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决策实战技巧（第1页）

决策实战技巧

一个企业是在开放的自由竞争条件下生存的，不像鲁滨逊在孤岛上独立经营。

决策，是经营者最重要的工作，却也是最困难的任务，即使是最优秀的经营者，有时仍不免做出不明智的决策。其实，经营管理工作的本质，只有几个字：及时做好正确的决定。成功的事业要靠一次又一次应用正确的判断，来解决商场上棘手的难题。由此可知，及时又正确的决策对每一个经营者来说，是何等的重要了！

决策讲求“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这正如兵法家所说：“计者，兵之上也。”只有未战先计，做出正确的决策，才能指挥前方作战取胜。

孙武曾经指出，在运筹时要对“五事七计”作认真的比较，分析敌我双方的政治、天时、地利、将帅、法制等五个方面的情势（即谓五事）；从七个方面（即七计）分析敌我双方优劣的条件，诸如：那一方君主开明？那一方的法令能贯彻执行？那一方的武器装备精良：那一方的兵卒训练有素？那一方的赏罚严明？

能做到知彼知己，则百战不殆。

刘伯温的《百战奇略。计战篇》说：“凡用兵之道，以计为首。”企业经营之道，也是以计为首。正确的决策，可以事半功倍或转亏为盈。决策失误是最大的错误，有时甚至造成不可挽救的损失。寻求决策准确性，要从低资讯量决策转为高资讯量的决策；从专断决策转为民主化决策；从迟缓决策转为及时决策；从模糊试行决策转为精确可行决策。研究企业的发展战略，制订最佳的经营目标，指导经营计划的实施，是企业经营者的首要职责。

披荆觅路

披荆问经营之路，在于透过繁冗的市场行情和企业的内外环境，巧获资讯，疑而叩实，做出决策。决策就是在荆棘丛中，把纷纭变幻的资讯，理出头绪，寻觅方向。具体到某一决策来说，要在调查研究各种资讯基础上，根据实际来分析可能，提出明确的决策目标；发现、探索和拟定各种可能的备选方案；从多种方案中选出最佳的可行方案。资讯是决策之源，“叩实”是决策的关键。

一个企业，是在开放自由竞争的条件下经营生产的，不像鲁滨逊在孤岛上独立经营。企业要生存发展，不仅要考虑其内部环境条件，也要研究各种外部环境条件。

企业发展，有时以内因为主，有时又以外因为主。所以，企业经营的核心在于根据企业内外的主客观因素进行决策。决策的基础是收集和回馈企业环境的各种准确数据和资料。这就要循用“反间计”、“打草惊蛇”之法，掌握各种商情资讯。

要善于收集分析国内外商情、科技、金融、同行的资讯及国家的政策和计划，要钻研各种研究报告，浏览各类报刊杂志，建立信息反馈和情报来源渠道，汇集于资讯中心，加以去伪存真，由表及里的分析工作，才能为决策提供科学依据。

问题是，就算经过去伪存真，资讯还是多得消化不完，最重要的是，经营者在浩瀚的资讯洋流中，应该避免被过多的资讯所淹没。这正如绩效工程顾问公司创始人季尔伯特所说的：“每天，成堆的资料涌到我们的办公桌上，就像一堆稻草一样，而且每一根稻草指的方向都不一样。至于资讯，则像一根针一样。它只有一个针头，只指向一个方向。”

如何将资料转变成有用的资讯？首先，要找出公司面临的重大问题，也就是说，照目前趋势推估，这些问题将会变成什么样子。如果目前的情况和将来希望达成的情形不同，两者有差距，就是经营者要努力的地方了。策略规划专家称这种努力为“差异分析”。经营者可以根据差异分析，针对市场、产品、顾客、员工、财务、科技和公关，进行检验与分析。

经营者不可能独自一人，或根据某一部门提供的资料，找出公司目前所有的问题。这些问题极可能与好几个领域有关。因此，问题诊断这件事绝不可偷懒，不能只交给一位专家或外部顾问去负责。

其次，是评估外部环境。应该找出现有环境中，那些因素会对公司产生重大的影响？什么时候环境会产生重大的改变、趋势或事件？它们与前面所找出来的问题有什么关联？如果现在没有关联，将来什么时候会发生关联？

接下来，可以列出重要课题。这些重要课题，大致有以下三项特色：一、凡是重要课题，不仅影响单一部门，而是对整个公司都会产生影响。二、此一影响通常既深且远。三、重要课题所根据的资讯，是重大事件的延长，而不是新闻媒体炒作出来的。

有了重要课题的清单，可以分门别类。首先，可以依据重要性顺序排列；或分为“必须做”，与“重要但不紧急”两类；或分为“机会”与“威胁”两类。此时，应将分门别类的重要课题，列为年度计划、行动方案及绩效目标。

披荆觅路，察而后动，间或边察边动。但要明察秋毫，察得及时，修正错误，动得正确，这叫动态序贯决策。根据信息占有情况和决策业务分类要求，果断的确定性决策和序贯决策相结合，时效性和科学性就兼而有之了。