节奏的说话，是最易使听者疲倦的。

说话有节奏，快慢合适，这是使你的话充满情感的方法。请常常留心那些使人听了会忘倦的人的说话方法，请常常留心那些舞台上的名角念词的方法，这是最好的参考。你必须细细揣摩，在叙述一件事的过程中，或发挥一点较长的意见时，这是很有用的。

知道怎样去运用声音、语调、姿态等，还是不够的，说话的方法是将字眼变成声音，现在让我们研究怎样用字眼。

说话越简洁越好，字眼不可多用，有些人叙述一件事情，拼命说着许多许多的话，还是无法把他的意思表达出来，结果对方费了很多的时间与精神，却抓不到他话中的焦点。犯这种毛病的人一定要常常练习矫正。改过的方法，就是在话未说出时，先在脑里打好了一个自己所要表达的意思轮廓——一个极简单的轮廓，然后根据这轮廓叙述出来。

要答应别人一件事时，最多说两个“好”字已经够了，但有些人却“好好好好好……”地一连说上十几次，这种重叠使用，不仅浪费，而且可笑。譬如说“明天会”!有人就说成“明天会明天会……”其实用叠句的时候，除非是要特别引人注意，或特别要增强语中力量时，才能使用得。在平时，这种习惯还是避免为佳。如果你是个太讲究客气的人，你还是改变一下作风吧!过犹不及，凡事要适可而止。把客气话说得太多，反而使人讨厌。

同样的名词不可用得太多，我听见一个人解释物质不灭的原理时，在几分钟内，把“从科学的观点上说”一语运用了二三十次，无论什么新奇可喜的名词，多用便会失去它动人的价值。谁不好新鲜，把一个名词在同一时期中重复使用，是会使人厌倦的。

同一个名词不可在同时用来形容各种的对象，某次见一幼儿园教师说故事，说到公主，她说：“这公主是很美丽的。”说到太阳，她也说：“这太阳是很美丽的。”此外说到水池、小羊、绿草、远山等，无不用“美丽的”三个字来形容。她为什么不用可爱的、柔嫩的、光亮的、迷人的等字句来调剂一下呢?这不是可以增加听者的兴趣吗?

当某一句话成为你的口头禅时，你就很容易被它束缚着，以致无论你想说什么，也不管是否适用，都会脱口而出。这毛病是很容易使人窃笑的，你或许爱说：“岂有此理”；也许爱说：“我以为”；也许爱说：“怦然”，也许爱说：“绝对的”；也许爱说：“没问题的”。这些苦和你所说的意义毫不配合的话，还是极力避免吧。

字为文章之衣冠，言语为个人学问品格的衣冠。有许多人衣貌堂堂，看上去高贵华丽，但是不开口还可。一开口，则满口粗俗俚言，使人听了三日呕，刚才敬慕之心，全部消减，这情形并不少见。可惜的是，有些人并非学问品格不好，不过一时大意，犯了这习惯，自己不知道改正而已。俏皮而不高雅的粗俗俚言，人们初听时觉得新鲜有趣，偶或学着说说，积久便成习惯，结果是随口而出。那些话试想在社交场上，给人听见了，会发生怎样的反感呢?在若干学校里，常各有其特殊流行的俚语。虽可在学校里大家当作有趣的话说，但在学校外面，就以少说为佳。不习惯说这话的人，听到时会觉得难堪的。可以用幽默而有趣的话来表现你的聪明、风趣，但不可用低级的话来表示你的鄙劣、轻挑和浅薄。在一个陌生人的面前，一句这样的话会立刻把你的地位降低。

太深奥的名词，不可多用，除非你是和一个学者讨论一个学术上的问题，否则，满口新名词，即使用得恰当，也是不大好的。除非非用不可，否则，随便滥用学术上的名词，听不懂的人将不知你说什么，误以为你有意在他面前炫耀你的才学。

说话的技巧

如果你能和任何人继续谈上十分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。因为任何人这范围是很广的，也许是个工程师，也许是个法学家，或者是个教师，或者是个艺术家，或者是个打工仔。总之，无论是三教九流的人物，还是各种阶层的人物，你若能和他谈上十分钟使他感到兴趣的话，真是不容易的。不过不论难易，我们总不能不设法打通这难关，常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯下工夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。“工欲善其事，必先利其器。”虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以要充实你自己的知识。

一个胸无点墨的人，当然不能希望他在说话中应对如流。学问是一个利器，有了这利器，一切皆可迎刃而解。你虽不能对各种专门学问皆作精湛的研究，但是那所谓常识却是必须具备的。有了一般的常识，倘若能巧妙地运用起来，那么应付任何人作十分钟的兴趣谈话，我想是不难的。你须多读书多看报，世界的动向，国内的建设情形，科学界的新发明和新发现，世界各地的地方特点或人物的特性，以及艺术新作，时髦服饰，电影戏剧作品的内容等等，皆可从每日的报刊和每月的杂志中看到。诚能如是，则应付于各种人物，自然胜任愉快。

一种苦味的药丸，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了。我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一番赞誉，使人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。某机关陈主任，有一天对一位女打字员说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显出了你的美丽大方。”那位女打字员突然听到了主任对她这样的称誉，受宠若惊。陈主任于是再接下去说道：“可是，我要告诉你，我说这句话的目的是要使你的心里高兴，我希望你以后打字的时候，对于标点应该要特别注意一些才好。”陈主任这样说话，虽然未免太露骨一些，然而，他这一种方法，还是值得我们仿效的。因为，他如果爽直的告诉女打字员，叫她对于标点要特别的注意，她心里就要感觉到今天受了上司的责备，这是十分羞愧的，她的心里也许要几天不愉快，她也许要为她自己辩护，说她自己是很小心的，因为原稿上有着错误或是不清楚，所以她不能负这错误上的全部责任。这一来，陈主任的规劝不但失了效，说不定还会惹来一场没趣呢!

如果你要人家遵照你的意思去做事时，应该用商量的口气。譬如你对人家说：我要你这样做，但你不这么说，而是用商量的口气说道：“你看这样做好不好呢?”假使你要你的秘书写一封信，你把大意讲了以后，要再问一下：“你看这样写是不是妥善?”看了要修改的地方，又说道：“如果这样写，你看怎样?”你虽然站在发号施令的角度，可是你懂得别人是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。假使在一个盛夏的中午，一群工人在憩息着，一位监工走上去把大家臭骂一顿，工人们畏着监工，当然立刻站起来去工作了。可是当监工一走，他们便又停手了，这是一定的。如果那位监工上前和颜悦色地说道：“天气真热，坐着休息还不断的流汗，这怎么办呢!朋友，现在这工作很重要，我们忍耐一下来赶一赶好吗?我们早早赶好了，早早回去洗一个澡休息，怎么样?”我想，工人们当然会一声不响的忍着暑热去工作工。

你若具有一般的普通常识，那么即使你不能有各种专长学问，也足够应付各式人了。因为纵使你不能应付自如，你总会提问，问话可使对方开口。假定你的对手是医生，你对于医学里完全是门外汉，你就可以用问的方法来打开这局面。从霍乱的症状谈到生冷食品，谈到维生素，谈到补品等等，只要你不讨厌，你可一直逗他谈下去。遇到教师则问他学校的情形，学生的素质和倾向。总之，问话是一个打开对方话盒的最好方法。