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体验对方的感受（第1页）

体验对方的感受

不要附和别人。如果你附和别人的话，你将怀疑：“人家会喜欢我这样吗?”这个怀疑可能是对的。

培养感受别人的经验和关怀别人经验的能力。这将使你的生活更丰富，和别人的生活更有密切的关系，与他人能更好地合作，也将使你更可爱。

有些人一点同情心也没有。他们对自己一再地犯错，丝毫不觉得羞愧。如果有人因他们而沮丧的话，他们还会大表惊奇：“我只是告诉她该减肥而已，我怎么知道她会小题大作?”

要学习体味别人的感觉，可以先分析自己的经验。如果你记得自己的感觉，通常也可以体会别人在某个特殊情况下的感觉。譬如，你还记得某个好朋友生病的时候，自己那种无助的感觉。现在刚好有个朋友告诉你，他的太太正在接受一项诊断的手术，他实在无法忍受这段等待的时刻。如果你愈了解自己的经验，那么你也更能体会他的感觉。

如果对方愿意的话，你可以鼓励他们谈谈自己的感觉和生活。尽量记住他们说的话，并且尝试体会他们的经验和感觉。你愈这样做，就觉得愈容易体会别人的经验和感觉，而且做起来愈自然，你也会觉得自己和所有的人都愈来愈亲密了。

一位先生，经常在自家附近的一处公园内散步和骑马，作为消遣和休息。他跟古代高卢人的督伊德教徒一样，“只崇拜一棵橡树”。因此，当他一季又一季地看到那些嫩树和灌木被一些不必要的大火烧毁时，觉得十分伤心。那些火灾并不是吸烟者的疏忽引起的，而几乎全是由那些公园野餐，在树下煮蛋和做“热狗”的小孩子们引起的。有时火势太猛，甚至要惊动消防队来扑灭。

在公园的一个角落里，立着一块告示牌说：任何使公园内起火的人必将受罚或被拘留。但告示牌立在一个偏僻的角落里，很少有人看到。公园里的骑马的警察，本应该照顾公园才对，但他们并未尽职。火灾继续在每一个季节里蔓延。有一次，这位先生慌慌张张地跑到一位警察面前，告诉他公园里有一处着火了，希望他赶快通知消防队，但他竟然漠不关心地回答，这不关他的事，因为那儿不是他的辖区!这位先生真失望。从此，他再到公园骑马的时候，就像一名自封的管理员那样，试图去保护公共财产。

刚开始，他并不去试着了解孩子们的想法，一看到树下有火，心里就很不痛快。

他总是骑马来到这些孩子面前，警告说：如果他（她）们使公园发生火灾，就要被送进监牢去。并以权威的口气，命令他们把火扑灭。如果他们拒绝，他就威胁说要叫人把他们抓起来。他只是尽情发泄他的怒气，根本没有顾及孩子们的看法。

结果呢?那些孩子服从了——不是心甘情愿而是愤恨地服从。但等他骑马跑过山丘之后，孩子们很可能又把火点燃了，而且恨不得把整个公园烧光。

随着年岁的增长，这位先生对为人处世有了更多一点的知识，变得通情达理了一点，更懂得从别人的观点来看事情。于是他不再下命令了，他会骑着马来到那个火堆前，说出这样一番话：

“玩得痛快吗?孩子们，你们晚餐想煮点什么?……我小时候也很喜欢烧火堆，而且现在还是很喜欢。但你们应该知道，烧火在这个公园里是十分危险的，我知道你们几位会很小心，但其他人可就不这么小心了。他们来了，看到你们生起了一堆火，因此他们也生起了火，而后来回家时却又不把火弄熄，结果火烧到枯叶，蔓延开来，把树木都烧死了。如果我们不多加小心，以后我们这儿会连一棵树都没有了。但我不想太啰嗦，扫了你们的兴。我很高兴看到你们玩得十分痛快；可是，能不能请你们现在立刻把火堆旁边的枯叶子全部拨开。另外，在你们离开之前，用泥土，很多的泥土，把火堆掩盖起来。你们愿不愿意呢?下一次，如果你们还想生火，能不能麻烦你们改到山丘的那一头，就在沙坑里起火?在那儿起火，就不会造成任何损害……真的谢谢你们，孩子们!祝你们玩得痛快。”

这种说法有了极大的效果，使得那些孩子们愿意合作，不勉强、不憎恨。他们并没有被强迫接受命令，他们保住了面子，觉得舒服了一点。这位先生也会觉得舒服一点，因为他事先考虑到了他们的看法，再来处理事情。

当你请求任何人把火灭掉，或请求他买一罐“阿福塔”牌清洁液，或请求他捐出五十元给红十字会之前，何不暂停一下，闭上眼睛，试着从别人的观点仔细想一想整件事?问问你自己：“为什么他这么做?”不错，这要花费你很多时间，但这能使你结交到朋友，得到更好的结果，减少摩擦和困难。

哈佛商学院的特哈姆院长说：“在会见某人之前，我宁愿在他办公室外面的走廊上多走两个小时，而不愿贸然走进他的办公室时脑海中没有清晰的概念，不知道该说什么，也不知道他——根据我对他的兴趣及动机的认识来判断一大概会怎么回答。”

这段话太重要了，如果你在阅读本书之后，只学到一件事即较容易地经常站在别人的立场上来思考，以及从你自己和别人的角度来观察事物。即使只学到这一点，实践也会很快地证明这是你生活中的一个新的里程碑。

（1）知己知彼，百战百胜。

（2）善解人意可以使你达到目的。

（3）每个人都喜欢和善解人意的人在一起。