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灵活运用原则（第1页）

灵活运用原则

成功者之所以能够成功，取决于他愿意去做一些失败者所不愿意做的事。反之亦然，失败者之所以导致失败，乃在于他一直在做成功者所不愿意做的事。

美国钢铁大王安德鲁?卡内基在未发迹前的年轻时代，曾担任过铁路公司的电报员。

有次在假日期间，轮到卡内基值班，电报机滴滴答答传来一通紧急电报，内容令卡内基几乎由椅子上跳了起来。

紧急电报通知，在附近铁路上，有一列货车车头出轨，要求上司通知各班列车改换轨道，以免发生撞车的意外惨剧。

当天是假日，卡内基怎样也寻找不到可以下达命令的上司，眼看时间一分一秒过去，而一班载满乘客的列车正急速驶向货车头的出事地点。

卡内基不得已，只好敲下发报键，冒充上司的名义下达命令给客车的司机，调度他们立即改换轨道。避开了一场可能造成多人伤亡的意外事件。

按当时铁路公司的规定，电报员擅自冒用上级名义发报，惟一的处分是立即撤职。卡内基十分清楚这项规定，于是在隔日上班时，将辞呈放在上司的桌上。

上司将卡内基叫到办公室内，当着卡内基的面，将辞呈撕毁，拍拍卡内基的肩头：“你做得很好，我要你留下来继续工作。记住，这世上有两种人永远在原地踏步：一种是不肯听命行事的人；另一种则是只听命令行事的人。幸好你不是这两种人的其中一种。”

美国苹果电脑公司是世界第二大个人电脑制造公司，是世界知名的企业，它的象征图案是一只缺了一块的苹果，其寓意大概是说这只苹果味道很好，已经被咬了一口，颇受青睐。

然而，现在这只20世纪80年代末90年代初曾辉煌一时的“苹果”，却成了决策者失误的缺口的象征——它遇到了很大的麻烦。

麻烦的表现反映在世界市场上，就是它的销售份额大幅度减少，公司在1996年财政年度首季（1995年10月12日）亏损6900万美元，其股票跌到18个月来的最低点。

为什么会这样呢?

主要是苹果电脑公司决策上的盲目自大，闭门造车，没有顺应全球范围内的个人电脑革命的潮流。

首先是技术上的保守。苹果公司于1976年由史蒂夫?乔布斯和沃滋?湟克建立。在其初创时期，尤其是在80年代中期，有过创新，走过辉煌。当时被人们誉为“奇迹”加以传诵，被称作“硅谷的脊梁”。

这条成功之路成了“苹果人”的信条：惟有技术高，只走自己路。本来这也是正确的，在当今电脑社会中，硬件换代已经以月计算，软件换代已经以周计算，商海沉浮，各个公司齐头并进、相互竞争。首要的就是看有没有新的技术产品，但苹果公司在这条道上越走越窄，慢慢发展到后来的“惟有自己高，不愿与人交”、的地步，变成了固步自封、自我封闭。只相信自己，不相信别人，甚至对别的公司的发明创造采取藐视的态度。1990年“视窗3．0”出现在电脑市场时，苹果的管理人员讥笑它不过是“一块笨拙的废物”。

事实证明，是竞争对手先进了一步，苹果公司这种闭门自守、固步自封的做法只能使自己越来越落后。

其次是销路狭窄。苹果公司的电脑主要适用于印刷、出版和教育领域，路子较窄。它在销售方面又很保守，不愿把自己的技术产品转到别的公司去制作，怕削弱了自己的市场。这与IBM相对“宽容”的做法截然相反，IBM同意把自己的专利批给别家公司，这样乍看似乎减少了本公司的销量，但实际上它的产品占领了“市场地盘”。随着IBM“地盘”的日渐扩大，苹果却越来越小。

清楚地了解什么是自己该做的，什么是不该做的。这是所有成功者皆需具备的条件。